스마트 어시스턴트는 지난 10년 동안 가장 멋진 작품 중 하나입니다. 조명을 켜고, 음식^{(order food)} 을 주문하고, 교통 상황을 알려줄 수 있는 AI 기반 장치 – 마음에 들지 않는 것은 무엇입니까? 마치 Jetsons의 ^{(The Jetsons )}Rosie 가 집에 사는 것과 같습니다. 아마도 당신이 강한 억양을 가지고 있지 않다면.

Washington Post 의 2018년 기사 " The Accent Gap "은 이 문제를 잘 강조했습니다. 중립적인 미국 억양과 같이 "보통 " 억양^{(” accent)} 이 있는 경우 똑똑한 비서가 문제 없이 당신을 이해할 것입니다. 반면 Alexa 는 정기적으로 "y'all"을 사용하는 사람을 이해할 가능성이 훨씬 적습니다. 무거운 악센트도 마찬가지입니다.

고맙게도 문제에 접근하는 몇 가지 방법이 있습니다. 스마트^(Smart) 어시스턴트는 머신 러닝^{(machine learning)} 을 사용하여 시간이 지남에 따라 적응하고 개선하므로 이러한 솔루션 중 어느 것도 즉시 해결되지 않습니다. 그러나 스마트 어시스턴트가 음성 명령에 응답하는 방식을 개선할 것입니다.

천천히 말하기^{(Speak Slowly)}

진부하게 들릴지 모르지만 더 느리게 말하는 것은 스마트 비서^{(smart assistant)} 가 요청 을 얼마나 잘 인식하고 처리할 수 있는지에 지대한 영향을 미칩니다. 

천천히 말하면 단어를 명확하게 발음할 가능성이 높아지지만 스마트 어시스턴트^{(smart assistant time)} 가 말한 내용을 처리할 시간도 생깁니다. 당신은 당신의 스마트 어시스턴트에게 완전한 문장으로 말할 수 있지만, 기계는 다양한 요인을 기반으로 답을 알려주는 키워드를 찾습니다.

천천히 말하는 것이 도움이 되지 않으면 요청 범위를 좁혀 보십시오. 예를 들어 "Alexa, weather"라고 말하면 현재 온도와 예보 를 알 수 있습니다. ^{(temperature and forecast)}말을 몇 마디로 줄이면 똑똑한 비서가 당신을 더 잘 이해할 수 있습니다.

구어체 용어 피하기^{(Avoid Colloquial Terms)}

세계의 모든 지역에는 일반적이고 일상적인 것을 설명하는 데 사용하는 특정 단어와 구문이 있습니다. 예를 들어, 미국 ^(United) 남부 주에서는 모든 형태의 탄산음료를 " ^(States)콜라^(Coke) " 라고 부르는 경향이 있습니다. 스마트 비서에게 콜라^(Coke) 에 대한 정보를 요청하면 Coca-Cola Company 에 대한 정보가 반환됩니다 . 

질문을 표현하는 방식을 구체적으로 하세요. 구어체 용어를 피하고 공식적으로 인정된 어휘를 고수하면 똑똑한 비서^{(smart assistant)} 가 당신을 오해할 가능성을 줄일 수 있습니다.

스마트 어시스턴트가 귀하의 액센트를 옵션으로 제공하는지 알아보십시오.^{(Find Out If Your Smart Assistant Offers Your Accent As An Option)}

스마트 어시스턴트는 다양한 음성 패턴을 인식하도록 훈련되고 프로그래밍됩니다. 대부분의 경우 제조업체는 정상적인 조건에서 가장 잘 들을 수 있는 유형의 억양을 포함합니다. 

사용자는 언어 설정^{(Language setting)} 을 영어^(English) ( 미국^(United) )에서 영어^(English) ( 영국^{(United Kingdom)} )로 바꾸면 영국 억양을 사용하는 사용자에게 더 나은 반응을  보인다고 보고했습니다 .^(States)

Amazon Alexa 는 다음 악센트가 있는 사용자에게 영어 악센트를 제공합니다 .

• 캐나다 사람
• 인도 사람
• 스페인의
• 멕시코 인
• 이탈리아 사람
• 오스트레일리아 사람
• 뉴질랜드

^{(Google Home)}반면에 Google Home 은 다음 사용자에게 영어 악센트를 제공합니다.

• 호주
• 캐나다
• 인도
• 인도네시아
• 아일랜드
• 필리핀 제도
• 싱가포르
• 태국
• 영국
• 미국

이러한 액센트 중 하나를 사용하여 영어를 사용하는 경우 장치를 해당 언어 옵션^{(language option)} 으로 바꾸십시오 . 당신의 스마트 어시스턴트가 당신을 더 잘 이해할 수 있습니다.

언어 변경^{(Change The Language)}

스마트 어시스턴트를 사용할 때 누군가 가 ^(has)영어^(English) 로 말해야 할 이유가 없습니다 . Amazon Alexa와 Google Home^{(Amazon Alexa and Google Home)} 에는 모두 여러 언어 옵션이 있습니다. 당신의 어시스턴트 가 ^{(assistant doesn)}영어^(English) 로 말할 때 당신의 억양을 이해 하지 못한다는 것을 발견 했다면 당신의 모국어가 옵션인지 알아보세요. 

철자법^{(Spell Things Out)}

일부 스마트 비서(특히 Apple의 Siri )는 사용자가 원하는 것을 스펠링할 수 있도록 합니다. 이 기능을 사용하면 시스템이 이해하지 못할 수도 있는 사용자가 정보를 요청할 수 있습니다. 

조수가 인식할 수 있도록 각 문자 사이에 충분한 시간을 두고 단어를 철자하는 데 걸리는 시간을 감안할 때 완벽한 솔루션은 아니지만 올바른 방향으로 나아가는 단계입니다. 

불행히도 현재의 스마트 기기 중 어느 것도 영어-아시아 억양을 인식하지 못합니다. 그들의 주요 초점 영역은 미국^(United) 및 기타 영어권 국가이지만 희망이 있습니다 . ^(States)현재 버전의 스마트 어시스턴트조차도 원래 버전보다 비약적으로 향상되었으며 모두 이전보다 더 나은 언어 인식^{(language recognition)} 을 제공 합니다. 

시간이 지나면 스마트 어시스턴트 가 언어나 억양 에 ^{(language or accent)}관계없이 음성 명령^{(command regardless)} 을 식별할 수 있을 만큼 충분히 발전할 것 입니다. 

What To Do If Your Smart Assistant Doesn’t Recognize Your Accent

Smart assistants arе one of the coolest сreations of the past decade. An AI-рowered device that can turn оn your lights, order food, and tell уou traffic conditions – what’s not to like? It’s almost like Rosie from The Jetsons lives in your house. Unless perhaps you have a strong accent.

A 2018 article from The Washington Post called “The Accent Gap” highlighted the problem well. If you have a “normal” accent, like a neutral American accent, smart assistants will understand you without a problem. On the other hand, Alexa is a lot less likely to understand someone who uses “y’all” on a regular basis. The same goes for any heavy accent.

Thankfully, there are a few ways to approach the problem. Smart assistants use machine learning to adapt and improve over time, so none of these solutions will be an instant fix. But they will improve how responsive your smart assistant is to spoken commands.

Speak Slowly

It sounds trite, but speaking more slowly has a profound impact on how well your smart assistant can recognize and process your request. 

Speaking slowly means you are more likely to clearly enunciate words, but it also gives the smart assistant time to process what you said. You might speak in full sentences to your smart assistant, but the machine looks for keywords that tell it the answer to return based on a variety of factors.

If speaking slowly doesn’t help, try narrowing your request. For example, you can get the current temperature and forecast by saying “Alexa, weather.” If you reduce what you say to just a handful of words, your smart assistant has a better chance of understanding you.

Avoid Colloquial Terms

Every region of the world has certain words and phrases they use to describe common, everyday things. For example, southern states in the United States tend to refer to all forms of soda as “Coke.” Asking any information about Coke to a smart assistant will return information on the Coca-Cola Company. 

Be specific in how you phrase questions. Avoiding colloquial terms and sticking to formally recognized vocabulary reduces the chance that your smart assistant will misunderstand you.

Find Out If Your Smart Assistant Offers Your Accent As An Option

Smart assistants are trained and programmed to recognize a wide variety of speech patterns; in most cases, manufacturers include the types of accents they are most likely to hear under normal conditions. 

Users have reported that swapping the Language setting from English (United States) to English (United Kingdom) resulted in better responses to users with British accents. 

The Amazon Alexa offers English accents for users with the following accents:

• Canadian
• Indian
• Spanish
• Mexican
• Italian
• Australian
• New Zealand

Google Home, on the other hand, offers English accents for the following speakers:

• Australia
• Canada
• India
• Indonesia
• Ireland
• Philippines
• Singapore
• Thailand
• United Kingdom
• United States

If you speak English with any one of these accents, swap your device to the corresponding language option. Your smart assistant might better understand you if you do.

Change The Language

There’s no reason someone has to speak English when using a smart assistant. Both Amazon Alexa and Google Home have multiple language options. If you discover that your assistant doesn’t understand your accent when speaking English, find out if your native language is an option. 

Spell Things Out

Some smart assistants (Apple’s Siri, most notably) will allow users to spell out what they want. This feature allows users that the system might not otherwise understand to request information. 

While it’s not a perfect solution given the amount of time it takes to spell out words with enough time between each letter for the assistant to recognize, it’s a step in the right direction. 

Unfortunately, none of the current smart devices excel at recognizes English-Asian accents. Their main areas of focus are the United States and other English-speaking countries, but there is hope. Even the current versions of smart assistants are leaps and bounds better than the original versions, and all have better language recognition than they ever have before. 

In time, smart assistants will be advanced enough to identify any spoken command regardless of language or accent. 

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