Microsoft 서비스 의 좋은 점 중 하나 는 문제가 있을 때 신속하게 보고할 수 있는 방법을 제공한다는 것입니다. 또한 Microsoft 는 전체 서비스 상태 기록^{(service status history)} 을 제공하여 과거에 어떤 문제가 발생했으며 언제 수정되었는지 확인할 수 있습니다. Microsoft 서비스 ( ^{(Microsoft service)}OneDrive , Outlook.com , 가족 보호^{(Family Safety)} 등) 가 작동하지 않는 경우 몇 초 안에 문제를 보고하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계^{(Step 1)} : Microsoft 의 서비스 상태 웹사이트 로 이동^{(Service Status Website)}

Microsoft 는 서비스의 공식 상태와 전체 문제 기록^{(issue history)} 이 포함된 매우 유용한 웹사이트를 제공합니다 . Microsoft 서비스 상태^{(Microsoft Service Status)} 로 이동하면 Microsoft 의 주요 온라인 서비스 에 대한 현재 상태를 볼 수 있습니다. Microsoft 계정^{(Microsoft account)} 으로 로그인할 필요가 없습니다 . 이는 문제를 보고하려는 서비스가 Microsoft 계정^{(Microsoft account)} 일 수 있기 때문에 유용합니다 .

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현재 상태^{(Current Status)} 범주 에서 이름을 클릭하거나 탭하여 각 개별 서비스의 상태를 볼 수 있습니다.

2단계^{(Step 2)} : 발생한 문제^(Problem) 보고

화면 왼쪽의 "문제 신고"^{("Report a problem")} 섹션을 클릭하거나 탭합니다 .

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제품^(Product) 드롭다운에서 귀하 에게 적합하지 않은 서비스 또는 제품^{(service or product)} 을 선택하십시오. 예를 들어 이 기사를 작성할 때 이 서비스가 작동하지 않았기 때문에 OneDrive 를 선택했습니다. ^(OneDrive)Office Online 에 문제가 있는 경우 두 서비스가 긴밀하게 통합되어 있으므로 OneDrive 도 선택해야 합니다 .

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문제 목록은 선택한 서비스에 따라 동적으로 업데이트됩니다. 보고할 수 있는 문제 유형은 서비스마다 다릅니다.

이 기사를 작성할 때 여러 브라우저를 사용해도 OneDrive 웹 사이트에서 ^(OneDrive)OneDrive 파일 을 탐색할 수 없었습니다 . 따라서 "OneDrive 웹 사이트에서 파일 검색" 을 선택하고 ^{("Browsing files on the OneDrive website")}제출^(Submit) 을 눌렀 습니다.

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Microsoft 는 문제를 보고해 주셔서 감사하며 귀하의 보고에 개인적으로 응답할 수 없다고 말합니다. 아이러니^(Ironic) 하지 않습니까? 🙂

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Microsoft^{(View Microsoft)} 의 상태 기록^{(Status History)} 을 보는 방법

Microsoft 서비스 상태^{(Microsoft Service Status)} 웹 사이트 의 또 다른 유용한 섹션 은 상태 기록^{(Status history)} 입니다. 화면 왼쪽 열에서 상태 기록^{(Status history)} 을 클릭하거나 누릅니다 .

지난 몇 개월 동안 식별 및 수정된 문제가 포함된 전체 목록이 표시됩니다. 영향을 받은 서비스, 문제가 식별된 시간 및 수정된 시간을 알 수 있습니다.

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Microsoft^{(Does Microsoft Monitor)} 는 보고 하는 문제^(Issues) 를 모니터링합니까 ?

네, 그렇습니다. 문제가 보고되면 엔지니어에게 보고하는 자동 시스템이 있어 무엇이 잘못되었는지 살펴보고 문제를 해결할 수 있습니다.

Microsoft 의 ^(Microsoft)회신^(Reply) 을 원하는 경우 어떻게 합니까?

Microsoft 의 누군가가 귀하의 문제에 대해 이야기하기를 원한다면 Twitter 를 사용하는 것이 가장 좋습니다 . 영어^(English) 로 제공되는 Microsoft 지원 ^{(Microsoft Support)} Twitter 계정^{(Twitter account)} 과 상호 작용 하십시오. 이 계정 은 하루 24시간 연중무휴로 제공됩니다.

결론

^(Have)최근 Microsoft 의 온라인 서비스 에 문제가 있습니까 ? 했다면 신고하셨나요? Microsoft 가 상황을 처리하는 데 얼마나 만족 했습니까?

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the good things about Microsoft's services is that they offer a quick way to report when you have issues. Αlso, Microsoft provides complete service statuѕ history sо that you can find out what issuеs have happened in the past and when they were fixed. If any Micrоsoft service is not working fоr you (OneDrive, Оutloоk.com, Family Safety, etc), here's how to report your problem in jυѕt a couple of seconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.