Zoom 데스크톱 클라이언트 는^(Zoom) 자동 업데이트를 수행하는 데 문제가 발생하면 "오류 코드: 10002" 메시지를 표시합니다. 이 문제는 인터넷 연결 문제 또는 타사 바이러스 백신 소프트웨어의 간섭으로 인해 발생합니다.

Mac에서 버그가 있거나 오래된 소프트웨어 버전을 실행하는^{(Mac runs a buggy or outdated software version)} 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다 . 이 튜토리얼에서는 Zoom^(Zoom) 의 "오류 코드: 10002" 메시지에 대한 문제 해결 솔루션을 강조합니다 .

인터넷 연결을 확인하세요

Zoom에서^(Zoom) 업데이트를 다운로드하고 설치하려면 인터넷 연결이 필요합니다. Zoom 업데이트를 설치할 때 Mac의 인터넷 연결이 끊어^{(Mac’s internet connection gets cut out)} 지면 “오류 코드: 10002” 메시지가 나타날 수 있습니다 .

Mac이^(Mac) 인터넷에 연결되어 있는지 확인 하고 설치를 다시 시도하십시오. 웹 브라우저에서 사이트를 여는 것은 Mac^(Mac) 에서 인터넷에 접속할 수 있는지 여부를 확인하는 좋은 리트머스 테스트입니다 .

^{(Reset your Mac’s network settings)}Wi-Fi 또는 이더넷^(Ethernet) 네트워크 에 연결되어 있음에도 불구하고 인터넷에 접속할 수 없는 경우 Mac의 네트워크 설정을 재설정하십시오 . 라우터를 재부팅하면 인터넷 연결 문제도 해결할 수 있습니다.

확대/축소 강제 종료 및 다시 열기

^(Force)macOS에서 오작동하거나 응답하지 않는 앱을 ​​강제 종료하면 다시 올바르게 작동할 수 있습니다.

1. Press Command + Option + Escape "응용 프로그램 강제 종료" 창을 엽니다.
2. Zoom.us를 선택한^(Select) 다음 강제 종료를^{(Force Quit)} 선택합니다 .

1. ^{(Select Force Quit)}계속하려면 팝업에서 강제 종료를 선택하세요 .

바이러스 백신 끄기

맬웨어 방지 소프트웨어는^{(Malware protection software)} Zoom의 업데이트 설치 프로세스를 방해하고 "오류 코드: 10002" 메시지를 유발할 수 있습니다.

^(Force)Zoom 앱을 ^(Zoom)강제 로 종료 하고 Mac 에 설치된 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다 . Zoom을 다시 열고^{(Reopen Zoom)} 오류 메시지 없이 작동하는지 확인하세요.

Mac 재부팅

재부팅을 수행하면 Zoom^(Zoom) 업데이트 설치를 방해하는 일시적인 시스템 결함이 해결될 수 있습니다 . 저장하지 않은 데이터의 손실을 방지하기 위해 모든 응용 프로그램을 닫고 ^(Close)Mac을^(Mac) 재부팅하십시오 .

메뉴 표시줄 오른쪽 상단에 있는 Apple 아이콘을 선택 하고 다시 시작 을^(Restart) 선택합니다 .

Mac을^(Mac) 인터넷에 연결하고 Zoom을^(Zoom) 다시 연 다음 앱을 최신 버전으로 업데이트해 보세요.

로그인 항목에 확대/축소 추가

로그인할 때마다 Zoom을^(Zoom) 열도록 macOS를 구성하면 앱이 문제 없이 업데이트를 설치하는 데 도움이 됩니다. Zoom을 닫고^{(Close Zoom)} 다음 단계에 따라 Mac의 로그인 항목 목록에 앱을 추가하세요.

1. 시스템 설정 을^{(System Settings)} 열고 사이드바에서 일반을^(General) ​​선택한 다음 로그인 항목 을^{(Login Items)} 선택합니다 .

Mac 에서 macOS Monterey (또는 이전 버전)를 실행하는 경우 System Preferences > Users 및 그룹^(Groups) 으로 이동하세요 . 그런 다음^(Afterward) 사이드바에서 사용자 계정을 선택하고 로그인 항목^{(Login Items)} 탭으로 전환하세요.

1. 로그인 항목 목록 아래에 있는 더하기 아이콘(+)을 선택합니다.

1. Zoom.us를 선택한 다음 열기를 선택하세요.

Zoom을^(Zoom) 로그인 항목으로 추가해도 "오류 코드: 10002" 문제가 해결되지 않으면 Mac 운영 체제를 업데이트하세요 .

Mac 업데이트

오래되었거나 버그가 있는 macOS 버전이 있는 장치에서 Zoom을^(Zoom) 업데이트할 때 "오류 코드: 10002" 메시지가 나타날 수 있습니다 . Zoom에 따르면^{(According to Zoom)} 이 오류는 macOS 13 Ventura 베타 5(또는 그 이상)를 실행하는 ^(Ventura)Mac 의 ^(Macs)Zoom 버전 5.11.6 – 5.12.0 에서 흔히 발생합니다 . Mac의 설정 메뉴로 이동하여 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요^{(update its software to the latest version)} .

시스템 설정^{(System Settings)} 앱을 열고 사이드바에서 일반을^(General) ​​선택한 다음 소프트웨어 업데이트를^{(Software Update)} 선택합니다 .

Mac 에서 macOS Monterey 12 (또는 이전 버전) 을 실행하는 경우 시스템 ^(System) 환경설정을 열고 ^{(Preferences)}소프트웨어 업데이트 를^{(Software Update)} 선택하세요 .

^(Install)소프트웨어 업데이트^{(Software Update)} 페이지 에서 사용 가능한 업데이트를 설치 하고 Mac을 재부팅한 후 ^(Mac)Zoom 데스크톱 클라이언트를 다시 업데이트해 보세요 .

Zoom 제거 및 재설치

^(Delete)Mac 에서 Zoom 데스크톱 클라이언트를 삭제 하고 Zoom 웹사이트 에 최신 버전을 설치 하세요^(Zoom) . Mac 에서 ^(Mac)Zoom 애플리케이션 파일을 제거하고 삭제하려면 아래 단계를 따르세요 .

1. Zoom 데스크톱 클라이언트를 열고 메뉴 표시줄에서 Zoom.us를 선택한 다음 Zoom 제거를^{(Uninstall Zoom)} 선택합니다 .

1. ^{(Select OK)}Mac 에서 Zoom을^(Zoom) 제거하려면 확인 팝업에서 확인을 선택하세요 .

또는 Finder 에서 응용 프로그램^{(Applications)} 폴더를 열고 Zoom.us 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 휴지통^(Bin) 으로 이동을^(Move) 선택합니다 .

그러면 Zoom이 제거되고 ^(Zoom)Mac 에서 앱 파일이 삭제됩니다 . Zoom 관련 파일 및 폴더를 모두 삭제하려면 다음 단계로 진행하세요 .

1. Finder를^(Finder) 열고 Command + Shift + G. 누릅니다 . 또는 메뉴 모음에서 이동을 선택하고 폴더^(Folder) 로 이동을 선택합니다 .

1. 대화 상자에 ~/Library/ApplicationSupport를 붙여넣고 키보드에서 Return 키를 누릅니다.^(Return)

1. ^{(Right-click)}Zoom.us 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 Move to Bin 을^(Bin) 선택합니다 .

1. Press Command + Shift + G 다시 누르고 대화 상자에 ~/Library/Logs를 붙여넣은 다음 Return 키를^(Return) 누릅니다 .

1. ^{(Right-click)}Zoom.us 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 Move to Bin 을^(Bin) 선택합니다 .

1. ^(Redownload)Zoom의 다운로드 센터 에서 macOS ^{(Zoom’s Download Center)}용 Zoom^(Zoom) 데스크톱 클라이언트를 다시 다운로드하세요 .

1. ^{(Double-click)}Zoom 설치 프로그램 패키지를 두 번 클릭 하고 화면의 지시를 따릅니다 .^(Zoom)

Zoom 웹 클라이언트를^{(Zoom Web Client)} 사용하거나 기술 지원을 요청하세요^{(Seek Technical Support)}

위의 문제 해결 팁을 시도한 후 Zoom에^(Zoom) “ 오류^(Error) 코드: 10002” 메시지가 표시 되면 Zoom 지원팀^{(Zoom Support)} 에 문의하세요 . Zoom 지원^{(Zoom Support)} 의 응답을 기다리는 동안 Zoom 웹 클라이언트를^{(Zoom web client)} 사용하여 회의를 주최하거나 회의에 참여하세요 .

How to Fix Zoom Error Code 10002 on Your Mac

The Zoom desktop client thrоws an “Error code: 10002” message when it runs into issues performing an auto-update. The problem stеms from internet cоnnectivity issues or interference from third-party antiνirus software.

You might also get this error if your Mac runs a buggy or outdated software version. This tutorial highlights troubleshooting solutions for the “Error code: 10002” message in Zoom.

Check Your Internet Connection

Zoom requires an internet connection to download and install updates. You might encounter the “Error code: 10002” message if your Mac’s internet connection gets cut out when installing a Zoom update.

Verify that your Mac has an internet connection and retry the installation. Opening a site in your web browser is a good litmus test to determine whether or not your Mac has internet access.

Reset your Mac’s network settings if you can’t access the internet despite being connected to a Wi-Fi or Ethernet network. Rebooting your router can also resolve internet connectivity issues.

Force Close and Reopen Zoom

Force quitting a malfunctioning or unresponsive app in macOS can get it working correctly again.

1. Press Command + Option + Escape to open the “Force Quit Applications” window.
2. Select zoom.us and then Force Quit.

1. Select Force Quit on the pop-up to continue.

Turn Off Your Antivirus

Malware protection software can interfere with Zoom’s update installation process and trigger the “Error code: 10002” message.

Force close the Zoom app and temporarily disable any antivirus or antimalware software installed on your Mac. Reopen Zoom and check if it works without throwing any error message.

Reboot Your Mac

Performing a reboot might fix temporary system glitches preventing the installation of Zoom updates. Close all applications (to avoid losing unsaved data) and reboot your Mac.

Select the Apple icon in the top-right corner of the menu bar and select Restart.

Connect your Mac to the internet, reopen Zoom, and try updating the app to the latest version.

Add Zoom to Login Items

Configuring macOS to open Zoom whenever you log in can help the app install updates without issues. Close Zoom and follow these steps to add the app to your Mac’s login items list.

1. Open System Settings, select General on the sidebar, and choose Login Items.

Head to System Preferences > Users & Groups if your Mac runs macOS Monterey (or older). Afterward, select your user account on the sidebar and switch to the Login Items tab.

1. Select the plus icon (+) below the list of login items.

1. Select zoom.us and then Open.

Update your Mac’s operating system if adding Zoom as a login item doesn’t stop the “Error code: 10002” issue.

Update Your Mac

You might encounter the “Error code: 10002” message when updating Zoom on devices with outdated or buggy macOS versions. According to Zoom, this error is prevalent in Zoom version 5.11.6 – 5.12.0 on Macs running macOS 13 Ventura beta 5 (or higher). Head to your Mac’s settings menu and update its software to the latest version.

Open the System Settings app, select General on the sidebar, and select Software Update.

If your Mac runs macOS Monterey 12 (or older), open System Preferences and select Software Update.

Install any update available on the Software Update page, reboot your Mac, and try updating the Zoom desktop client again.

Uninstall and Reinstall Zoom

Delete the Zoom desktop client on your Mac and install the latest version on Zoom’s website. Follow the steps below to uninstall and delete Zoom application files from your Mac.

1. Open the Zoom desktop client, select zoom.us on the menu bar, and select Uninstall Zoom.

1. Select OK on the confirmation pop-up to remove Zoom from your Mac.

Alternatively, open the Applications folder in Finder, right-click the zoom.us app icon, and select Move to Bin.

That’ll uninstall Zoom and delete the app’s files from your Mac. Proceed to the next step to delete all Zoom-related files and folders.

1. Open Finder and press Command + Shift + G. Alternatively, select Go on the menu bar and choose Go to Folder.

1. Paste ~/Library/Application\Support in the dialog box and press Return on your keyboard.

1. Right-click the zoom.us folder and select Move to Bin.

1. Press Command + Shift + G again, paste ~/Library/Logs in the dialog box, and press Return.

1. Right-click the zoom.us folder and select Move to Bin.

1. Redownload the Zoom desktop client for macOS from Zoom’s Download Center.

1. Double-click the Zoom installer package and follow the on-screen instructions.

Use the Zoom Web Client or Seek Technical Support

Contact Zoom Support if Zoom displays the “Error code: 10002” message after trying the above troubleshooting tips. Use the Zoom web client to host or join a meeting while you await a response from Zoom Support.

Related posts

• 첫 번째 YouTube 동영상: 최상의 결과를 위한 10가지 초보자 팁

• PowerPoint 프레젠테이션에 YouTube 비디오를 삽입하는 방법

• YouTube에 비디오를 업로드하는 방법 – 단계별 가이드

• 비디오 프로젝트에서 YouTube 오디오 라이브러리를 사용하는 방법

• YouTube 비디오를 텍스트 또는 대본으로 변환하는 4가지 방법

• Windows Movie Maker WMV 비디오를 DVD로 굽는 방법

• YouTube 제한 모드란 무엇이며 활성화 또는 비활성화하는 방법

• Adobe Premiere에서 비디오에 음성 해설을 추가하는 방법

• Amazon Prime Video에서 TV 및 영화 채널 구독을 취소하는 방법

• 크롬북에서 사진이나 동영상을 찍는 3가지 방법

• Adobe Premiere를 사용하여 음악을 비디오로 편집하는 방법

• 비디오와 함께 자막(SRT) 파일을 찾고 로드하는 가장 쉬운 방법

• 최고의 무료 파노라마 소프트웨어

• WhatsApp 웹 화상 통화: 간단한 Android 해킹

• Zoom 영상 통화에서 가짜로 주의를 기울이는 방법

• YouTube 채널을 차단하는 방법

• 좋은 자연 사진을 찍을 수 있는 최고의 디지털 카메라 설정

• YouTube 동영상을 작게 만드는 방법

• Netflix 경험을 향상시키는 최고의 웹사이트 및 브라우저 플러그인

• YouTube에서 가장 많이 본 동영상을 찾는 방법