Windows 10은 모든 종류의 데이터를 Microsoft^(Microsoft) 에 보낸다는 사실로 헤드라인을 장식했습니다 . 잘못에 대한 의심을 줄이고 투명성을 높이기 위해 Microsoft 는 누구나 Windows 10이 ^(Microsoft)모회사^{(parent company)} 에 보내는 데이터를 확인하는 데 사용할 수 있는 진단 데이터 뷰어^{(Diagnostic Data Viewer)} 앱을 출시했습니다 . 진단 데이터 뷰어^{(Diagnostic Data Viewer)} 의 또 다른 편리한 사용^{(convenient use)} 은 문제 해결을 위한 것입니다. 이 앱을 사용하면 Windows 10 PC 또는 장치^{(PC or device)} 에서 작동하지 않는 항목, 문제의 원인을 확인하고 문제를 해결하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

Windows 10 에서 무엇이 오작동하는지 알려주는 데이터를 찾을 수 있는 위치

진단 데이터 뷰어^{(Diagnostic Data Viewer)} 를 열면 데이터 의 기술적 특성과 구조로 인해 처음에는 두려울 수 있는 데이터가 표시됩니다.

그러나 인내심이 있고 이 도구에 대한 가이드를 읽으면 Windows 10이 Microsoft 에 보내는 데이터를 이해할 수 있으며 Windows 10 ^(Microsoft)컴퓨터 또는 장치^{(computer or device)} 에서 작동하지 않고 오류를 일으키는 데이터를 이해하는 데 사용할 수도 있습니다 . PC에서 작동하지 않는 항목을 찾는 데 도움이 되는 데이터를 보려면 앱의 왼쪽 상단 모서리에서 버거 버튼^{(burger button)} 을 클릭하거나 탭한 다음 열리는 메뉴에서 문제 보고서 로 이동합니다.^{(Problem Reports)}

이제 Windows 10 PC에서 발견된 문제에 대한 보고서만 표시되며 Microsoft 에서 향후 업데이트를 통해 문제를 해결할 수 있도록 전송되었습니다. 기본적으로 데이터는 소스별로 알파벳순으로 나열됩니다. 각 소스에 대해 이름, 문제가 발생한 날짜 및 상태가 표시됩니다. 문제의 원인이 여러 번 반복된 경우 이름 근처에 숫자가 표시됩니다.

내 Windows 10 PC에서 발생한 몇 가지 샘플 문제를 가져와서 해석하고 수정하는 방법을 살펴보겠습니다.

진단 데이터 뷰어 를 사용하여 ^{(Diagnostic Data Viewer)}Windows 10 에서 작동하지 않는 것을 이해하는 방법

예를 들어, AMD Radeon ^{(AMD Radeon)} 비디오 카드^{(video card)} 드라이버 로 인해 같은 날 2분 간격으로 두 가지 문제가 있음을 발견했습니다. 이 문제는 두 개의 다른 항목에 나열되어 있습니다. Radeon 명령줄 인터페이스^{(Radeon Command Line Interface)} 가 한 가지 문제를 일으켰고 AMD 사용자 경험 프로그램 마스터^{(AMD User Experience Program Master)} 가 다른 문제를 일으켰습니다. Google 또는 Bing^{(Google or Bing)} 을 사용하여 내가 설치한 드라이버에서 작동을 멈춘 정확한 파일을 보고 버그에 대한 정보를 찾을 수 있었습니다 .

해결책? AMD Radeon 비디오 카드^{(video card)} 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다 . 일단 그렇게하면 충돌이 사라지고 AMD 드라이버로 인해 진단 데이터 뷰어 에 새로운 보고서가 나타나지 않았습니다.^{(Diagnostic Data Viewer)}

내 문제 보고서 목록에서 "Windows 서비스용 호스트 프로세스" 아래에 많은 항목이 있었습니다. ^{("Host Process for Windows Services.")}이것은 처음에는 횡설수설 같았지만 세부 사항을 살펴보니 Windows 10 PC를 시작할 때마다 계속 반복되는 CameraStartupFailureEvent 가 있었습니다. ^{(CameraStartupFailureEvent)}또한 " 생체 인식 등록 호스트^{(Biometric Enrollment Host)} ." 아래에 몇 가지 문제가 있었습니다 . 저도 그 디테일을 봤는데 다들 카메라를 언급하더군요.

그런 다음 논리적이게 되었습니다. 최근에 Windows Hello 를 지원하는 웹캠과 ^{(Windows Hello)}얼굴 인식^{(face recognition)} 을 통한 인증을 설치했습니다 . 해당 카메라는 Windows 10^{(Windows 10)} 로그인 중에 얼굴 인식^{(face recognition)} 이 작동하도록 정시에 시작되지 않았습니다 . 이러한 오류의 날짜와 시간을 보았을 때 경향은 분명했습니다. 카메라에 문제가 있었고 Windows 10 은 시작 절차 중에 충돌을 보고했습니다. 웹캠과 PC의 연결을 다시 확인했는데 정상이었습니다. 또한 제조업체 사이트^{(manufacturer site)} 에서 새 드라이버를 확인 했는데 어떻게 될까요? 새로운^(New)드라이버를 다운로드할 수 있어 안정성 문제가 수정되었습니다. 해결책? 웹캠 용 새 드라이버를 설치하고 진단 데이터 뷰어^{(Diagnostic Data Viewer)} 를 사용하여 문제가 계속 반복되는지 모니터링^{(webcam and monitor)} 합니다 .

대부분의 Windows 10 사용자는 Windows Shell Experience^{(Windows Shell Experience)} 로 분류된 문제를 보게 됩니다 . 이 목록에는 다양한 이유로 인해 Windows 에서 발생하는 오류가 항상 포함됩니다. ^(Windows)예를 들어, " 오류 모듈 이름"^{(Fault Module Name")} 이 알림을 표시하는 관리 센터^{(Action Center)} 에서 사용하는 파일 인 오류를 발견했습니다.

이번에는 내가 취할 수 있는 조치가 없었다. Action Center 가 충돌 하는 것을 기억 했지만 이유와 해결 방법을 알지 못했습니다. 그래도 좋은 점은 Microsoft 가 ^(Microsoft)오류 보고서^{(error report)} 를 수신 하여 버그를 이해하고 Windows Update 를 통해 조치를 취할 수 있다는 것 입니다.

Windows 10 PC 또는 장치^{(PC or device)} 에서 작동하지 않는 것은 무엇입니까 ?

이제 Windows 10 에서 ^{(Windows 10)}진단 데이터 뷰어^{(Diagnostic Data Viewer)} 앱 을 사용하여 Microsoft 로 전송되는 데이터를 볼 수 있을 뿐만 아니라 PC에서 진행되는 상황을 이해하고 가능한 경우 문제를 해결하기 위한 조치를 취하는 방법을 알게 되었습니다. 그것을 시도하고 Windows 10 ^{(Windows 10)}컴퓨터 또는 장치^{(computer or device)} 에서 가장 자주 발생하는 오류와 발견한 문제를 공유하십시오 .

How to use Diagnostic Data Viewer to learn what is not working in Windows 10

Windows 10 has made the headlines with the fact that it sends all kinds of dаta to Microsоft. To alleviate suspicions of wrongdoing, and increase transparency, Microsоft released the Diagnostic Data Viewer app which anyone can use to see what data Windows 10 sends to its parent company. One other convenient use of Diagnostic Data Viewer is for troubleshooting. With this app, you can see what does not work on your Windows 10 PC or device, what is causing the problems, and take measures to fix them. Here's how:

Where to look for the data that tells you what is malfunctioning in Windows 10

When you open Diagnostic Data Viewer, you see data that might scare you at first, due to its technical character, and structure.

However, if you have some patience and read our guide about this tool, you can understand what data Windows 10 sends to Microsoft, and also use it to understand what does not work and causes errors on your Windows 10 computer or device. To see the data that helps you find what does not work on your PC, click or tap the burger button from the top-left corner of the app, and then go to Problem Reports, in the menu that opens.

Now you should see only reports about the problems found on your Windows 10 PC, and which were sent to Microsoft so that it can fix them through upcoming updates. By default, the data is listed alphabetically, by source. For each source, you see the name, the date when the problem occurred, and its status. If a source of problems had many recurrences, you see a number near its name.

Let's take a couple of sample problems that occurred on my Windows 10 PC, and see how to interpret and fix them.

How to understand what does not work in Windows 10, with Diagnostic Data Viewer

For example, I noticed that I had two problems, on the same day, two minutes apart, caused by my AMD Radeon video card drivers, listed in two different entries. The Radeon Command Line Interface caused one problem, and the AMD User Experience Program Master caused the other. I could see the exact files that stopped working and find information about the bugs from the drivers that I had installed, using Google or Bing.

The solution? Updating the AMD Radeon video card drivers to a newer version. Once I did that, those crashes went away, and no new reports appeared in Diagnostic Data Viewer, caused by AMD drivers.

In my list of problem reports, there were many entries under "Host Process for Windows Services." This seemed like gibberish at first, but then I looked into the details: there was a CameraStartupFailureEvent that kept repeating each time I started my Windows 10 PC. Also, there were a couple of problems under "Biometric Enrollment Host." I looked at the details for those too, and they all mentioned the camera.

Then it became logical: I recently installed a webcam with support for Windows Hello, and authentication through face recognition. That camera did not always start on time for the face recognition to work during the Windows 10 login. When I looked at the dates and times of those errors, the trend was clear: there was something wrong with the camera, and Windows 10 reported crashes during the startup procedure. I double checked the webcam's connection to the PC, and it was fine. I also checked for new drivers on its manufacturer site, and guess what? New drivers were available for download, that fixed reliability problems. The solution? Install the new drivers for my webcam and monitor if the problems keep repeating, using Diagnostic Data Viewer.

Most Windows 10 users are going to see problems categorized as Windows Shell Experience. This list always includes errors that take place in Windows, due to different reasons. For example, I found an error, where the "Fault Module Name" was a file used by the Action Center that displays notifications.

This time there was no action I could take. I remembered Action Center crashing, but I did not know why, and what I could do to fix it. What is good though, is that Microsoft received the error report, so that they can understand the bug, and take action through Windows Update.

What does not work on your Windows 10 PC or device?

Now you know how to use the Diagnostic Data Viewer app in Windows 10, not only to view what data is sent to Microsoft, but also to help you understand what goes on on your PC, and take measures to fix problems, where possible. Try it out and share with us the problems that you discover and the errors that take place the most often on your Windows 10 computer or device.

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