(Demos)요즘 게임용 데모 가 거의 없기 때문에 때때로 PlayStation Network 에서 게임을 구입하게 되며 완전히 썩을 것입니다. 물론, 계속 플레이할 수 있으며 더 좋아지기를 바랍니다. 또는 PlayStation Store(PlayStation Store) 에 환불 요청을 하고 환불을 받고 실제로 즐기는 게임을(game you actually enjoy) 구입할 수 있습니다 .
핵심은 PlayStation과 Sony의 환불 정책을 이해하는 것입니다. 14일의 넉넉한 환불 기간을 제공하지만 콘텐츠 유형에 따라 주의 사항이 있습니다.
PlayStation의 환불 정책 이해 하기(Refund Policy)
언뜻 보기에 PlayStation의 환불 정책(PlayStation’s refund policy) 은 관대해 보입니다. 구매일로부터 2주간의 디지털 게임 반품 기간이 많이 소요됩니다. 그러나 중요한 문제가 있습니다.
"구매한 콘텐츠를 다운로드하거나 스트리밍하기 시작했다면 콘텐츠에 결함이 있는 경우가 아니면 환불을 받을 수 없습니다."
게임 및 추가 기능
즉, 게임이 마음에 들지 않았기 때문에 게임을 되돌릴 수 없습니다. 사실, 다운로드 후 정식 게임을 반환하는 유일한 유효한 이유는 게임이 작동하지 않는 경우입니다. 하지만 게임이 테스트를 거치지 않고 매장에 출시되는 경우는 거의 없습니다. 이것의 유일한 주요 예는 PlayStation의 환불 정책을 싫어한 사람들의 수로 인해 개정된 Cyberpunk 2077입니다.
그러나 현재 세대 간 전환 기간으로 인해 일부 PS4 게임은 PS5 콘솔 과 이전 버전과 호환 되지 않거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. (backward compatible)이는 "비기능"으로 간주되며 환불에 유효합니다.
시즌 패스 또는 게임 소모품과 같은 추가 콘텐츠는 동일한 범주에 속합니다.
구독
구독은 약간 다릅니다. 구독 을 구매했는데(purchase a subscription) 마음에 들지 않는 경우(예: 비합리적인 요구 사항이 있는 게임의 배틀 패스) 환불을 요청할 수 있는 기간은 최대 14일입니다. PlayStation은 서비스를 사용한 정도에 따라 환불 금액을 줄일 수 있습니다.
선주문
사전에 게임을 선주문했다면 해당 선주문을 취소하고 게임 출시일까지 언제든지 환불을 받을 수 있습니다. 반면, 출시 2주 미만 전에 예약 주문한 경우 게임은 일반 게임 구매와 동일한 규칙을 따릅니다. 구매 후 2주가 있습니다.
게임을 반환하는 방법
게임을 반환하는 것은 PlayStation(PlayStation) 메뉴 에서 게임을 선택하는 것만큼 간단하지 않습니다 . 도움을 받으려면 PlayStation 지원(PlayStation Support) 에 문의해야 합니다 . 환불(Bear) 은 사례별로 이루어집니다. 게임을 시작했더라도 상황을 설명하면 담당자가 환불해 줄 수 있습니다.
게임에 대한 환불을 원하는 경우(형제가 구매했거나 생각한 것과 다름) 다음과 같이 환불합니다.
- PlayStation 지원(PlayStation Support) 페이지를
엽니다 .
- 환불할 콘텐츠 유형(게임, 구독 또는 선주문)을 선택합니다.
- PlayStation 지원에 문의하기를 선택(Select Contact PlayStation Support) 합니다.
- PS Store 및 환불을 선택합니다.
- PlayStation Store 환불을 선택합니다.
- 라이브 채팅을 선택합니다.
- (Enter)이름과 성을 입력 한 다음 채팅 시작(Start Chatting) 을 선택 합니다.
- 먼저 청구된 PSN(PSN) 계정 의 소유자인지 묻는 챗봇과 대화합니다 . 예를 선택합니다.
- 환불하려는 콘텐츠 유형을 선택합니다.
- 환불하려는 이유를 선택합니다.
답변에 따라 봇은 계속 질문을 합니다. 모든 질문에 답하면(Answer) 실제 상담원과 연락하게 됩니다. 라이브 에이전트가 없는 경우 봇은 라이브 에이전트와 대화할 수 있을 때까지 추적해야
하는 지원 ID 번호를 제공합니다.(Support ID)
게임이 기준을 충족하면 전액 환불을 받아야 합니다. Xbox 또는 Amazon 과 같은 일부 환불 정책만큼 간단 하지는 않지만 PlayStation Store 구매
에 사용할 수 있는 유일한 옵션 입니다.
대부분의 경우 PlayStation 은 원래 결제 수단으로 금액을 환불합니다. 그러나 이것을 허용하지 않는 몇 가지 지불 유형이 있습니다. 여기에는 Bancontact , Paysafecard 및 현금 상품권이 포함됩니다. 이와 같은 상황에서 돈은 PSN 지갑(PSN Wallet) 으로 환불됩니다 .
몇 가지 경고. PS Store 환불 을 받을 수 없는 경우 신용 카드에 대한 지불 거절을 요청할 수 있는 온라인 조언이 있습니다 . 이렇게 하지 마십시오. 그렇게 하면 계정이 금지되고 모든 디지털 콘텐츠가 손실됩니다.
이상적인 세계에서 PlayStation 은 (PlayStation)Steam과 유사한 환불 정책(refund policy similar to Steam) 을 채택할 것 입니다. 2시간 미만으로 플레이하면 14일 이내에 게임을 반환해야 합니다. 불행히도 이것은 사실이 아닙니다. 당신이 구입하는 것을 조심하십시오. 구매하기 전에 리뷰를 읽고 가능한 한 드물게 환불을 요청하십시오. 귀하가 요청한 환불이 적을수록 PlayStation Store 담당자가 귀하를 도울 가능성이 높아집니다.
How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund
Dеmos for games are few and far between these days, so sometimes you’ll buy a game from the PlayЅtation Network аnd it’s a total stinker. Sure, you could keep playing it and hope it gets better. Or you could iѕsue a refund request to the PlayStation Store, get уour money bаck, and buy а game you actually enjoy.
The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.
Making Sense of PlayStation’s Refund Policy
At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.
“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”
Games and Add-ons
This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.
However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.
Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.
Subscriptions
Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.
Pre-Orders
If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.
How to Return a Game
Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.
If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.
- Open the PlayStation Support page.
- Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.
- Select Contact PlayStation Support.
- Select PS Store & Refunds.
- Select PlayStation Store refunds.
- Select Live chat.
- Enter your first and last name, then select Start Chatting.
- You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.
- Select the type of content you want to refund.
- Select the reason you want to refund it.
Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.
If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.
In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.
A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.
In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.
