때때로 Apple의 FaceTime 은 경험에서 가장 중요한 "얼굴" 부분을 놓치고 있습니다. 누군가와 채팅을 하려고 하는데 검은 화면만 보이는 경우 문제를 해결하기 위해 확인할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.
아래 팁은 iOS, iPadOS 및 macOS를 다룹니다. 수정 사항이 이러한 운영 체제 중 하나에만 적용되는 경우를 알려드립니다.
Apple의 서버 상태 확인
Apple은 Apple(Apple) 서비스에 문제가 있는지 확인할 수 있는 편리한 페이지(handy page) 를 유지 관리합니다 . 제어할 수 없는 문제로 어려움을 겪고 있지 않은지 확인하기 위해 해당 페이지를 빠르게 확인하는 것이 좋습니다.
공식 페이지에 문제 가 없더라도 아직 Apple 에 보고되지 않은 경우를 대비 하여 FaceTime 서비스에 대한 문제에 대한 언급이 있는지 소셜 미디어를 빠르게 검색할 가치가 있습니다 .
당신에게만 문제가 있는 것이 아닌 것 같으면 Apple(Apple) 에서 문제가 해결되는지 확인하기 위해 잠시 기다리는 것이 좋습니다 .
운영 체제 업데이트
iOS, iPadOS 또는 macOS를 사용하든 FaceTime 은 시스템의 필수적인 부분입니다. 일반적으로 호환성 문제가 없어야 하지만 모든 참가자가 운영 체제를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 가장 좋습니다. 이 버전은 작성 당시 iOS 15 및 macOS 12 Monterey 입니다.
누군가(Did Someone Forget Their Privacy Blocker) 카메라 렌즈(Lens) 에서 개인 정보 차단기를 잊어버렸습니까 ?
해커의 염탐을 방지하기 위해 웹캠 렌즈 위에 특별한 웹캠 개인 정보 보호 화면을 설치하는 것이 대중적(그리고 합리적)이 되었습니다. 설정을 살펴보고 모든 종류의 기술 수정을 시도하기 전에 상대방이 MacBook 또는 iOS 기기에 자신의 기기를 남겨두고 (MacBook)FaceTime 비디오
를 물리적으로 차단 하지 않았는지 확인하십시오.
인터넷(Internet) 재설정 또는 다른 연결 시도
어떤 경우에는 FaceTime(FaceTime) 에서 검은색 화면이 나타날 때 인터넷 연결이 원인일 수 있습니다 . 어떤 이유로
비디오 트래픽이 차단되거나 연결 품질이 좋지 않아 비디오 전송이 불가능할 수 있습니다.(Video)
FaceTime 블랙 스크린 문제 뒤에 인터넷 연결 문제가 있을 가능성은 거의 없지만 확인하기 가장 쉬운 문제 중 하나입니다. 라우터 또는 기타 인터넷 게이트웨이 장치를 끄고 몇 분 기다렸다가 다시 켜십시오. 또는 Wi-Fi(Wi-Fi) 대신 휴대폰 핫스팟과 같이 관련 없는 다른 연결을 사용해 볼 수 있습니다 . 다른 인터넷 연결로 테스트하는 동안 검은 화면 문제가 계속되면 연결 오류가 아닐 수 있습니다.
방화벽을 사용하는 경우 FaceTime(FaceTime) 이 작동하려면
특정 네트워크 포트가 열려 있는지 확인해야 합니다 .
- 80(TCP)
- 443(TCP)
- 3478 ~ 3497(UDP)
- 5223(TCP)
- 16384 ~ 16387(UDP)
- 16393 ~ 16402(UDP)
방화벽에서 차단된 포트를 여는 방법을 모르는 경우 방화벽의 도움말 문서를 참조하거나 학교나 직장의 시스템 관리자에게 문의하거나 열린 포트(finding open ports) 및 포트 포워딩(port forwarding) 찾기에 대한 가이드를 참조하십시오 .
카메라를 사용하고
있을 수 있는 다른 (Might Be)앱(Apps) 닫기
한 번에 하나의 앱만 웹캠을 사용할 수 있습니다. 때로는 앱이 완료되면 카메라에 대한 소유권 주장을 반환하지 않을 수 있습니다. 따라서 Skype(Skype) 또는 Microsoft Teams 와 같이 웹캠을 사용하는 다른 앱을 닫는 것이 좋습니다 .
장치 재부팅
카메라를 잠식할 수 있는 앱을 닫아도 도움이 되지 않는 경우 일반적인 전략은 전체 기기를 다시 시작하는 것입니다. Mac , iPad 또는 iPhone에서 모든 것을 재시동하면 카메라가 작동하지 않거나 FaceTime이 올바르게 사용하지 못하게 하는 사소한 버그를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다(FaceTime) .
휴대전화 회전
이상한 해결책처럼 보이지만 iPhone 또는 iPad에서 기기를 가로 방향과 세로 방향으로 회전하여 검은색 화면을 사라지게 할 수 있습니다. 전화기를 물리적으로 회전할 때 화면 방향이 변경되지 않으면 여기에 표시된 대로 화면의 오른쪽 상단 모서리에서 아래로 스와이프하고 제어 센터에서 방향 잠금을 토글합니다.
운이 좋다면 두 방향 사이를 회전하면 비디오가 복원됩니다.
연결 해제 및 다시 연결
당사자 간의 잘못된 연결이 검은색 비디오 피드의 원인이 될 수 있습니다. 가장 간단한 대답은 끊고 다시 전화하는 것입니다. 인터넷 데이터 경로 문제 또는 Apple 서버 문제를 포함하여 귀하의 장치와 다른 사람의 장치 사이에 수많은 문제가 있을 수 있습니다.
실수로 오디오 전용 통화입니까?
FaceTime 을 사용하면 대역폭을 절약하기 위해 또는 다른 사람이 내 얼굴을 볼 준비가 되지 않은 경우 화상 통화 대신 음성 전용 통화를 할 수 있습니다. 현재 오디오 전용 통화로 바쁜 경우
빈 비디오 화면 중앙에 FaceTime 통화를 시작할 수 있는 버튼이 표시됩니다.(FaceTime)
올바른 웹캠을 선택(Right Webcam Selected) 했 습니까 ?
Mac 에 연결된 웹캠이 두 개 이상인 경우 현재 잘못된 웹캠이 선택되었을 수 있습니다. 이것은 일반적으로 검은색 화면을 표시하지 않지만 해당 카메라에 개인 정보 차단기가 있거나 제대로 작동하지 않는 경우 아무 것도 볼 수 없습니다.
FaceTime 의 메뉴 모음 에서 비디오(Video) 옵션을 열고 거기에 나열된 카메라가 있는지 확인합니다.
카메라가 두 개 이상인 경우 내부 카메라를 선택합니다. 단순히 외부 카메라의 연결을 끊을 수 있으며 FaceTime 은 기본적으로 Mac의 내부 카메라가 있는 경우 이 카메라로 설정되어야 합니다.
일부 소프트웨어 유형은 "가상" 웹캠을 설치할 수 있으므로 컴퓨터에 다른 웹캠이 연결되어 있지 않더라도 이러한 가상 웹캠 중 하나가 대신 선택될 수 있습니다.
전면 카메라(Front Camera) 와 후면 카메라 (Rear Cameras)간(Between) 전환
많은 iPad 또는 iPhone 사용자에게 효과가 있는 것으로 보이는 한 가지 트릭은 전면 및 후면 카메라 간에 전환하는 것입니다. 우리는 이것이 카메라를 강제로 다시 초기화하여 작동할 수 있다고 생각하지만 비밀이 무엇이든 시도하기 쉬운 수정이며 검은색 FaceTime 화면에 직면한 많은 사람들을 위해 트릭을 수행하는 것 같습니다.
앱 강제 종료
아무 것도 작동하지 않으면
FaceTime 앱 자체 에서 하드 리셋을 수행할 가치가 있습니다.
- iOS 또는 iPadOS 기기의 경우 앱 캐러셀이 표시될 때까지 화면 하단에서 위로 살짝 밉니다. 그런 다음 FaceTime이 표시될 때까지 왼쪽이나 오른쪽으로 스크롤합니다.
- (Swipe)앱을 화면 상단에서 위로
스와이프 한 다음 다시 엽니다.
Mac에서:
- Press Command + Space Bar활성(Activity Monitor) 상태 보기 를 검색하여 엽니다.
- 목록 에서 FaceTime 프로세스를 찾아 클릭하여 강조 표시합니다.
- 이제 중지 버튼을 선택합니다.
- 확실한지 묻는 메시지가 표시되면 강제 종료(Force Quit) 를 선택 합니다.
FaceTime 을 다시
열고 정상으로 돌아오는지 확인하십시오.
Apple ID에서 로그아웃
이것은 작동하는 이유에 대한 명확한 설명이 없는 또 다른 트릭이지만 분명히 일부 사람들에게는 효과가 있으며 빠르고 쉽게 시도할 수 있습니다.
iPhone에서:
- 설정 앱을 엽니다.
- 이름을 선택합니다.
- (Scroll)로그아웃(Sign Out) 까지 아래로 스크롤 하여 선택하고 프로세스를 완료합니다.
로그아웃한 후 계정에 다시 로그인하고 FaceTime 을 시도하여 버그가 해결되었는지 확인합니다.
Mac에서:
- 화면 왼쪽 상단
의 Apple 버튼을 선택합니다 .
- 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 애플 아이디를 선택하세요.
- 개요를 선택합니다.
- 로그아웃을 선택합니다.
iOS와 마찬가지로 다시 로그인한 다음 FaceTime 을 다시 시도하십시오.
다른 앱 사용
불행히도 이제 우리는 선택의 여지가 거의 없어진 지경에 이르렀습니다. 이제 FaceTime(FaceTime) 이 아닌 것을 시도해 볼 시간 입니다. 또한 Android 친구가 있다고 가정할 때
Android 친구와 대화할 수 있습니다.(Android)
iOS 앱이 있는 WhatsApp , Zoom 및 Telegram 을 포함 하여 Apple Store 에는 많은 훌륭한 대안이 있습니다 . 이것은 지금 누군가와 전화를 걸어 나중에 문제를 해결해야 하는 경우의 빠른 수정일 뿐만 아니라 다른 앱에서 비디오 대신 검은색 화면이 표시되는 경우 다음을 가리키기 때문에 진단 단계이기도 합니다. 특히
FaceTime 외부에 있는 문제 .
최후의 수단: 공장 초기화
다른 모든 실용적인 수정을 소진한 후 최후의 수단은 기기를 초기화하는 것입니다. 이것은 문제를 해결하기 위한 엄청난 접근 방식이지만 iOS 제품군 장치에서 가끔 발생하는 성가신 잘못된 네트워크 암호 버그와 마찬가지로 작동하는 것을 보았습니다.
공장 초기화로 문제가 해결된다는 보장은 없습니다. 예를 들어, 문제가 업데이트나 Apple 서버에 있는 경우 공장 초기화는 관련이 없습니다. 정확한 지침 은 iOS 또는 macOS 초기화 가이드를 참조하세요.
공장 초기화는 시간이 많이 걸리므로 일이 잘못되면 개인 데이터를 잃을 수도 있으므로 FaceTime 블랙 스크린 문제를 해결하는 것이 위험을 감수할 가치가 있는지 고려하는 것이 좋습니다. 먼저 Apple 지원(Apple Support) 에 문의하고 데이터를 백업하는 것을 잊지 마십시오.
How to Fix FaceTime Black Screen Issues (iPhone, iPad, and Mac)
Sometimes, Apple’s FaceTime is miѕsing the all-important “face” part of the experience. If you’re trying to chat with somеone, but all you’re seeіng is a black screen, there are a few things you can check to fix it.
The tips below cover iOS, iPadOS, and macOS. We’ll indicate when a fix only applies to one of these operating systems.
Check Apple’s Server Status
Apple maintains a handy page where you can check whether any Apple services are experiencing problems. It’s worth quickly checking that page to ensure you aren’t struggling with something beyond your control.
Even if you don’t see any issues on the official page, it’s worth quickly searching social media for mentions of problems with the FaceTime service, just in case it hasn’t been reported to Apple yet.
If it does seem like you’re not the only one having issues, it’s better to wait a little while to see if the issue is resolved by Apple.
Update Your Operating System
Whether you’re using iOS, iPadOS, or macOS, FaceTime is an integral part of the system. While there should be no compatibility issues in general, it’s best that every participant has updated their operating system to the latest version, which at the time of writing is iOS 15 and macOS 12 Monterey.
Did Someone Forget Their Privacy Blocker On the Camera Lens?
It’s become popular (and sensible) to put special webcam privacy screens over webcam lenses to prevent spying by hackers. Before you start poking around settings and trying all sorts of technical fixes, check that you or the person on the other end of the line hasn’t left theirs on the MacBook or iOS device, physically blocking FaceTime video.
Reset Your Internet or Try a Different Connection
In some cases, your internet connection might be the culprit when it comes to a black screen on FaceTime. Video traffic may be blocked for some reason, or the connection quality is so poor that video transmission becomes impossible.
While it’s unlikely that an internet connection issue is behind your FaceTime black screen issue, it’s one of the easiest things to check. Turn off your router or other internet gateway device, wait a few minutes, and then turn it back on again. Alternatively, you can try using a different unrelated connection, such as your mobile phone hotspot instead of Wi-Fi. If the black screen issue remains while testing with a different internet connection, it probably isn’t the connection’s fault.
If you’re using a firewall, you need to ensure that certain network ports are open for FaceTime to work:
- 80 (TCP)
- 443 (TCP)
- 3478 through 3497 (UDP)
- 5223 (TCP)
- 16384 through 16387 (UDP)
- 16393 through 16402 (UDP)
If you don’t know how to open blocked ports on your firewall, consult the firewall’s help documentation, ask your system administrator at school or work, or have a look at our guides on finding open ports and port forwarding.
Close Other Apps That Might Be Using the Camera
Only one app can use the webcam at a time. Sometimes, an app may not give its claim to the camera back once you’re done. So it’s worth closing other apps that use the webcam, such as Skype or Microsoft Teams, just to be sure.
Reboot Your Device
If closing apps that have potentially taken hold of the camera doesn’t help, a great general strategy is to restart your entire device. Whether you’re on a Mac, iPad, or iPhone, restarting everything can help clear out minor bugs preventing the camera from working or FaceTime from using it correctly.
Rotate Your Phone
It seems like an odd solution, but on an iPhone or iPad you can try rotating the device between landscape and portrait orientation to get that black screen to go away. If your screen orientation doesn’t change when you rotate the phone physically, swipe down from the top right corner of the screen and toggle the orientation lock in the control center as shown here.
If you’re lucky, rotating between the two orientations will restore the video.
Disconnect and Reconnect
A bad connection between parties can be the reason behind a black video feed. The simplest answer is to hang up and call again. There can be numerous problems between your device and the other person’s device, including issues with the internet data route or problems with Apple’s servers.
Is It Accidentally an Audio-Only Call?
FaceTime allows you to make audio-only calls instead of a video call to save bandwidth or if you’re just not ready for anyone to see your face. You’ll see a button in the middle of the blank video screen to start a FaceTime call if you’re currently busy with an audio-only call.
Do You Have the Right Webcam Selected?
If you have more than one webcam connected to your Mac, it’s possible that the wrong webcam is currently selected. This wouldn’t usually show a black screen, but if that camera has a privacy blocker or is otherwise not working properly, you may see nothing.
In FaceTime, open the Video option from the menu bar and check if any cameras are listed there.
If you see more than one camera, choose the internal camera. You can also simply disconnect the external camera, and FaceTime should default to the Mac’s internal camera if it has one.
Some types of software may install “virtual” webcams, so even if you don’t have another webcam plugged into your computer, one of these virtual webcams may be selected instead.
Switch Between the Front Camera and Rear Cameras
One trick that appears to work for many iPad or iPhone users is to switch between the front and rear cameras. We think this may work by forcing the camera to re-initialize, but whatever the secret, this is an easy fix to try, and it seems to do the trick for plenty of people faced with a black FaceTime screen.
Force Quit the App
It’s worth doing a hard reset on the FaceTime app itself if nothing else has worked.
- On an iOS or iPadOS device, swipe up from the bottom of the screen until you see the app carousel. Then scroll left or right until you see FaceTime.
- Swipe the app up and off the top of the screen, then open it again.
On a Mac:
- Press Command + Space Bar, then search for Activity Monitor and open it.
- Look for the FaceTime process in the list and click on it to highlight it.
- Now select the Stop button.
- When asked if you’re sure, select Force Quit.
Open FaceTime again and see if things are back to normal.
Sign Out of Your Apple ID
This is another trick that has no clear explanation of why it works, but clearly, it does work for some people, and it’s quick and easy to try.
On your iPhone:
- Open the Settings App.
- Select your name.
- Scroll down to Sign Out, select it and complete the process.
After signing out, sign into your account again and try FaceTime to see if the bug is resolved.
On a Mac:
- Select the Apple button at the top left of the screen.
- Choose System Preferences.
- Select Apple ID.
- Choose Overview.
- Select Sign Out.
As with iOS, sign in again and then try FaceTime again.
Use a Different App
Unfortunately, we’ve now come to the point where the number of options has become thin on the ground. So it’s time to try something that isn’t FaceTime. It also means you can speak to Android friends, assuming you have any.
There are many great alternatives on the Apple Store, including WhatsApp, Zoom, and Telegram, which have iOS apps. Not only is this a quick fix if you have to get on a call with someone now and troubleshoot later, but it’s also a diagnostic step because if you’re also getting a black screen instead of video in an alternative app, it points to the issue being outside of FaceTime in particular.
Last Resort: Factory Reset
After exhausting every other practical fix, the last resort is to factory reset your device. This is a sledgehammer approach to fixing the problem, but we’ve seen it work just as it does for the annoying incorrect network password bug that sometimes crops up on iOS-family devices.
Be warned that there is no guarantee that a factory reset will solve the issue. For example, a factory reset is irrelevant if the problem was with an update or with Apple’s servers. You can use our iOS or macOS factory reset guides for exact instructions.
Since a factory reset is time-consuming, you may even lose personal data if things go wrong, so we strongly suggest you consider whether solving the FaceTime black screen issue is worth the risk. You may want to contact Apple Support first, and don’t forget to back up your data.
