고객^(Customer) 피드백은 특히 서비스 산업에서 비즈니스 운영을 평가하고 개선하는 열쇠입니다. 설문 조사보다 더 나은 고객 응답을 얻는 몇 가지 방법이 있습니다. Microsoft Forms 는 스마트 양식 및 설문 조사를 만들기 위한 쉽고 간단한 플랫폼을 제공합니다. Microsoft Forms 를 사용하여 설문 조사를 만드는 과정을 진행하면서 이 가이드를 끝까지 읽으십시오 .

Microsoft Forms 로 설문조사^(Survey) 만들기

Microsoft Forms 를 사용하여 설문조사를 만들려면 다음 단계를 따르세요.

1. Microsoft Forms 웹 사이트 에 로그인합니다 .
2. 처음부터 새 양식을 만들거나 미리 작성된 템플릿을 만듭니다.
3. 설문조사의 이름을 지정합니다.
4. 질문 필드를 삽입합니다.
5. 양식을 아름답게 합니다.
6. 사용자에게 보냅니다.

Microsoft Forms 를 사용하여 설문 조사를 시작하려면 Microsoft Forms 웹 사이트를 방문하여 Microsoft 계정으로 로그인하십시오. 더 많은 혜택을 위해 Microsoft 365 계정을 사용할 수도 있습니다 .

설문조사를 처음부터 만들려면 타일이나 버튼을 클릭하여 새 양식^{(New Form)} 을 만드세요 . 또는 추가 템플릿^{(More templates)} 링크 를 클릭하여 Office Forms 와 함께 제공되는 템플릿을 활용할 수 있습니다 .

이 옵션을 선택하면 두 개의 탭( 질문^(Questions) 및  응답^(Responses) )이 있는 새 페이지가 열립니다 . 질문^(Questions) 탭 을 유지  하십시오. 여기에서 설문 조사를 만들기 시작합니다. 설문조사 제출을 검토할 때 응답 탭을 사용합니다.

템플릿을 사용하기로 선택한 경우 목표에 맞는 템플릿을 선택해야 합니다. 예를 들어 고객 피드백 설문 조사^{(Customer feedback survey)} 템플릿 을 선택할 수 있습니다 . Microsoft 365 구독을 통해 더 많은 템플릿에 액세스할 수 있습니다.

페이지 상단의 제목 없는 양식^{(Untitled form)} 을 클릭하여 양식의 이름을 지정하고 이름 아래에 설명을 입력합니다.

참고:  ^(NOTE: )양식^(Form) 이름은 최대 90자, 설명은 최대 1,000자까지 가능합니다.

이름^{(name )} 필드 오른쪽에 있는 이미지^(Image) 아이콘을 눌러 이미지 를 추가할 수 있습니다 . 이 옵션을 사용하면 OneDrive^(OneDrive) , 로컬 저장소 또는 Bing 의 링크에서 수동으로 이미지를 업로드할 수 있습니다 .

그런 다음  새로 추가^{(Add new)} 버튼을 클릭하여 사용자로부터 받고자 하는 응답 유형을 추가합니다. 여기에서 다음 옵션을 선택할 수 있습니다.

• 선택: ^(Choice: ) 객관식 질문입니다.
• 텍스트:^(Text:) 사용자가 텍스트를 입력한 응답 입니다.^(Response)
• 등급:  ^(Rating: )사용자^(Allow) 가 등급으로 응답할 수 있습니다.
• 날짜: ^(Date: ) 날짜 선택기를 삽입합니다.
• 순위 지정: ^(Ranking: ) 최종 사용자가 제공된 옵션의 순위를 매길 수 있습니다.
• Likert:  사용자가 의견에 동의하거나 동의하지 않는지 여부에 대한 사용자의 감정을 알기 위해 응답을 요구합니다.
• Net Promoter Score:  0에서 10까지의 척도로 사용자의 고객 경험에 대한 피드백을 요구 합니다.^(Demand)
• 섹션: ^(Section: ) 설문 또는 양식에서 양식 필드를 그룹화하고 다른 그룹을 분리합니다.

설문조사에 더 많은 질문을 추가하려면 위의 지침을 염두에 두고 Add new (+)완료하고 만족하면 원하는 방식으로 양식을 사용자 정의할 수 있습니다.

이 시점에서 일반 Microsoft Forms 설문 조사를 받게 됩니다. 테마를 사용하여 양식을 아름답게 할 수 있습니다. 페이지 상단의 테마 ^(Theme ) 버튼을 클릭하고 하나를 선택합니다.

읽기^(Read) : Microsoft Forms에서 양식을 만드는 방법 .

미리 로드된 테마가 마음에 들지 않으면 테마^(Themes) 그리드의 마지막 아이콘을 클릭하여 사용자 정의 이미지를 배경으로 사용할 수 있습니다. 게시하기 전에 양식을 보려면 페이지 상단의 미리보기 버튼을 누르 십시오 .^(Preview)

양식에 문제가 없으면 화면 오른쪽 상단에 있는 줄임표 버튼을 클릭하고  설정^(Settings) 으로 이동합니다 . 설정^(Settings) 메뉴 에서 설문조사에 대해 다음 세부 정보를 설정할 수 있습니다.

• 응답 수락: 기본적으로 선택되어 있으며 설문조사를 수행하는 경우 그대로 두어야 합니다.
• 시작일.
• 종료일.
• 각 응답의 이메일^(Email) 알림.
• 진행률 표시줄을 표시합니다.
• 감사 메시지를 사용자 정의하십시오.

마지막으로 설문조사를 보낼 시간이  되면 상단 의 보내기 버튼을 누르세요. ^(Send)이것은 여러 전송 옵션을 보여줍니다. 첫째, 공유 링크를 자동으로 생성합니다. 설문조사에 빠르게 액세스할 수 있도록 사용자에게 이 링크를 보냅니다.

읽기^(Read) : Microsoft Forms에서 분기를 추가하는 방법^{(How to add Branching in Microsoft Forms)} .

또는 링크^(link) 옆에  있는 QR 코드^{(QR code)} 버튼을 누르면 사용자가 QR 코드를 스캔하여 설문 조사에 액세스할 수도 있습니다  . 설문 조사를 보내기 위한 다른 옵션에는 설문 조사를 포함하거나 이메일을 통해 보내는 방법이 있습니다. 보내기^(Send) 버튼 을 클릭한 후 표시되는 옵션에서 이러한 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다 .

그게 다야!

How to create a Survey with Microsoft Forms

Customer feedback is the key to evaluаting and imрroving your business operations, especially in the service industry. Τhere are few methods of getting responses from customerѕ that are better than a survey. Microsoft Forms provides an easy and straightforward platform for creating smart forms and surveys. Read this guide to the end as we go through the process of creating a survey using Microsoft Forms.

Create a Survey with Microsoft Forms

To create a survey using Microsoft Forms, follow the steps below:

1. Sign in on the Microsoft Forms website.
2. Create a new form from scratch or a prebuilt template.
3. Name your survey.
4. Insert question fields.
5. Beautify the form.
6. Send to your users.

To start creating surveys using Microsoft Forms, visit the Microsoft Forms website and sign in with your Microsoft account. You can also use a Microsoft 365 account for more benefits.

To create the survey from scratch, click on the tile or button to create a New Form. Alternatively, you can take advantage of the templates that come with Office Forms by clicking on the More templates link.

Selecting this option opens up a new page with two tabs – Questions and Responses. Stay on the Questions tab. This is where you will start creating the survey. You’ll use the Responses tab when reviewing submissions for your survey.

If you opt to go with a template, ensure that you pick one that fits your goals; for example, you can select the Customer feedback survey template. A Microsoft 365 subscription gives you access to many more templates.

Click on Untitled form at the top of the page to name the form and enter a description below the name.

NOTE: Form names can have a maximum of 90 characters, and descriptions go up to 1,000 characters.

You may add an image by hitting the Image icon on the right of the name field. This option lets you upload an image manually from OneDrive, your local storage, or a link from Bing.

Next, click on the Add new button to add the types of responses you are looking to receive from your users. Here, you can choose the following options:

• Choice: Multiple-choice question.
• Text: Response where the user enters text.
• Rating: Allow users to respond with a rating.
• Date: Insert a date picker.
• Ranking: Lets the end-user rank the provided options.
• Likert: Require a response to know the user’s sentiment regarding if they agree or disagree with an opinion.
• Net Promoter Score: Demand feedback on the user’s customer experience on a scale of from 0 to 10.
• Section: To group form fields and separate different groups on the survey or form.

To add more questions to your survey, hit the Add new (+) button bearing the above guidelines in mind. When you’re done and satisfied, you can proceed to customize the form in whatever way you like.

At this point, you’ll have a plain Microsoft Forms survey. You can beautify the form with the use of themes. Click the Theme button at the top of the page and select one.

Read: How to create a Form in Microsoft Forms.

If you’re not satisfied with the preloaded themes, you can use your custom image as the background by clicking the last icon on the Themes grid. Hit the Preview button at the top of the page to look at the form before publishing.

When you’re okay with the form, click on the ellipsis button in the top right-hand corner of the screen and go to Settings. From the Settings menu, you can set the following details for your survey:

• Accept responses: It’s checked by default, and you should leave it that way if you’re doing a survey.
• Start date.
• End date.
• Email notification of each response.
• Show progress bar.
• Customize thank you message.

Finally, when it’s time to send the survey, hit the Send button at the top. This reveals several sending options. First, it generates a share link automatically. Send a user this link for them to access the survey quickly.

Read: How to add Branching in Microsoft Forms.

Alternatively, users can also access the survey by scanning a QR code if you hit the QR code button next to link. Other options for sending your survey include embedding it or sending it via email. You can select any of these methods from the options you see after clicking the Send button.

That’s it!

Related posts

• Microsoft Forms에 질문을 추가하는 방법

• Microsoft Forms에서 Text 포맷 방법

• Microsoft Forms에 Sections를 추가하는 방법

• Microsoft Forms에서 Branching를 추가하고 사용하는 방법

• 어떻게 Microsoft Forms의 헤더에 이미지를 삽입

• Microsoft Word에서 Paragraph Marks를 끄는 방법

• Fix Microsoft Store Error 0x87AF0001

• Home button Microsoft Edge browser에 추가하십시오

• Microsoft Edge browser에서 Media Autoplay을 제한하는 방법

• Excel에 대한 Forms를 사용하여 온라인 설문 조사를 만드는 방법 OneDrive

• Android & iPhone에서 Microsoft Authenticator app에 대해 Cloud Backup을 켜십시오

• Fix Microsoft Store 로그인 error 0x801901f4 Windows 11/10

• 개별 파일을 수동으로 스캔하고 Microsoft Defender을 사용하는 방법

• 어떻게 Your Website에 Embed Google Forms에

• Microsoft Edge toolbar에서 Extensions 메뉴 버튼을 제거하는 방법

• Manage legacy Microsoft의 Enterprise Mode Site List Portal가있는 웹 앱

• Linux and macOS에 Microsoft Teams을 설치하는 방법

• Windows 10의 Microsoft Edge Browser Tips and Tricks

• Microsoft Teams에 누군가를 찬양하는 방법은 잘했습니다

• Microsoft Account sign error 0x800706d9에서 Windows 10에서