영화 및 TV^{(Movies & TV )} 앱( 일부 지역에서는 영화 및 TV라고 함)은 Windows 10 장치에서 최신 HD 영화 및 TV 프로그램을 제공 합니다 . ^{(Films & TV)}최신 블록버스터 영화와 좋아하는 고전을 대여 및 구매하거나 지난 밤의 TV 에피소드를 시청하십시오. 또한 이 앱을 사용하면 인스턴트 온 HD와 비디오 컬렉션에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 일부 사용자는 앱 오류 또는 잘못된 설정으로 인해 Windows 11/10영화^(Movies) 및 TV 앱을 사용하는 데 문제가 있을 수 있습니다 . 이 게시물에서는 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 가능한 솔루션을 간략하게 설명합니다.

다음은 Microsoft 영화^{(Microsoft Movies)} 및 TV 앱 으로 수행할 수 있는 몇 가지 작업입니다 .

• 비디오 컬렉션을 즐기십시오. 
• Windows 장치  에서 최신 영화를 대여하고 구입하십시오 .
• 최신 TV 프로그램을 방영한 다음 날 받아보세요. 
• HD로 즉시 시청하세요. 
• ^(Use)프로그램을 선택할 때 고객 및 비평가 평가를  사용하십시오 .
• Xbox 360, Xbox One^{(Xbox One)} , Windows 10 장치, Windows Phone 및 웹에서  구매 및 대여를 시청하세요 .
• 원하는 것을 빠르고 쉽게 찾으십시오. 
• ^(Get)좋아하는 영화 및 TV 프로그램에 대한 자세한 설명을  얻으십시오 .
• 대부분의 영화 및 TV 프로그램에서  자막^(Captioning) 을 사용할 수 있습니다.

영화^(Movies) 및 TV 앱이 작동하지 않거나 열리지 않음

영화 및 TV^{(Movies & TV)} 앱( 일부 지역에서는 영화 및 TV^{(Films & TV)} 라고 함) 문제에 직면한 경우 아래 권장 해결 방법을 특별한 순서 없이 시도하고 문제 해결에 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.

1. 설정 확인
2. Temp 폴더 지우기
3. 앱 재설정
4. Internet Explorer 설정 재설정
5. 기본 라이브러리 복원

나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스에 대한 설명을 살펴보겠습니다.

1] 설정 확인

컴퓨터의 시간, 날짜, 언어 및 지역 설정이 올바른지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

• Windows 키 + I을 눌러 설정 을 엽니다 .
• 시간 및 언어^{(Time & language)} 를 탭하거나 클릭 합니다 .
• 날짜 및 시간^{(Date & time)}  또는  지역 및 언어^{(Region & language)} 를 선택  하고 모든 설정을 확인합니다.

그런 다음 영화^(Movies) 및 TV 앱 문제가 지속 되는지 확인합니다 . 그렇다면 다음 해결 방법을 계속하십시오.

2] Temp 폴더 지우기

컴퓨터에서 Temp 폴더를 지우 려면 다음을 수행하십시오.

• Windows 키 + R을 누릅니다.
• 실행 대화 상자에 temp 를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
• CTRL^{(Press CTRL)} + A를 눌러 모든 파일과 폴더를 선택합니다.
• 그런 다음 키보드에서 DELETE 키를 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 삭제 를 탭하거나 클릭 합니다^(Delete) .
• 일부 파일 또는 폴더가 사용 중이라는 알림이 표시되면 건너뛰기^(Skip) 를 선택 합니다.

그런 다음 영화^(Movies) 및 TV 앱 문제가 지속 되는지 확인합니다 . 그렇다면 다음 해결 방법을 계속하십시오.

3] 앱 재설정

^{(Reset this Windows Store app)}설정 을 통해 Windows 10 을 통해 ^{(Windows 10)}이 Windows 스토어 앱을 재설정 하고 도움이 되는지 확인하세요.

Settings > Apps > Apps 및 기능을 엽니 다. 경우에 따라 영화 및 TV^{(Movies & TV)} 앱 또는 영화^{(Films & TV)} 및 TV 앱을 찾습니다 .

고급^{(Select Advanced)} 옵션을 선택한 다음 재설정^(Reset) 버튼을 클릭합니다.

4] Internet Explorer 설정 재설정

Internet Explorer 설정을 재설정 하려면 다음을 수행하십시오.

• 시작을 클릭 하고 IE11 을 입력한 다음 ^(IE11)Enter 키 를 눌러 Internet Explorer 를 시작합니다 .
• ^(Click)창의 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭 하거나 ALT + X 를 누릅니다 .
• 메뉴 에서 인터넷 옵션^{(Internet Options)} 을 선택합니다.
• 고급^(Advanced) 탭을 클릭 합니다.
• 재설정^(Reset) > 재설정^(Reset) 을 클릭 합니다.
• 닫기^(Close) 를 클릭 합니다 .

이제 IE를 종료하고 컴퓨터를 다시 시작할 수 있습니다. 부팅 시 영화^(Movies) 및 TV 앱 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 다음 해결 방법을 진행합니다.

5] 기본 라이브러리 복원

참고^(Note) : 라이브러리를 삭제하고 다시 생성해도 라이브러리의 데이터에는 영향을 미치지 않습니다.

컴퓨터의 기본 라이브러리를 복원 하려면 다음을 수행하십시오.

• Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기^{(open File Explorer)} 를 엽니다 .
• 왼쪽 창에서 라이브러리^(Libraries) 를 탭하거나 클릭 합니다.

목록에 라이브러리^(Libraries) 가 표시 되지 않으면  화면 상단에서 보기^(View) 를  선택  합니다. 탐색^(Navigation) 창 메뉴 에서  모든 폴더 표시^{(Show all folders)}  가 선택 되어 있는지 확인합니다  .

• ^{(Right-click)}각 라이브러리( 문서^(Documents) , 사진^(Pictures) , 음악^(Music) 및 비디오 )를 ^(Videos)마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 (또는 길게 탭 )한 다음 삭제^(Delete) 를 탭하거나 클릭 합니다.
• 왼쪽 창에서 라이브러리를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 탭) 한 다음 ^(Libraries)기본 라이브러리 복원^{(Restore default libraries)} 을 클릭  합니다.

이 작업은 라이브러리를 다시 만듭니다. 이제 파일 탐색기^{(File Explorer)} 를 통해 라이브러리 폴더의 모든 데이터에 다시 액세스할 수 있습니다 .

이제 무비^(Movies) & TV 앱 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.

그렇지 않은 경우 Microsoft 지원에 문의^{(contact Microsoft Support)} 할 수 있습니다 .^{(If not, you can contact Microsoft Support.)}

Movies & TV app freezing, not working or opening on Windows 11/10

Thе Movies & TV app (called Films & TV in some regions) brings you the latest HD movies and TV shows on your Windows 10 device. Rent and buy new blockbuster movies and favorite classics, or catch up on last night’s TV episodes. The app also brings you instant-on HD and fast access to your video collection. Some users, due to an app error or incorrect settings might be having problems using the Movies & TV app in Windows 11/10. In this post, we will outline some of the possible solutions you can try to help remediate this issue.

Here are a few things you can do with the Microsoft Movies & TV app:

• Enjoy your video collection. 
• Rent and buy the newest movies on your Windows device. 
• Get the latest TV shows the day after they air it. 
• Watch instantly in HD. 
• Use customer and critic ratings when choosing programs. 
• Watch purchases and rentals on your Xbox 360, Xbox One, Windows 10 device, Windows Phone, and on the web. 
• Find what you’re looking for quickly and easily. 
• Get detailed descriptions of your favorite movies and TV shows. 
• Closed Captioning available for most movies and TV shows. 

Movies & TV app freezing, not working or opening

If you’re faced with Movies & TV app (called Films & TV in some regions) issues, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Verify your settings
2. Clear the Temp folder
3. Reset the app
4. Reset Internet Explorer settings
5. Restore Default Libraries

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Verify your settings

To verify that your computer’s time, date, language, and region settings are correct, do the following:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Time & language.
• Select either Date & time or Region & language and check all settings.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

2] Clear the Temp folder

To clear the Temp folder on your computer, do the following:

• Press the Windows key + R.
• In the Run dialog box, type temp, and then press Enter.
• Press CTRL + A to select all files and folders.
• Then press the DELETE key on the keyboard or right-click them, and then tap or click Delete.
• If you are notified that some files or folders are in use, select Skip.

Afterward, check if the Movies & TV app issues persist. If so, continue with the next solution.

3] Reset the app

Reset this Windows Store app via Windows 10 via Settings and see if it helps.

Open Settings > Apps > Apps and features. Locate the Movies & TV app, or the Films & TV app, as the case may be.

Select Advanced options and then click the Reset button.

4] Reset Internet Explorer settings

To reset Internet Explorer settings, do the following:

• Click Start, type IE11 and hit Enter to launch Internet Explorer.
• Click the gear icon on the top right of the window or press ALT + X.
• Select Internet Options from the menu.
• Click Advanced tab.
• Click Reset > Reset.
• Click Close.

You can now exit IE and restart your computer. On boot check, if the Movies & TV app issues are resolved. If not, proceed with the next solution.

5] Restore default libraries

Note: Deleting and re-creating the libraries does not affect the data in the libraries.

To restore your computer’s default libraries, do the following:

• Press Windows key + E to open File Explorer.
• In the left pane, tap or click Libraries.

If you don’t see Libraries listed, select View at the top of the screen. On the Navigation pane menu, make sure that Show all folders is selected.

• Right-click (or tap and hold) each library (Documents, Pictures, Music, and Videos), and then tap or click Delete.
• In the left pane, right-click (or tap and hold) Libraries, and then click Restore default libraries.

This action re-creates the libraries. All the data in the library folders should now be accessible again through File Explorer.

You can now check if the Movies & TV app issues are resolved.

If not, you can contact Microsoft Support.

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