^(Audio)Netflix 의 ^(Netflix)오디오 문제는 스트리밍 경험을 망칠 수 있습니다. Netflix 에서 영화를 보고 있는데 Netflix 오디오가 동기화되지 않은 것처럼 보이는 경우(영상보다 약간 앞서거나 뒤처져 있음) 문제를 해결하는 9가지 방법을 보여드리겠습니다.

스마트폰에서 태블릿, 랩톱, 스트리밍 스틱, Fire^(Fire) TV 및 Apple TV 와 같은 셋톱 박스에 이르기까지 다양한 장치에 대한 수정 사항을 다룹니다 .

1. 인터넷 연결 확인

Netflix 에서 최적의 스트리밍 경험을 즐기려면 고속 인터넷 연결이 필요합니다 . 예를 들어 Netflix 에서 SD( ^(Netflix)표준 화질^{(Standard Definition)} ) 콘텐츠 를 스트리밍 할 때 권장되는 인터넷 다운로드 속도^{(recommended internet download speed)} 는 초당 3메가비트( 3Mbps^(Mbps) )입니다 . 고화질^{(High Definition)} (HD) 및 초 고화질^{(High Definition)} ( UHD 또는 4K) 영화에는 각각 최소 5Mbps^(Mbps) 및 25Mbps^(Mbps) 다운로드 속도가 필요합니다.

인터넷 연결이 약하거나 느리거나 불안정하면 장치의 오디오 출력과 비디오 출력 사이에 불일치가 나타날 수 있습니다. Netflix는 비디오 재생 중에 다른 오류 코드를 표시할 수도 있습니다.

다행히 Netflix^(Netflix) 앱이나 웹 인터페이스 에서 인터넷 연결 속도를 테스트할 수 있습니다 . Netflix 를 열고 프로필 아이콘^{(profile icon)} 을 누르고 앱 설정 을 선택한 다음 ^{(App Settings)}인터넷 속도 테스트^{(Internet Speed Test)} 를 누릅니다 .

그러면 브라우저 탭이 실행되고 인터넷 연결에 대한 정보를 표시하는 Netflix의 속도 테스트 도구인 Fast.com 으로 리디렉션됩니다. ^(Fast.com)결과 페이지의 속도는 연결의 현재 다운로드 속도입니다. 정보 표시를 클릭^(Click) 하거나 탭 하여 업로드 속도, 연결 대기 시간, 서버 위치 등과 같은 자세한 정보 를 표시합니다.^{(Show info)}

네트워크 테스트 결과 다운로드 속도가 Netflix 권장 사항보다 느린 경우 디바이스에서 데이터를 많이 사용하는 다른 앱 및 프로세스를 닫고 콘텐츠 스트리밍을 다시 시도하세요. 예를 들어 진행 중인 모든 다운로드를 일시 중단하면 네트워크 대역폭을 확보하고 인터넷 속도를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Wi-Fi 연결을 사용하는 경우 네트워크에서 사용하지 않거나 인식할 수 없는 장치의 연결을 끊으면 연결 속도가 빨라질 수도 있습니다. 그러나 인터넷 연결이 계속 느린 경우 무선 라우터를 재부팅하고 다시 시도하십시오.

셀룰러 연결 속도를 높이려면 핫스팟 테더링을 비활성화하거나 VPN 을 비활성화하거나 기기를 비행기 모드로 전환하거나 해제하세요. 아무 것도 작동하지 않으면 모바일 또는 셀룰러 데이터 연결 속도 향상^{(speeding up mobile or cellular data connections)} 에 대한 자습서를 참조하세요 .

2. Netflix 강제 종료

스마트폰이나 태블릿 의 Netflix 앱에서 ^(Netflix)Netflix 오디오가 동기화되지 않은 경우 이 작업 을 수행합니다. iPhone 및 iPad에서 홈 버튼을 두 번 클릭하거나 화면 하단에서 위로 스와이프하고 Netflix 미리보기를 위로 스와이프하여 앱을 닫습니다.

Android 에서 Netflix 를 강제 종료하려면 설정^(Settings) > 앱 및 알림^{(Apps & notifications)} > 모든 앱^{(All Apps)} > Netflix > 강제^{(Force Stop)} 종료로 이동하고 확인 을 탭 합니다^(OK) .

스마트 TV^{(Smart TVs)} 와 스트리밍 장치는 앱을 강제 종료하기 위해 서로 다른 기술과 단계를 채택합니다. 문제가 있는 응용 프로그램을 강제 종료하는 방법에 대한 자세한 지침은 장치의 사용 설명서 또는 제조업체의 웹사이트를 참조하십시오.

Fire TV 기기를 사용하는 경우 설정^(Settings) > 애플리케이션^{(Applications)} > 설치된 애플리케이션 관리^{(Manage Installed Applications)} > Netflix 로 이동하고 ^(Netflix)강제^{(Force Stop)} 종료를 클릭 하여 Netflix를 종료합니다.

홈^(Home) 버튼을 누르고 Netflix를 다시 시작 하고 앱^(Netflix) 의 오디오가 이제 시각적 출력과 동기화되었는지 확인합니다.

Apple TV에서 홈 버튼^{(Home button)} 을 두 번 누르고 앱 전환기에서 Netflix 를 선택한 다음 리모컨의 터치패드를 위로 스와이프하여 Netflix 를 강제 종료 합니다. Apple TV 대시보드로 돌아가서(리모컨 에서 메뉴 ^(Return)누르기 ) ^(Menu)Netflix 를 다시 열고 영화를 볼 때 오디오 재생이 올바르게 작동하는지 확인합니다. 추가 문제 해결 단계 는 Apple TV에서 Netflix 문제 해결에 대한^{(fixing Netflix issues on Apple TV)} 이 가이드를 읽어 보세요.

3. Netflix의 캐시 지우기

디바이스의 앱 캐시 데이터가 손상된 경우 Netflix 에서 콘텐츠를 스트리밍하는 이 문제가 발생할 수 있습니다 . iPhone 또는 iPad에서 이 문제가 발생하는 경우 Netflix^(Netflix) 를 닫았다 가 다시 열면 앱의 캐시가 지워지고 문제가 해결되기를 바랍니다.

스마트폰, 태블릿 또는 Chromebook 과 같은 ^{(Chromebooks)}Android 지원 기기에서 ^{(Android-powered)}Netflix 앱의 캐시 를 지우는 방법은 다음과 같습니다 .

1. Netflix 앱 아이콘을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 정보^{(App info)} 를 탭합니다 .

1. 강제^{(Force Stop)} 종료 를 누른 후 확인^(OK) 을 눌러 앱을 종료하세요.

1. 저장소 및 캐시^{(Storage & cache)} (또는 장치의 브랜드, 모델 및 운영 체제에 따라 저장소^(Storage) )를 선택 합니다.
2. 캐시 지우기^{(Clear Cache)} 버튼을 누릅니다 .

Netflix 를 다시 실행^(Netflix) 하고 스트리밍하는 콘텐츠의 시각 및 오디오 구성 요소가 동기화되었는지 확인합니다.

이 솔루션은 스마트 TV^(TVs) , 셋톱박스, 스트리밍 스틱, 동글에도 적용됩니다. 예를 들어 Fire^(Fire) TV 장치를 사용하면 사용자가 앱의 캐시 데이터를 지울 수도 있습니다.

앱의 캐시 데이터를 지우는 방법을 알아보려면 사용 설명서를 참조하거나 제조업체의 웹사이트를 방문하세요.

4. 브라우저 확장 비활성화

많은 타사 확장 프로그램 이 웹 브라우저 에서 Netflix 환경을 개선 합니다. ^{(extensions improve the Netflix experience)}Netflix Party (현재 Teleparty 라고 함 )는 인기 있는 파티입니다. Chrome 확장 프로그램을 사용 하면 친구와 동시에 영화와 TV 프로그램을 볼 수 있어 가상 영화 환경을 만들 수 있습니다.

이러한 확장 프로그램은 버그가 있거나 오래된 경우 비디오 재생을 방해하고 스트리밍할 때 Netflix 의 오디오가 동기화되지 않을 수 있습니다. 활성 Netflix^(Netflix) 플러그인을 비활성화하고 Netflix 의 오디오 및 비디오 출력이 다시 일치 하는지 확인 합니다.

Chrome의 주소 표시줄에 chrome://extensions 를 붙여넣고 Enter 키를 누르고 모든 Netflix 관련 타사 확장 프로그램을 끕니다.

5. 브라우저 업데이트 및 다시 시작

Netflix 확장 프로그램 을 비활성화한 후에도 문제가 지속되면 브라우저를 닫았다가 다시 열고 다시 시도하세요. 또한 브라우저가 최신 버전인지 확인해야 합니다. 

Google Chrome 또는 Microsoft Edge 를 업데이트하려면 설정^(Settings) > Chrome 정보^{(About Chrome)} 또는 설정^(Settings) > Microsoft Edge 정보^{(About Microsoft Edge)} 로 각각 이동합니다. Mozilla Firefox 의 경우 설정 >^(Settings) 일반 >^(General) Firefox 업데이트 로 이동 ^{(Firefox Updates)}하여 업데이트 확인을^{(Check for updates)} 클릭 합니다 .

6. 넷플릭스 업데이트

Netflix 업데이트는 버그 수정 및 성능 개선과 함께 제공됩니다. Netflix 의 오디오가 앱에서 계속 동기화되지 않으면 기기의 앱 스토어 로 이동하여 Netflix 를 최신 버전으로 업데이트하세요.

7. 장치의 오디오 드라이버 업데이트^{(Audio Driver)}

오디오 지연 문제가 Windows^(Windows) PC 의 모든 응용 프로그램에 영향을 미치는 경우 오디오 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. PC를 인터넷에 연결하고 아래 단계를 따르십시오.

1. Windows 키^{(Windows key)} + X 를 누르고 장치 관리자^{(Device Manager)} 를 선택 합니다.

1. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러^{(Sound, video and game controllers)} 범주를 확장하고 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 드라이버 업데이트^{(Update driver)} 를 선택합니다 .

1. 자동으로 드라이버 검색을^{(Search automatically for drivers)} 선택 합니다.

8. 장치 업데이트

일반적으로 기기를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 예를 들어 Windows^(Windows) 를 업데이트 하면 장치에 최신 사운드 드라이버를 설치하고 오디오 지연 문제를 해결할 수 있습니다. 스트리밍 장치, 스마트폰 및 스마트 TV^(TVs) 에 OS 또는 펌웨어 업데이트를 설치 하면 오디오 문제를 일으키는 버그를 제거할 수도 있습니다.

장치의 설정 메뉴로 이동하여 사용 가능한 소프트웨어 또는 펌웨어 업데이트를 설치합니다.

9. 장치 재부팅

때때로 장치를 재부팅하면 Netflix의 오디오가 정상으로 복원됩니다. 장치를 종료^(Shut) 하고 1~2분 정도 기다렸다가 다시 켜십시오.

넷플릭스에 알림

동영상 파일에 문제가 있을 수 있습니다. 따라서 오디오 지연이 특정 영화나 TV 프로그램에만 있는 경우 계정의 시청 활동 페이지^{(Viewing Activity page)} 로 이동하여 Netflix에 문제를 보고하세요.

Netflix Audio Out of Sync? 9 Quick Fixes

Aυdіo issues on Netflix can ruin your streaming experience. If you’rе watching a movie on Netflix and the Netflix audio seеms out of sync – either a bit ahead or behind the visuals – we’ll show you nine ways tо fix the problem.

We cover fixes for devices ranging from smartphones to tablets, laptops, streaming sticks, and set-top boxes like Fire TV and Apple TV.

1. Check Your Internet Connection

You need a high-speed internet connection to enjoy an optimal streaming experience on Netflix. For example, 3 megabits per second (3 Mbps) is the recommended internet download speed for streaming Standard Definition (SD) content on Netflix. High Definition (HD) and Ultra-High Definition (UHD or 4K) movies require at least 5 Mbps and 25 Mbps download speeds, respectively.

If your internet connection is weak, slow, or unstable, you might notice a disparity between audio and video output on your device. Netflix might also throw off different error codes during video playback.

Luckily, you can test your internet connection speed from the Netflix app or web interface. Open Netflix, tap your profile icon, select App Settings, and tap Internet Speed Test.

That’ll launch a browser tab and redirect you to Fast.com, Netflix’s speed test tool that displays information about your internet connection. The speed on the result page is your connection’s current download speed. Click or tap Show info to reveal more details like upload speed, connection latency, server location, etc.

If the download speed in the network test results is lower than Netflix’s recommendations, close other data-heavy apps and processes on your device and try streaming content again. For example, suspending all ongoing downloads can help free up network bandwidth and free up internet speed.

If you’re on a Wi-Fi connection, disconnecting unused or unrecognized devices from the network can also speed up connection speed. But if the internet connection remains sluggish, reboot your wireless router and try again.

To speed up a cellular connection, disable hotspot tethering, disable your VPN, or put your device in and out of airplane mode. If nothing works, refer to our tutorial on speeding up mobile or cellular data connections.

2. Force Close Netflix

Do this if Netflix audio is out of sync on the Netflix app on your smartphone or tablet. On iPhones and iPad, double-click the home button or swipe up from the bottom of the screen and swipe up the Netflix preview to close the app.

To force-close Netflix on Android, head to Settings > Apps & notifications > All Apps > Netflix > Force Stop and tap OK.

Smart TVs and streaming devices adopt different techniques and steps for forcefully terminating an app. Refer to your device’s instruction manual or the manufacturer’s website for detailed instructions on force-closing problematic applications.

If you use a Fire TV device, go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and click Force Stop to terminate Netflix.

Press the Home button, relaunch Netflix, and verify if the app’s audio is now in sync with visual output.

On Apple TV, double-press the Home button, select Netflix in the app switcher, and swipe the remote’s touchpad upwards to force-close Netflix. Return to the Apple TV dashboard (press Menu on the remote), reopen Netflix, check if the audio playback now works correctly when watching a movie. Read this guide on fixing Netflix issues on Apple TV for more troubleshooting steps.

3. Clear Netflix’s Cache

You might encounter this issue streaming content on Netflix if the app’s cache data on your device has become corrupt. If you’re experiencing this issue on your iPhone or iPad, merely closing and reopening Netflix will clear the app’s cache and hopefully resolve the problem.

Here’s how to clear the Netflix app’s cache on Android-powered devices—smartphones, tablets, or Chromebooks.

1. Long-press or right-click the Netflix app icon and tap the App info.

1. Tap Force Stop and then tap OK to terminate the app.

1. Select Storage & cache (or Storage, depending on your device’s brand, model, and operating system.)
2. Tap the Clear Cache button.

Relaunch Netflix and check if the visual and audio components of content you stream are now in sync.

This solution is also applicable to smart TVs, set-top boxes, streaming sticks, and dongles. Fire TV devices, for instance, also allow users to clear an app’s cache data.

Refer to the instruction manual or visit the manufacturer’s website to learn how to clear an app’s cache data.

4. Disable Browser Extension

Many third-party extensions improve the Netflix experience on your web browser. Netflix Party (now called Teleparty) is a popular one. The Chrome extension creates a virtual cinema experience by letting you watch movies and shows with your friends simultaneously.

These extensions, if bug-ridden or outdated, can interfere with video playback and cause Netflix’s audio to go out of sync when streaming. Disable any active Netflix plugin and check if that puts Netflix’s audio and video output back in unison.

Paste chrome://extensions in​​ Chrome’s address bar, press Enter, and toggle off all Netflix-related third-party extensions.

5. Update and Restart Your Browser

If the issue persists after disabling Netflix extensions, close and reopen your browser and try again. You also need to ensure your browser is up-to-date. 

To update Google Chrome or Microsoft Edge, go to Settings > About Chrome or Settings > About Microsoft Edge, respectively. For Mozilla Firefox, head to Settings > General > Firefox Updates and click Check for updates.

6. Update Netflix

Netflix updates ship with bug fixes and performance improvements. If Netflix’s audio constantly goes out of sync on the app, head to your device’s app store and update Netflix to the latest version.

7. Update Your Device’s Audio Driver

If the audio lag issues affect all applications on your Windows PC, updating the audio drivers might fix the problem. Connect your PC to the internet and follow the steps below:

1. Press Windows key + X and select Device Manager.

1. Expand the Sound, video and game controllers category, right-click the audio driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

8. Update Your Devices

It’s usually always a good idea to keep your device updated. Updating Windows, for instance, can install the latest sound drivers on your device and fix audio lag issues. Installing OS or firmware updates on streaming devices, smartphones, and smart TVs can also eliminate bugs causing audio issues.

Head to your device’s settings menu and install any available software or firmware update.

9. Reboot Your Device

Sometimes, a device reboot will restore Netflix’s audio to normalcy. Shut down your device, wait for a minute or two, and power it back on.

Notify Netflix

It’s possible that the problem is with the movie file. So, if the audio lag is peculiar to a specific movie or TV show, head to your account’s Viewing Activity page and report the issue to Netflix.

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