Skype는 최고의 VoIP 서비스 중 하나입니다. Windows PC 에서 Skype를 설정하고 사용^{(set up and use Skype)} 하는 방법을 살펴보았습니다 . 그러나 일부 사람들은 비디오뿐만 아니라 오디오와 관련된 다양한 문제에 직면했습니다. 많은 분들이 사운드가 생각보다 좋지 않거나 영상에 문제가 있다고 주장하고 있습니다. Skype 비디오^(Video) 또는 오디오 가 작동하지 않거나 ^(Audio)Windows 10 에서 통화가 연결되지 않는 경우 이 게시물은 문제를 해결하고 수정하는 방법을 보여줍니다.

Skype 에서 비디오 없음, 오디오^{(No Audio)} 없음 또는 소리 없음^{(No Sound)}

이러한 문제는 일반적으로 장치 지향적입니다. 다시 말해, 한 솔루션이 귀하에게 효과가 있다고 해서 다른 모든 사람들에게도 효과가 있다는 의미는 아닙니다. 먼저 전체 제안 목록을 살펴본 다음 귀하의 사례에 적용될 수 있는 사항을 확인하십시오.

Skype 통화를 할 수 없습니까?

1] 컴퓨터의 오디오 드라이버 확인^(Check)

이것은 아마도 Skype 통화 중에 소리가 들리지 않을 때 가장 먼저 확인해야 할 사항일 것입니다. 때때로 드라이버가 이상한 방식으로 작동하여 적절한 오디오나 사운드를 얻지 못할 수 있습니다. 따라서 오디오 드라이버를 확인해야 합니다. 또한 다양한 미디어 플레이어를 사용하여 다른 오디오를 재생하여 오류를 확인할 수 있습니다. 오디오 드라이버와 관련된 문제라고 생각되면 가능한 한 빨리 다시 설치하거나 업그레이드해야 합니다. 이 게시물은 장치 드라이버 제거, 비활성화, 롤백, 업데이트 방법을 보여줍니다 .

2] 마이크 확인

소리 문제에는 크게 두 가지 유형이 있습니다. 먼저^(First) 상대방의 말을 듣습니다. 둘째^(Second) , 상대방이 당신의 말을 알아듣지 못합니다. 두 문제 모두 마이크를 확인하여 해결할 수 있습니다. 노트북의 내장 스피커를 사용하는 경우 이 솔루션이 제대로 작동하지 않을 수 있지만 실제로 다른 헤드셋을 구입하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이 게시물은 Skype 오디오 또는 마이크가 작동하지 않는^{(Skype Audio or Microphone is not working)} 경우에 도움이 될 것 입니다.

3] Skype 에서 오디오/비디오가 음소거되어 있는지 확인^(Check)

통화 중에 Skype 를 통해 사용자는 오디오와 비디오를 음소거 또는 음소거 해제할 수 있습니다. 켜고 설정을 되돌리는 것을 잊은 경우 오디오 및 비디오 보내기/받기를 받을 수 없습니다. 따라서 오디오/비디오가 음소거 해제되어 있는지 확인하십시오. 오디오 및 비디오 버튼에 슬래시가 있으면 클릭하여 비활성화해야 합니다. 더 나은 이해를 위해 이미지를 확인하십시오.

4] 웹캠이 제대로 작동하는지 확인 하십시오.^(Make)

웹캠이나 마이크가 고장나서 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 이 경우 상대방의 동영상을 가져올 수 없습니다. 노트북의 외부 웹캠이나 내장 웹캠을 사용하는 경우 이를 사용하여 이미지를 캡처해 보십시오. 또는 드라이버를 다시 설치/업데이트해 보십시오.

5] Skype 에서 마이크 설정 확인^(Check)

오디오가 수신되지 않거나 수신자가 내 목소리를 들을 수 없는 경우 Windows 용 Skype 에서 오디오 설정을 확인해야 합니다 . Open Skype >Tools > Options > Audio Settings 으로 이동 합니다 . 사용하려는 오디오 소스를 선택하고 완전히 작동하는지 확인해야 합니다. 또한 마이크 설정 자동 조정^{(Automatically adjust microphone settings )} 이 꺼져 있는 경우 볼륨 레벨이 최대로 설정되어 있는지 확인하십시오. 또한 오디오 소스를 사용하여 대화하는 동안 녹색 막대가 표시되는지 확인하십시오.

6] Skype에서 비디오 설정 확인

^(Make)Skype 테스트 를 사용하여 자신을 볼 수 있는지 확인 하십시오. 이렇게 하려면 Tools > Options > Video 설정으로 이동합니다. 여기에서 Skype^(Skype) 창 에서 바로 자신의 보기를 볼 수 있습니다 . 그것이 보이면 웹캠이 제대로 작동하는 것입니다. 그렇지 않으면 이 기사의 4 ^번째 솔루션을 확인하십시오. 웹캠 설정^{(Webcam Settings)} 을 클릭하여 얻을 수 있는 다른 설정도 있습니다 . 여기에서도 모든 것이 괜찮은지 확인하십시오.

7] Skype 개인 정보 설정 확인

Skype를 통해 사용자는 웹캠을 관리하거나 비활성화할 수 있습니다. 예를 들어 모든 사람이 나를 볼 수 있도록 설정을 누구나^(Anyone) 로 설정할 수 있습니다. 따라서 다른 사람이 Skype^(Skype) 화상 통화 를 받지 못하는 경우 해당 사람을 연락처 목록에 나열했는지 확인하고 설정을 내 연락처 목록에만 있는 사람 으로^{(People in my contact list only)} 설정하십시오 . 개인 정보 보호 측면에서 이것은 최고의 보안 기능입니다. 아무도 없음^{(No one)} 으로 설정된 경우 화상 통화 중에 아무도 귀하의 비디오를 찾을 수 없습니다.

8] 다른 프로그램이 소리/영상을 차단하고 있는지 확인^(Check)

이것은 매우 드물지만 마이크나 웹캠이 Skype 와 같은 다른 도구를 사용하지 못하게 하는 일부 프로그램이 있습니다 . 이러한 프로그램을 고의로 또는 무의식적으로 설치한 경우 시스템을 확인하고 비활성화하거나 제거해야 합니다.

9] 인터넷 연결 확인

Skype 가 전화를 걸기 위해 빠른 인터넷 연결이 필요하기 때문에 때때로 인터넷 연결이 좋지 않으면 좋은 소리나 비디오를 얻지 못할 수 있습니다 . 매우 나쁜 비디오/오디오 품질을 수신하는 경우 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하십시오.

10] Skype 설정 재설정

메시지, 데이터, 이미지가 송수신되지 않는 경우 Skype 설정을 기본값으로 재설정할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Skype 를 닫고 ^(Skype)파일 탐색기^{(File Explorer)} 를 열고 주소 표시줄에 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다 . %appdata%. Skype 폴더 를 찾아 Skype-Old 로 이름을 바꿉니다 .

이제 탐색기^(Explorer) 주소 표시줄에서 주소 표시줄에 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다 . %temp%/skype . 이제 DbTemp 폴더를 찾아 삭제합니다.

이렇게 하면 Skype^(Skype) 설정 이 재설정됩니다 . 참고로 이전 메시지는 Skype -Old 폴더에 저장됩니다.

도움이 되기를 바랍니다. 도움이 더 필요한 경우 이 게시물이 Windows 사운드 및 오디오 문제^{(troubleshoot Windows Sound and Audio problems)} 를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다 .^{(We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.)}

Troubleshoot No Video, Audio or Sound in Skype calls on Windows

Skype is one of the best VoIP services. We have seen how tо set up and use Skype on a Windows PC. However, some people have faced various issues related to audio as well as video. Many people have claimed that the sound is not as good as it should be or there is some problem regarding the video. If Skype Video or Audio is not working or Calls are not connecting in Windows 10, then this post will show you how to troubleshoot & fix the problems.

No video, No Audio or No Sound in Skype

Such problems are usually device-oriented. In other words, if one solution does work for you, it doesn’t mean that it would be working for all the other people. Go through the entire list of suggestions first and then see what may apply to your case.

Cannot make Skype call?

1] Check the audio driver of your computer

This is probably the first thing you should check when you are not getting any sound during a Skype call. Sometimes, drivers may work in a strange way, and hence you may not get decent audio or sound. Therefore, you should check the audio driver. Also, you can play other audio using various media players to confirm the fault. In case you think that the problem is related to the audio driver, you should reinstall or upgrade it as soon as possible. This post will show you how to Uninstall, Disable, Roll Back, Update Device Drivers.

2] Check the microphone

There are mainly two types of sound issues. First, you hear what the other person is saying. Second, the other person is not able to hear what you are saying. Both of the problems can be solved by checking the microphone. If you are using the inbuilt speaker of your laptop, this solution may not work well, but you can indeed fix the issue by getting a different headset. This post will help you if your Skype Audio or Microphone is not working.

3] Check if the audio/video is muted in Skype

During a call, Skype allows users to mute or unmute the audio as well as video. In case you have turned them on and forgot to reverse the settings, you would not be able to get send/receive audio and video. Therefore, check whether the audio/video is unmuted or not. If the audio and video buttons have a slash, you should click on them to disable them. Check the image for a better understanding.

4] Make sure your webcam is fully functional

Sometimes, the problem occurs because of having a broken webcam or mic. In such a case, you cannot get the video of the person from the other end. If you are using an external webcam or an inbuilt webcam of the laptop, try to capture images using it. Or, try to reinstall/update the driver.

5] Check the microphone settings in Skype

If you are not receiving audio or the recipient is not able to hear you, you should check the audio settings in Skype for Windows. Open Skype > go to Tools > Options > Audio Settings. You should select the audio source that you want to use and ensure that it is fully functional. Also, if the Automatically adjust microphone settings is turned off, make sure that the volume level is set to the maximum. In addition, check whether you are seeing green bar while talking using the audio source.

6] Check video settings in Skype

Make sure that you can see yourself using the Skype test. To do this, go to Tools > Options > Video settings. Here you will see your own view right in the Skype window. If you are seeing it then your webcam is working fine. Otherwise, check the 4^th solution in this article. There are some other settings as well that can be obtained by clicking on the Webcam Settings. Ensure that all is fine here too.

7] Check Skype privacy settings

Skype will allow users to manage or disable the webcam. For example, you can set the setting to Anyone, when everyone can see you. So, if you someone is not getting you on a Skype video call, make sure that you have listed that person in your contact list and set the settings to People in my contact list only. In terms of privacy, this is the best security feature. In case, it is set to No one, nobody will be able to find your video during a video call.

8] Check if other programs are blocking sound/video

Although this is quite rare but there are some programs which may prevent your microphone or webcam from using other tools such as Skype. If you have installed such a program knowingly or unknowingly, you should check your system and disable or uninstall it.

9] Check the Internet connection

Sometimes a bad internet connection can prevent you from getting good sound or video since Skype requires a fast internet connection to make a call. If you are receiving very bad video/audio quality, make sure your internet connection is working well.

10] Reset Skype settings

If your messages, data, images are not being sent or received, you can reset Skype settings to default. To do this, close Skype and then open File Explorer, type the following in the address bar and hit Enter: %appdata%. Locate the Skype folder and rename it to Skype-Old.

Now in the Explorer address bar, type the following in the address bar and hit Enter: %temp%/skype. Now locate the DbTemp folder and delete it.

This will reset Skype settings. For your information, the old messages will be stored in the Skype-Old folder.

We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.

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