Windows 종료^{(Windows Shutdown)} 또는 다시 시작^(Restart) 버튼 을 클릭하고 Windows 11/10 이 종료되거나 다시 시작되지 않는 경우 이 게시물은 문제를 해결하고 해결하는 데 도움이 됩니다. Shutting Down ... 또는 Restarting... 이 표시된 청록색 화면까지 갔다가 그대로 있을 수 있습니다. 즉, Windows 11/10/8/7이 종료되거나 정지되거나 화면의 활동 원이 계속 움직일 수 있으며 종료하는 유일한 방법은 전원 버튼^{(Power button)} 을 눌러 시스템의 전원을 끄는 것입니다.

Windows PC가 종료되거나 다시 시작되지 않음

다음은 Windows^(Windows) 종료 또는 다시 시작 을 연장하거나 방지할 수 있는 몇 가지 유효한 이유입니다 .

1] Windows 가 보류 중인 ^(Windows)OOBE 프로세스 를 완료할 때까지 기다^(Wait) 립니다 .

새로운 Windows 설치인 경우 " OOBE "에 시간이 걸릴 수 있습니다. 이것은 이전 버전의 Windows 에서 특히 그렇습니다 . 초기에 Windows 기반 컴퓨터를 다시 시작하거나 종료하려고 하면 시스템을 다시 시작하거나 종료하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

2]  Windows 가 업데이트 구성을 완료할 때까지 기다^(Wait) 립니다 .

또는 또는 추가로 다음과 유사한 메시지가 나타날 수 있습니다. Windows가 업데이트를 구성^{(Windows is configuring updates)} 하고 있습니다 . 이것은 일반적으로 Windows^{(Windows –)} 를 처음 시작한 후 1-2일 후에 발생 하거나 때로는 Windows Update 후에 발생합니다 . 시스템에서 불필요한 파일을 삭제하기 위해 유지 관리 기능을 수행해야 하기 때문에 문제가 발생합니다. 일반적으로 이 프로세스는 OOBE^(OOBE) ( Out Of Box Experience ) 마법사^(Wizard) 가 실행 되고 1~2일 후에 발생 합니다. 이 문제가 발생하면 시스템을 종료하는 데 10-20분 정도 걸릴 수 있습니다. 프로세스는 한 번만 발생합니다. 따라서 프로세스가 한 번 완료될 때까지 기다리십시오.

Windows를 업데이트한 경우 업데이트를 구성하거나 설치하는 데 예상보다 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다. 일시적인 상황일 뿐이므로 시스템이 적절한 시간을 갖도록 하는 것이 가장 좋습니다.

3] 스왑 파일 삭제 비활성화

 종료할 때마다 페이지(스왑) 파일^{(Page (Swap) file)} 을 삭제하도록 Windows를 설정했습니까 ? 그렇다면 이 과정은 시간이 좀 걸릴 것입니다. 이 Microsoft Fix It 을 사용하여 ^{(Microsoft Fix It)}페이지 파일^{(Page File)} 삭제를 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 이 경우 종료할 때마다 Windows 가 ^(Windows)페이지 파일^{(Page File)} 삭제를 중지 하도록 해야 합니다. 이 주제에 대해 Windows에서 페이징 파일을 비활성화, 삭제, 재생성^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)} 하는 방법에 대한 이 게시물 도 관심을 가질 수 있습니다.

Windows 11/10이 종료되지 않습니다

그러나 문제가 다른 문제이고 반복되는 문제라고 생각한다면 가능한 이유는 다음과 같습니다.

• 프로세스 또는 서비스 중 하나가 종료되지 않습니다.
• 결함이 있거나 호환되지 않는 장치 드라이버가 설치되어 있습니다.
• 결함이 있거나 호환되지 않는 프로그램이 실행 중입니다.

다음은 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 제안 사항이며, 반드시 언급된 순서는 아닙니다. 먼저 전체 목록을 살펴본 다음 귀하에게 해당되는 사항을 확인하십시오 .^(Please)

1] 시스템 변경 취소

^(Undo)시스템에 적용했을 수 있는 최근 변경 사항을 실행 취소 합니다. 최근에 설치한 프로그램 을 제거 하거나 ^(uninstall)장치 드라이버를 롤백 해야 할 수 있습니다 .

2] 시스템 복원

시스템 복원 을 시도 하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.

3] 작업 관리자^{(Task Manager)} 를 통한 프로세스 검사^(Examine)

작업 관리자 를 사용하여 수동으로 시도하고 이에 대한 가능한 원인을 식별하십시오. 의심되는 프로그램을 수동^(Manually) 으로 중지하고 종료한 다음 종료하여 문제가 해결되고 있는지 확인합니다. 실행 중인 여러 프로세스로 절차를 반복해야 할 수도 있습니다.

4] 부팅 로그 확인

안전 모드^{(Safe Mode)} 로 들어 갑니다. 메뉴^(Menu) 에서 커서를 부팅 로깅 활성화^{(Enable Boot Logging)} 로 이동하고 Enter 키를 누릅니다.

재부팅 시 C:Windows 폴더에서 ntbtlog.txt 파일을 검색합니다. ^{(ntbtlog.txt)}장치 드라이버를 로드하는 데 문제가 있는지 확인하십시오. 문제가 발견되면 장치 관리자^{(Device Manager)} 로 이동하여 장치 를 비활성화하거나 프로그램을 제거하십시오. 재부팅^(Reboot) . 문제가 발생하지 않으면 해당 장치나 프로그램이 문제를 일으킨 것입니다.

6] 클린 부팅 문제 해결

 문제를 해결하려면 클린 부팅^{(Clean Boot)} 을 수행하십시오 . 이렇게 하면 Windows가 정상적으로 종료되거나 다시 시작되지 않도록 방해하는 타사 프로세스를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5] BIOS 업데이트

컴퓨터의 BIOS를 업그레이드합니다^{(Upgrade the computer’s BIOS)} . CMOS^{(Faulty CMOS)} 및 BIOS 설정에 결함이 있으면 시작 및 종료 문제가 발생할 수 있습니다.

6] 문제를 일으키는 서비스 식별 시도^(Try)

이 게시물은 종료 또는 시작을 지연시키는 Windows 서비스를 식별^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)} 하는 방법을 보여줍니다 .

7] 자세한 상태 메시지 활성화

자세한 상태 메시지 를 활성화 합니다. 이렇게 하면 Windows^(Windows) 가 종료 프로세스를 중지 하는 시점을 식별하는 데 도움이 됩니다 .

8] 종료 이벤트 추적기 활성화

시스템 종료 프로세스를 분석할 수 있도록 Windows 11/10/8/7 에서 종료 이벤트 추적기 를 활성화하십시오 .

9] 성능 문제 해결사 실행

성능 문제 해결사^{(Performance Troubleshooter)} 를 실행 하고 도움이 되는지 확인하십시오. 실행^(Run) 상자 에 다음을 입력하고 Enter 키^(Enter) 를 눌러 엽니다.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] 이벤트 로그 확인

^(View)내장된 이벤트 뷰어 또는 프리웨어 Windows 이벤트 뷰어 플러스를 사용하여 이벤트 로그^{(Event Viewer)} 를 확인 하여 쉽게^{(Event Logs)}  볼 수 있습니다. 이벤트 로그^{(Event Logs)} 에서 무언가를 찾을 수 있을 것 입니다^(Maybe) .

11] 하이브리드 종료 비활성화

Windows 11/10/8 을 실행 중인 경우 하이브리드 종료^{(Hybrid Shutdown )} 를 비활성화 하고 도움이 되는지 확인하십시오.

12] 비상 종료^{(Use Emergency Shutdown)} 또는 다시 시작 사용^(Restart)

Windows에서 비상 종료 또는 다시 시작^{(Emergency Shutdown or Restart)} 옵션을 사용합니다 .

13] BootExecute^{(Reset BootExecute)} 레지스트리 값 재설정

BootExecute 레지스트리 값을 재설정하고 종료 문제가 해결되는지 확인하십시오.

14] 드라이버 업데이트

Windows 11/10 사용자는 Intel^(Intel) 용 관리 엔진 드라이버 ^{(Management Engine Driver)}가 최신 버전^{(updated to the latest versions)} 으로 업데이트 되었는지 확인할 수 있습니다 .

15] Windows 7에 이 KB 적용

Windows 7 을 실행하는 컴퓨터가 있는 경우 . 시스템 부하가 높을 때 컴퓨터를 종료하거나 컴퓨터를 절전 모드 로 전환할 때 ^(Sleep)Windows 7 이 중지되거나 키보드가 응답하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다 . 이 문제는 다중 프로세서가 있거나 다중 코어가 있는 프로세서가 있는 컴퓨터에서 자주 발생합니다. 이 경우 KB977307^(KB977307) 의 핫픽스를 적용하십시오 .

업데이트: 아래 ^(UPDATE:)gogopogo 의 의견을 읽으 십시오.

Hope something helps!

다음 읽기^{(Read next)} :

• Windows PC가 부팅되지 않거나 시작되지 않습니다.
• Windows 컴퓨터를 다시 시작하는 데 시간이 오래 걸립니다^{(Windows computer is taking forever to restart)} .

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When you click on the Windows Shutdown or Restart button, and you find that your Windows 11/10 will not shut down or rеstart, thеn this post will help you troubleshoot and fix the problem. Іt may go as far as the teal-colored screen, where іt displays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

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