일부 Windows 11/10 PC 사용자는 작업 관리자를 열^{(open Task Manager)} 때 서비스 및 컨트롤러 앱^{(Services and Controller app)} 이 약 50% 의 CPU 를 사용하고 있으며 때로는 게임을 할 때 총 CPU 사용이 100%까지 치솟는 것을 보고 있습니다. 음성 통화 사운드 왜곡을 경험하십시오. 이 게시물에서는 이러한 높은 CPU 사용량 문제^{(high CPU usage issue)} 에 가장 적합한 솔루션을 제공합니다 .

합법적인 서비스 및 컨트롤러 앱^{(Services and Controller app)} ( services.exe )은 System32 폴더  에 있는 Windows 시스템 파일 입니다. ^{(Windows system file)}Windows 10 실행에 필요한 필수 시스템 프로세스입니다 . 작업 관리자^{(Task Manager)} 에서 찾은 경우 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 종료를 선택하면 종료 ^(End)버튼^{(Shut down)} 이 회색으로 표시됩니다. 종료^(Shut) 버튼 을 활성화하려면 저장하지 않은 데이터 포기^(Abandon) 및 종료 확인란을 선택 해야 합니다. 이제 종료^(Shut) 를 클릭해도 프로세스를 종료할 수 없지만 대신 메시지가 표시됩니다.

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

System32 폴더 에서 파일 위치를 열고 속성^(Properties) 을 확인 하면 합법적인 Microsoft 프로세스임을 알 수 있습니다.

맬웨어^(Malware) 는 모든 이름을 사용하여 위장할 수 있습니다. 따라서 유사한 이름의 파일이 다른 곳에 있으면 맬웨어일 수 있습니다. 예를 들어 ' Services and Controller app.exe^{(Services and Controller app.exe)} ' 라는 파일 은 멀웨어이며 합법적인 Windows 프로세스 로 위장하려고 합니다 . 대부분의 바이러스 백신 프로그램은 이 악성 Services 및 Controller app.exe를 맬웨어로 식별합니다.

서비스 및 컨트롤러 앱 높은 CPU^{(Controller App High CPU)} 사용량

이 서비스^(Services) 및 컨트롤러^(Controller) 앱 높은 CPU^{(High CPU)} 사용량 문제에 직면한 경우 다음을 특정 순서로 수행합니다.

1. 파일 위치 및 속성 확인
2. 시스템 파일 검사기 실행
3. 바이러스 백신 검사 실행
4. ^{(Restart Windows Management Instrumentation)}WMI ( Windows Management Instrumentation ) 서비스 다시 시작^(Service)
5. 배경 슬라이드쇼 끄기
6. 진단 정책 서비스 비활성화
7. 클린 부팅 상태에서 문제를 해결합니다.

나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스에 대한 설명을 살펴보겠습니다.

1] 파일^{(Check File)} 위치 및 속성 확인

작업 관리자^{(Task Manager)} 를 열고 서비스 및 Controller App > Right-click파일 위치 열기^{(Open file location)} 를 선택 합니다 .

선택한 services.exe 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 클릭합니다.

폴더 위치가 System32 이고 합법적인 Microsoft 파일인지 확인할 수 있습니다.

다른 파일 위치가 열리면 바이러스일 수 있습니다.

2] 시스템 파일 검사기 실행

합법적 인 Windows 시스템 파일인 경우 손상되었거나 손상되었을 수 있습니다. 시스템 파일 검사기를 실행 하여 좋은 파일로 교체하는 것이 좋습니다.

3] 바이러스 백신 검사 실행

System32 폴더에 없고 맬웨어로 의심되는 경우 Windows Defender  또는 평판이 좋은  타사 AV 제품^{(third-party AV product)} 으로 전체 시스템 바이러스 백신 검사를 실행해야 합니다 . 멀웨어 파일은 안전하게 격리되거나 삭제됩니다.

대부분의 바이러스 백신 프로그램은 이 악성 Services 및 Controller app.exe를 맬웨어로 식별합니다. 예를 들어 Symantec 은 이를 Trojan.ADH.2  또는  Trojan.Gen 으로 식별하고 Kaspersky는 이를  바이러스가 아닌 것으로 식별합니다:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner . 젠^{(not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen)} .

충분한 예방 차원에서 무료 휴대용 바이러스 백신 소프트웨어^{(free portable antivirus software)} 를 사용 하여 두 번째 바이러스 백신 검사를 실행할 수도 있습니다.

4] WMI ( Windows Management Instrumentation^{(Restart Windows Management Instrumentation)} ) 서비스 다시 시작^(Service)

Windows Management Instrumentation 은 계측된 구성 요소가 정보 및 알림을 제공하는 운영 체제 인터페이스를 제공하는 Windows 드라이버 모델^{(Windows Driver Model)} 에 대한 확장 세트로 구성됩니다 .

때때로 소프트웨어가 잘못된 명령을 보내 불필요한 프로세서 요구 사항을 초래할 수 있으며 , 이 경우 CPU 사용량이 많아질 수 있습니다. 이 경우 ^(CPU)WMI 서비스 를 다시 시작해 볼 수 있습니다 . 방법은 다음과 같습니다.

• Windows key + R 을 눌러 실행 대화 상자를 불러옵니다.
• 실행 대화 상자에서 services.msc 를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스를 엽니다^{(open Services)} .
• 서비스^(Services) 창 에서 Windows Management Instrumentation 서비스 를 스크롤하여 찾습니다 .
• 이제 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 다시 시작을 선택 하여^(Restart) 컴퓨터에서 서비스를 다시 시작합니다.
• 서비스 콘솔을 종료합니다.

작업 관리자^{(Task Manager)} 를 열고 당면한 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

5] 배경 슬라이드쇼 끄기

때때로 화면의 슬라이드쇼로 인해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 배경 슬라이드쇼를 끄고 도움이 되는지 확인할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Windows key + I 를 눌러  설정을 엽니다.
• 개인화^{(Personalisation)} 를 탭하거나 클릭 합니다.
• 개인^{(Personalisation)} 설정 페이지의 왼쪽 창에서 배경 을^(Background) 선택 합니다.
• 오른쪽 창의  드롭다운에서 배경^(Background) 설정을 그림 으로 설정합니다.^(Picture)
• 설정 앱을 종료합니다.

당면한 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

6] 진단 정책 서비스^{(Diagnostics Policy Service)} 비활성화

Windows 10 시스템에서 ^{(Windows 10)}진단^{(Diagnostics)} 정책 서비스를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

진단 정책 서비스 가 ^{(Diagnostic Policy Service)}Windows 구성 요소 에 대한 문제 감지, 문제 해결 및 해결을 가능하게 한다는 것을 알고 있어야 합니다 . 이 서비스가 중지되면 진단 기능이 더 이상 작동하지 않습니다.

다음을 수행합니다.

• 서비스 콘솔을 엽니다.
• 서비스^(Services) 창에서 스크롤하여 진단 정책 서비스^{(Diagnostics Policy Service)}  서비스를 찾습니다.
• 항목을 두 번 클릭^{(Double-click)} 하여 속성을 편집합니다.
• 속성 창에서 시작 유형^{(Startup type)} 드롭다운을 클릭하고 사용 안 함^(Disabled) 을 선택 합니다. 서비스가 이미 실행 중인 경우 중지^{(Stop )} 버튼을 클릭하여 서비스를 중지합니다.
• 적용^(Apply) > 확인^(OK) 을 클릭 하여 변경 사항을 저장합니다.
• 서비스 콘솔을 종료합니다.

7] 클린 부팅 상태 문제 해결

이것은 그 자체로 솔루션이 아니며 이 문제를 일으킬 수 있는 문제가 되는 프로세스를 식별하는 데 도움이 될 뿐입니다. 클린 부팅 문제 해결은 성능 문제를 격리하도록 설계되었습니다. 클린 부팅 문제 해결을 수행하려면 여러 작업을 수행한 다음 각 작업 후에 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 문제를 일으키는 항목을 찾아 정확하게 찾으려면 항목을 하나씩 수동으로 비활성화해야 할 수도 있습니다. 위반자를 식별하면 제거하거나 비활성화하는 것을 고려할 수 있습니다.

시스템 의 클린 부팅을 수행 하고 ^{(Perform a Clean Boot)}서비스 및 컨트롤러 앱 높은 CPU 사용량^{(Services and Controller app High CPU usage)} 의 원인을 식별 합니다 .

이 문제를 일으키는 것으로 알려진 일부 프로세스는 다음과 같습니다.

• Nahimic 서비스^{(Nahimic Service)} : 이 서비스를 설치하는 오디오^(Audio) 소프트웨어 및 드라이버를 제거합니다. 관련 오디오^(Audio) 드라이버도 살펴봐야 할 수도 있습니다 .
• Sequrazo : Sequrazo 라는 프로그램이 실행 중이거나 설치되어 있는지 확인하십시오 . Segurazo ( SANtivirus Realtime Protection Lite )는 PUP 또는 PUA^{(PUP or PUA)} 이며 이것이 문제일 수 있습니다. 그것을 제거하고 참조하십시오.
• LenovoVantageService : Lenovo Vantage Service 를 제거 하거나 최신 버전으로 업데이트하여 도움이 되는지 확인하십시오.

여기에 도움이 되기를 바랍니다.

관련 게시물^{(Related post)} : WMI 공급자 호스트(WmiPrvSE.exe) 높은 CPU 사용량^{(WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage)} .

Fix Services and Controller app High CPU usage in Windows 11/10

Some Windows 11/10 PC users are reporting that when they open Task Manager, they notice the Services and Controller app is using around 50% CPU, and sometimes when playing games, the total CPU usage spikes as high as 100% – and they also experience voice call sound distortion. In this post, we will provide the most suitable solutions to this high CPU usage issue.

The legit Services and Controller app (services.exe) is a Windows system file located in the System32 folder. It is an essential system process that is required for the running of Windows 10. If you locate it in the Task Manager, right-click on it and select End task, the Shut down button will be greyed out. You will have to select the Abandon unsaved data and shutdown checkbox to activate the Shut down button. Now even if you click Shut down you will not be able to end the process – but instead, you will see a message –

Unable to terminate process, The operation could not be terminated, Access is denied.

If you open its file location in the System32 folder and check its Properties, you will see that it is a legit Microsoft process.

Malware can disguise itself using any name. So if a similar named file is located elsewhere, it could well be malware. For instance, a file named ‘Services and Controller app.exe‘ is malware, and it tries to disguise itself as the legit Windows process. Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware.

Services and Controller App High CPU usage

If you’re faced with this Services and Controller app High CPU usage issue, do the following in this specific order:

1. Check File location and Properties
2. Run System File Checker
3. Run an antivirus scane
4. Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service
5. Turn off background slideshow
6. Disable Diagnostics Policy Service
7. Troubleshoot in Clean Boot State.

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Check File location and Properties

Open Task Manager, locate Services and Controller App > Right-click on it and select Open file location.

Righ-click on the selected services.exe process and click on Properties.

You will be able to confirm that the folder location is System32 and it is a legit Microsoft file.

If some other file location opens, it could be a virus.

2] Run System File Checker

If it is a legit Windows system file, maybe it has become damaged or corrupted. I suggest you run System File Checker to replace it with a good file.

3] Run an antivirus scan

If it is not located in the System32 folder, and you suspect it to malware then you should run a full system antivirus scan with Windows Defender or any reputable third-party AV product. The malware file will get safely quarantined or deleted.

Most antivirus programs identify this malicious Services and Controller app.exe as malware – for example, Symantec identifies it as Trojan.ADH.2 or Trojan.Gen, and Kaspersky identifies it as not-a-virus:HEUR:RiskTool.Win32.BitCoinMiner.gen.

As a matter of abundant precaution, you may also use a free portable antivirus software to run a second antivirus scan.

4] Restart Windows Management Instrumentation (WMI) Service

Windows Management Instrumentation consists of a set of extensions to the Windows Driver Model that provides an operating system interface through which instrumented components provide information and notification.

Sometimes software can send invalid commands, resulting in unnecessary processor requirements, which can trigger high CPU usage as in this case – you can try restarting the WMI service. Here’s how:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Windows Management Instrumentation service.
• Now, right-click the service and select Restart from the context menu to restart the service on your computer.
• Exit the Services console.

Open Task Manager and check if the issue at hand is resolved.

5] Turn off Background slideshow

Sometimes the slideshow on your screen may cause this problem. In this case, you can turn off the background slideshow and see if that helps. Here’s how:

• Press the Windows key + I to open Settings.
• Tap or click Personalisation.
• In the Personalisation page, on the left pane, select Background.
• On the right pane, set the Background settings to Picture from the drop-down.
• Exit the Settings app.

Check if the issue at hand is resolved.

6] Disable Diagnostics Policy Service

Disabling the Diagnostics policy service on your Windows 10 system may fix the issue.

You should know the Diagnostic Policy Service enables problem detection, troubleshooting and resolution for Windows components. If this service is stopped, diagnostics will no longer function.

Do the following:

• Open Services console.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostics Policy Service service.
• Double-click on the entry to edit its properties.
• In the properties window, click the drop-down on the Startup type and select Disabled. If the service is running already, click on Stop button to stop the service.
• Click Apply > OK to save changes.
• Exit the Services console.

7] Troubleshoot in Clean Boot state

This is not a solution per se, it only helps you identify the offending process that may be causing this issue. Clean-boot troubleshooting is designed to isolate a performance problem. To perform clean-boot troubleshooting, you must take a number of actions, and then restart the computer after each action. You may need to manually disable one item after another to try and pinpoint the one that is causing the problem. Once you have identified the offender, you can consider removing or disabling it.

Perform a Clean Boot of the system and identify what is causing the Services and Controller app High CPU usage.

Some processes that are known to cause this issue are:

• Nahimic Service: Uninstall the Audio software & driver that installs this service. Maybe you need to take a look at the related Audio drivers too.
• Sequrazo: Check if you have a program running or installed called Sequrazo. Segurazo (SAntivirus Realtime Protection Lite) is a PUP or PUA and this could be the problem. Uninstall it and see.
• LenovoVantageService: Either uninstall Lenovo Vantage Service or update it to the latest version and see if that helps.

Hope something here helps you.

Related post: WMI Provider Host (WmiPrvSE.exe) High CPU Usage.

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