오늘날 작동하는 TPM 장치는 (TPM)Microsoft Windows 컴퓨터 의 다양한 기능에 필수적이며 Windows 11 의 까다로운 요구 사항입니다 . 대부분의 최신 컴퓨터에는 TPM(TPMs) 이 있으며 때로는 잘못될 수 있습니다.
부팅 시 또는 Windows 내에서 " (Windows)TPM 장치(TPM Device) 가 감지되지 않음 오류 "라는 오류 메시지가 표시 되면 시스템의 이 구성 요소가 올바르게 작동하지 않는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 이 정확한 오류는 일반적으로 Dell 노트북 과 관련이 있지만 (Dell Laptops)TPM 이 없거나 결함이 있는 문제는 모든 브랜드의 컴퓨터에 영향을 줄 수 있습니다.
TPM이란 무엇입니까?
TPM 또는 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(Platform Module) 은 데이터를 보호하고 컴퓨터에 대한 무단 액세스를 방지할 수 있는 보안 암호화 키를 제공하는 컴퓨터의 보안 칩입니다. TPM을 사용하여 암호화된 모든(Any) 데이터는 TPM 을 사용해서 만 해독할 수 있습니다.
컴퓨터에는 두 가지 유형의 TPM 이 있습니다. 첫 번째는 마더보드에 있는 모듈입니다. 이것은 마더보드의 영구적인 부분이거나 제거 가능한 모듈로 존재할 수 있습니다.
두 번째 유형의 TPM 은 컴퓨터의 CPU 내에 존재 하며 f TPM 또는 펌웨어 TPM(Firmware TPM) 이라고 합니다.
Windows 11의 시스템 요구 사항 은 (Windows 11’s system requirements)TPM 2.0 모듈을 규정하므로 이전 버전의 TPM 을 사용하거나 전혀 없는 경우 많은 구형 (TPM)CPU(CPUs) 및 마더보드가 지원되지 않을 수 있습니다 .
TPM 칩이 있습니까?
Windows 11 이전 에는 TPM 을 갖는 것이 비즈니스 기능으로 간주되었으며 일반적인 개인 랩톱이나 게임용 PC에서 찾을 수 있는 것이 아닙니다.
마더보드와 CPU 를 온라인으로 찾아 (CPU)TPM 2.0 이 장치 모델 사양의 공식 부분으로 나열되어 있는지 확인 하는 것이 좋습니다. TPM 장치가 전혀 없는 컴퓨터에서 " TPM 장치가 감지되지 않음" 오류는 완벽하게 이해됩니다. (TPM)이 기술을 필요로 하는 모든 소프트웨어 또는 기능은 오류를 제공합니다. 보안 (Security)장치(Devices) 아래 의 Windows 장치 관리자 에서 (Windows Device Manager)TPM 이 있는지 확인할 수도 있습니다 .
네트워크 연결(Network Connection) 확인 ( 또는 관리자(Admin) 에게 문의(Or Contact) )
어떤 경우에는 TPM 이 네트워크 연결과 함께 작동하도록 구성됩니다. 예를 들어, 시스템 관리자는 회사의 유선 네트워크 연결을 통해 키와 유효성 검사 프로세스를 제어할 수 있습니다.
즉, 네트워크 연결에 문제가 있는 경우 컴퓨터가 시작되지 않고 오류가 발생할 수 있습니다. 가장 먼저 해야 할 일은 물리적 연결이 작동하는지 확인하는 것입니다. 네트워크 어댑터에는 일반적으로 케이블이 연결되어 작동 중임을 확인하는 "링크" 표시등이 있습니다.
연결에 모든 것이 물리적으로 괜찮아 보이지만 TPM 이 여전히 작동하지 않으면 시스템 관리자에게 연락하여 TPM 키를 입력해야 하는 서버에 문제가 있는지 확인해야 합니다.
TPM이 활성화되어 있는지 확인
컴퓨터에 TPM 이 장착되어 있을 수 있지만 이것이 활성화되었다는 의미는 아닙니다. TPM 활성화 여부는 BIOS 의 토글 설정에 따라 다릅니다 . 모든 BIOS 는 마더보드의 브랜드와 모델에 따라 다르기 때문에 정확한 지침은 마더보드 설명서를 확인하는 것이 좋습니다. 또는 일반적인 위치인 보안 탭에서 "
TPM 활성화" 설정을 찾을 수 있습니다.
BIOS (또는 UEFI ) 액세스 는 일반적으로 컴퓨터가 부팅될 때 특정 키를 눌러 수행됩니다. 키는 시작 시 화면에 표시되거나 컴퓨터 또는 마더보드 설명서에서 찾을 수 있습니다. 일반적으로 Del 키 또는 F12 이지만 기능 키가 있는 (F12)Ctrl 또는 간단한 Esc 키와 같은 다양한 변형이 있습니다 .
최신 Windows 드라이버 설치
컴퓨터 BIOS 에서 (BIOS)TPM 하드웨어를 활성화 하는 것이 좋은 첫 번째 단계이지만 TPM 이 (TPM)Windows 자체 에서 작업을 수행 하려면 여전히 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(Trusted Platform Module) 드라이버가 필요합니다. 이러한 드라이버는 마더보드 드라이버 세트의 일부로 포함되거나 Windows Update 에서 자동으로 업데이트 및 유지 관리해야 합니다 . 그렇지 않은 경우 수동으로 업데이트할 수 있습니다.
TPM을 업데이트하려면:
- (Right-click)시작 버튼 을 (Start Button)마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 장치 관리자(Device Manager) 를 엽니다 .
- 장치 관리자(Device Manager) 에서 보안 (Security) 장치(Devices) 를 확장하고 Trusted Platform Module 2.0 을 찾습니다 .
- (Right-click)TPM 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 드라이버 업데이트(Update Driver) 를 선택 합니다.
- 자동으로 검색을 선택(Choose Search) 하고 메시지에 따라 프로세스를 완료합니다.
이 방법이 작동하지 않으면 먼저 마더보드(또는 노트북) 제조업체의 공식 웹사이트를 방문하여 업데이트된 TPM 드라이버가 있는지 확인해야 합니다. 그런 다음 수동으로 다운로드하여 설치하십시오. 일반적으로 이전 드라이버를 먼저 제거할 필요가 없으며 새 드라이버로 교체됩니다.
TPM 모듈 펌웨어 업데이트
TPM 용 펌웨어의 최신 버전은 버그를 해결하고, TPM 기능을 추가하고, 최신 버전의 운영 체제에서 제대로 작동하도록 최신 상태로 만들거나, 최신 Windows 드라이브와 호환되도록 할 수 있습니다. 마더보드의 TPM 모듈을 업데이트하려면 제조업체의 특정 업데이트 유틸리티가 필요합니다.
예를 들어 Dell 은 고객에게 TPM 펌웨어 업데이트 도구(TPM firmware update tool) 를 제공 합니다. TPM 모듈
에 대한 새 펌웨어 업데이트가 있는지 특정 제조업체에 확인하십시오 .
BIOS/UEFI를 공장 기본값으로 재설정
BIOS 는 마더보드를 직접 제어하고 처음에 컴퓨터를 부팅할 수 있게 해주는 펌웨어입니다 . TPM 모듈은 올바르게 구성된
BIOS (또는 최신 컴퓨터의 UEFI )에 따라 다릅니다.(UEFI)
잘못된 구성 문제가 TPM(TPM) 문제 뒤에 있다는 것을 배제하려면 BIOS 또는 UEFI(reset the BIOS or UEFI ) 설정을 기본값으로 재설정하고 문제가 해결되는지 확인하십시오. BIOS 또는 UEFI 에 액세스하는 방법 은 컴퓨터마다 다릅니다. 일반적으로 시작 시 화면에 표시되는 특정 키 또는 키 조합을 눌러야 합니다. 그렇지 않은 경우 컴퓨터 또는 마더보드의 설명서를 참조하십시오.
BIOS 에 들어가면 일반적으로 "저장 및 종료" 및 "저장하지 않고 종료"와 동일한 페이지에 "기본값으로 재설정" 옵션이 있어야 합니다. Windows 에서 데이터 손실에 대해 걱정할 필요가 없습니다 . 이것은 BIOS 의 설정에만 영향을 미칩니다 .
모든 시스템 전원 소모
BIOS 설정 을 재설정해도 TPM 오류가 해결 되지 않으면 경우에 따라 작동하는 것처럼 보이는 또 다른 트릭은 컴퓨터의 전원을 완전히 소모한 다음 다시 부팅하는 것입니다.
데스크탑 컴퓨터에서 컴퓨터를 종료한 다음 전원 공급 장치 뒷면에서 전원 코드를 뽑습니다. 그런 다음 약 30초 동안 전원 버튼을 눌러 충전을 유지하는 모든 커패시터가 방전되도록 합니다. 그런 다음 전원을 다시 연결하고 컴퓨터를 다시 켜십시오.
랩탑에서 이는 이동식 배터리가 있는 경우에만 가능하며, 랩탑 자체를 열지 않고 제거할 수 있는 것이 바람직합니다. 프로세스는 데스크탑 컴퓨터와 동일하지만 배터리도 분리해야 합니다. 쉽게 제거할 수 있는 배터리가 없는 경우 이 수정을 시도하기 위해 배터리를 제거하여 컴퓨터가 손상될 수 있는 잠재적인 위험을 감수할 가치가 없습니다.
BIOS 업데이트 또는 롤백
TPM 에 대한 개선 사항이나 수정 사항을 구체적으로 언급하는 BIOS 또는 UEFI 용 새 펌웨어 업데이트가 있는 경우 TPM 이 작동 하는지 고려해 볼 가치가 있습니다 . 또는 TPM 문제가 마더보드의 펌웨어 업데이트로 시작된 경우 이전 버전으로 플래시백하는 것도 옵션입니다.
어느 쪽이든 BIOS(BIOS) 또는 UEFI 에 대한 펌웨어 업데이트의 위험을 신중하게 고려하십시오. 방해하는 일이 발생하면 마더보드에 문제가 생길 수 있으므로 이것이 최후의 수단이 되어야 합니다.
수동으로 TPM 지우기
TPM 을 재설정하는 또 다른 방법으로 TPM 을 수동으로 지울 수 있습니다 . 이 작업을 수행하기 전에 TPM(TPM) 을 사용하여 암호화된 모든 데이터의 암호를 해독하고 백업해야 합니다 . Windows 에서 여기에는 주로 BitLocker 로 암호화된 모든 것이 포함됩니다 . TPM을 지우기 전에 BitLocker 를 끄 십시오. 그렇지 않으면 데이터가 손실될 수 있습니다! (turn off BitLocker)이렇게 해도 대체 불가능한 데이터는 클라우드나 외장 드라이브에 백업하세요.
- Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security 으로 이동 합니다.
- 보안(Security) 프로세서 에서 보안(Security) 프로세서 세부 정보 를 엽니다 .
- 이제 보안(Security) 프로세서 문제 해결을 선택합니다.
- TPM 지우기를 선택합니다.
시작 메뉴(Start Menu) 에서 직접 보안(Security) 프로세서 문제 해결 을 검색할 수도 있습니다 .
TPM 모듈 교체
컴퓨터에 이동식 TPM 모듈이 있고 시도한 다른 방법이 작동하지 않으면 마더보드와 호환되는 새 모듈로 교체할 수 있습니다. TPM 을 지우는 것과 마찬가지로(Just) 기회가 있는 경우 이 작업을 수행하기 전에 데이터를 해독하고 백업해야 합니다. 이전 TPM(TPM) 을 사용하여 암호화된 데이터는 TPM 없이는 읽을 수 없습니다.
OEM (Original Equipment Manufacturer )
에 문의하십시오 .
이동식 TPM 이 없고 시도해도 작동하지 않는 경우 마더보드 공급업체 또는 OEM 시스템 빌더에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다. 시스템에 아직 보증이 적용되고 수리 또는 교체를 받을 자격이 있을 수 있습니다.
How to Fix “TPM Device Is Not Detected Error” in Windows
Thеse days, a working TPM device is essential for various functions on your Microsoft Windows computer, and it’s a hard requirement for Windows 11. Most modern computers have TPMs, and sometimes they can go wrong.
If you’re getting an error message that your “TPM Device Is Not Detected error,” either at bootup or within Windows, there could be a few reasons why this component of your system isn’t working correctly. This exact error is usually tied to Dell Laptops, but the issue of a missing or faulty TPM is something that can affect any brand of computer.
What Is a TPM?
A TPM or Trusted Platform Module is a security chip in your computer that provides secure cryptographic keys that let you secure data and prevent unauthorized access to your computer. Any data encrypted using the TPM can only be decrypted using that.
A computer can have two types of TPM. The first is a module that lives on the motherboard. This can be a permanent part of the motherboard, or it can exist as a removable module.
The second type of TPM exists within the computer’s CPU and is known as an fTPM or Firmware TPM.
Windows 11’s system requirements stipulate a TPM 2.0 module, which is why many older CPUs and motherboards may not be supported, given that they use an older version TPM or don’t have one at all.
Do You Even Have a TPM Chip?
Before Windows 11, having a TPM was considered a business feature, and it’s not something you’d find in typical personal laptops or gaming PCs.
It’s a good idea to look up your motherboard and CPU online to see if they have a TPM 2.0 listed as an official part of the device’s model specifications. Any “TPM device not detected” error on a computer that doesn’t have one at all makes perfect sense. Any software or features that require this technology will give you an error. You can also check for the presence of a TPM in the Windows Device Manager under Security Devices.
Check Your Network Connection (Or Contact the Admin)
In some cases, a TPM is configured to work in tandem with a network connection. For example, a system administrator may control the keys and validation process over your company’s wired network connection.
This means that if there’s something wrong with the network connection, it may prevent your computer from starting up and result in an error. The first thing you should do is check that the physical connection is working. Your network adapter will usually have a “link” light that confirms the cable is connected and working.
If everything seems physically okay with your connection, but the TPM still doesn’t work, you’ll need to get in touch with the system administrator to see if there’s an issue with the server that has to enter the TPM keys.
Ensure TPM Is Enabled
While your computer may be equipped with a TPM, that doesn’t mean it’s activated. Whether the TPM is enabled or not depends on a toggle setting in your BIOS. Since every BIOS differs depending on the brand and model of the motherboard, you’ll want to check the motherboard manual for exact instructions. Alternatively, you can look for an “enable TPM” setting under the security tab, which is the usual location.
Accessing your BIOS (or UEFI) is usually done by pressing a specific key as the computer boots up. The key should be displayed on-screen at startup, or you can find it in the computer or motherboard’s manual. It’s usually the Del key or F12, but numerous variations exist such as Ctrl with a function key or simple Esc key.
Install the Latest Windows Drivers
Enabling your TPM hardware in your computer’s BIOS is a good first step, but for the TPM to do its job in Windows itself, you still need a Trusted Platform Module driver. These drivers should be included as part of your motherboard’s driver set or automatically updated and maintained by Windows Update. If not, you can manually update it.
To update your TPM:
- Right-click on the Start Button and open Device Manager.
- In Device Manager, expand Security Devices and look for Trusted Platform Module 2.0.
- Right-click on the TPM’s entry and select Update Driver.
- Choose Search automatically and complete the process as prompted.
If this method doesn’t work, you should first visit your motherboard (or laptop) manufacturer’s official website and check if there are updated TPM drivers. Then download and install them manually. Generally, you don’t need to uninstall the old drivers first, the new drivers will replace them.
Update Your TPM Module Firmware
The latest version of the firmware for your TPM can resolve bugs, add TPM features, bring it up to date to work properly with later versions of your operating system or make it compatible with the latest Windows drives. To update your motherboard’s TPM module, you’ll need the specific update utility from the manufacturer.
For example, Dell offers its customers a TPM firmware update tool. Check with your specific manufacturer if there’s a new firmware update for your TPM module.
Reset BIOS/UEFI to Factory Defaults
Your BIOS is the firmware that controls the motherboard directly and makes it possible to boot the computer up in the first place. The TPM module depends on the BIOS (or UEFI in modern computers) being properly configured.
To rule out that a misconfiguration problem is behind your TPM issues, reset the BIOS or UEFI settings to default and see if that resolves the problem. Accessing your BIOS or UEFI differs from one computer to another. Usually, it requires you to press a specific key or key combination, which is displayed on-screen at startup. If not, refer to your computer or motherboard’s manual.
Once in your BIOS, there should be a “reset to default” option, usually on the same page as “save and exit” and “exit without saving.” You don’t have to worry about losing any data in Windows; this only affects the settings in your BIOS.
Drain All System Power
If resetting your BIOS settings doesn’t help with your TPM error, another trick that seems to work in some cases is to completely drain the computer of power and then boot it up again.
On a desktop computer, shut down the computer, then remove the power cord from the rear of the power supply. Following this, hold the power button for about 30 seconds to ensure that any capacitors holding a charge, discharge it. Then reconnect the power and turn the computer on again.
On a laptop, this is only possible if you have a removable battery, preferably one that can be removed without opening the laptop itself. The process is the same as for desktop computers, but you must also remove the battery. If you don’t have an easily removable battery, it’s not worth the potential risk of damage to your computer to remove it to attempt this fix.
Update or Roll Back Your BIOS
If there’s a new firmware update for your BIOS or UEFI that specifically mentions improvements or fixes to TPM, it’s worth considering if your TPM is acting up. Alternatively, if your TPM problems began with a firmware update for your motherboard, flashing back to the previous version is also an option.
Either way, carefully consider the risks of a firmware update for the BIOS or UEFI, if anything happens to interrupt it, you could be stuck with a dead motherboard, so this should be a last resort.
Manually Clear the TPM
You can manually clear your TPM as another way of resetting it. Before you do this, you need to decrypt and back up any data that has been encrypted using the TPM. On Windows, this mainly includes anything encrypted by BitLocker. Be sure to turn off BitLocker before clearing your TPM or you may lose data! Even if you do this, back up your irreplaceable data to the cloud or to an external drive.
- Go to Start > Settings > Update > Windows Security > Device Security.
- Under Security processor, open Security processor details.
- Now choose Security processor troubleshooting.
- Select Clear TPM.
You can also search for Security processor troubleshooting directly from the Start Menu.
Replace the TPM Module
If your computer has a removable TPM module and nothing else you’ve tried works, you can replace it with a new module compatible with your motherboard. Just as with clearing your TPM, if you have the opportunity, you should decrypt and back up your data before doing this. Any data encrypted using the old TPM will be unreadable without it.
Contact Your OEM (Original Equipment Manufacturer)
If you don’t have a removable TPM and nothing you try works, it’s worth getting in touch with your motherboard vendor or OEM system builder for help. Your system may still be under warranty, and you could be eligible for a repair or replacement.
