PC 재설정은 Windows^(Windows) 에서 대부분의 시스템 오작동을 해결하는 궁극적인 문제 해결 솔루션입니다 . 그러나 PC가 재설정되지 않으면 어떻게 됩니까? 다른 기본 제공 도구를 사용하여 문제를 진단하고 수정할 수 있습니다. 

Windows 를 다시 설치하려고 할 때마다 PC에 "PC를 재설정하는 데 문제가 발생했습니다" 오류가 계속 표시되는 경우 아래 나열된 해결 방법으로 문제를 해결해야 합니다.

시스템 파일 손상 외에도 갑작스러운 정전으로 인해 PC 재설정 프로세스가 중단될 수도 있습니다. Windows 는 배터리 전원으로 PC를 재설정할 수 없기 때문 입니다. 따라서 재설정을 수행하는 동안 실수로 노트북 충전기의 플러그를 뽑은 경우 Windows 에서 이 오류를 표시할 수 있습니다.^(Windows)

이 경우 AC 전원으로 컴퓨터를 다시 시작하고 " 이 PC 재설정 " 도구를 다시 시도하는 것이 좋습니다. ^(Reset)오류 메시지가 지속되면 아래 문제 해결 단계를 사용하십시오.

해결 방법: "새로 시작" 도구 사용

"새로 시작"은 이전 버전의 Windows 에서 사용되었던 "이 PC ^(Windows)재설정^(Reset) " 기능 입니다. Microsoft 는 ^(Microsoft)Windows 10 버전 2004의 출시와 함께 "새로 시작" 기능을 " 이 PC 재설정 "으로 브랜드를 변경했습니다. 흥미롭게도 ^(Reset)명령 프롬프트^{(Command Prompt)} 에서 "새로 다시 시작" 기능에 계속 액세스할 수 있습니다 .

설정^(Settings) 메뉴 에서 PC를 재설정할 수 없는 경우 "새로 시작" 도구를 사용해 보십시오.

새로 시작^{(Fresh Start)} 을 통해 컴퓨터를 재설정 하면 설치된 앱 및 기타 타사 구성 요소가 제거됩니다. Windows 는 또한 일부 시스템 구성 및 기본 설정을 공장 기본값으로 재설정합니다. 반면에 개인 파일은 그대로 유지됩니다.

1. ^{(Right-click)}시작 메뉴^{(Start Menu)} 아이콘 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 ( 또는 Windows 키^{(Windows key)} + X 누름 )하고 명령 프롬프트(관리자)^{(Command Prompt (Admin))} 를 선택 합니다.

1. 터미널에 systemreset.exe -cleanpc 를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다 .

1. 계속하려면 새로 시작^{(Fresh Start)} 인터페이스에서 다음^(Next) 을 선택하십시오 .

1. 새로 시작^{(Fresh Start)} 도구는 재설정 작업으로 컴퓨터에서 제거할 응용 프로그램 목록을 표시합니다. 앱을 살펴보고 다음^(Next) 을 선택하여 계속 진행합니다.

Windows는 시스템 재설정 프로세스 후 바탕 화면 에 ^(Desktop)HTML 문서("제거된 앱")를 생성합니다.

이 문서에는 PC를 재설정하는 동안 제거된 앱도 포함되어 있으므로 어떤 앱을 다시 설치해야 하는지 알 수 있습니다.

1. 시작^(Start) 버튼을 선택 하여 PC를 재설정합니다. 시작^(Start) 을 클릭하기 전에 장치를 전원에 연결하는 것이 중요합니다 .

여전히 새로 시작^{(Fresh Start)} 을 사용하여 PC를 재설정할 수 없는 경우 다음 문제 해결 단계로 진행하여 파일 시스템 손상을 확인하십시오.

시스템 파일 손상 확인

파일^(File) 손상은 Windows 재설정^{(Windows Reset)} 에 대한 "PC를 재설정하는 데 문제가 발생했습니다" 오류의 또 다른 일반적인 원인입니다 . 시스템 파일 검사기^{(System File Checker)} ( SFC ) 도구를 실행 하여 PC에서 손상된 운영 체제 파일을 찾아 복구합니다.

1. Windows 키^{(Windows key)} + X 를 누르고 빠른 실행 메뉴 에서 명령 프롬프트(관리자) 를 선택합니다.^{(Command Prompt (Admin))}
2. 터미널 창에 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 를 붙여넣거나 입력 하고 Enter 키를 누릅니다 .

DISM ( 배포 이미지 서비스^{(Deployment Image Servicing)} 및 관리^(Management) ) 명령 을 실행하는 데 몇 분 정도 걸립니다 . Windows 는 프로세스 중에 컴퓨터의 손상을 검사하고 손상된 시스템 파일을 Microsoft 업데이트 서버에서 가져온 안정적인 복사본으로 교체합니다. 명령을 실행하기 전에 PC를 인터넷에 연결하십시오.

1. 터미널에 sfc /scannow 를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다 .

위의 명령은 또한 Windows 시스템 파일 검사기^{(Windows System File Checker)} ( SFC )를 트리거하여 누락되거나 손상된 시스템 파일을 검색합니다. 검색 시간은 PC 저장 공간의 크기와 파일 수에 따라 몇 분 또는 몇 시간 동안 실행될 수 있습니다.

1. 컴퓨터를 다시 시작하고 " 이 PC 재설정^(Reset) " 복구 도구를 다시 시도하십시오.

REAgentC.exe 다시 활성화

REAgentC.exe 도구는 Windows 복구 환경^{(Windows Recovery Environment)} ( Windows RE )에 전원을 공급하여 PC의 재설정 및 복구 작업에 전원을 공급합니다. Windows RE 가 손상되었거나 비활성화 된 경우 컴퓨터 재설정, 시스템 복원 수행 및 기타 복구 도구 사용에 문제가 발생할 수 있습니다.

Windows 복구 환경^{(Windows Recovery Environment)} 을 다시 활성화하려면 아래 단계를 따르십시오 .

1. ^{(Right-click)}시작 메뉴^{(Start Menu)} 아이콘 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 ( 또는 Windows 키^{(Windows key)} + X 누름 )하고 명령 프롬프트(관리자)^{(Command Prompt (Admin))} 를 선택 합니다.
2. 터미널에 Reagentc /disable 을 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다 .

그러면 활성 복구 이미지가 비활성화됩니다. "작업 성공" 메시지가 표시되면 다음 단계로 진행합니다.

1. 그런 다음 터미널에 Reagentc /enableEnter 키를 누릅니다 .

1. 명령 프롬프트^{(Command Prompt)} 창을 닫고 PC를 다시 초기화해 보십시오.

시스템 복원 수행

여전히 "PC를 재설정하는 동안 문제가 발생했습니다." 오류가 표시되면 컴퓨터를 이전 상태로 되돌려 보십시오. 그러나 먼저 PC에서 시스템 보호 기능을 활성화해야 합니다^{(System Protection feature enabled on your PC)} . 그러면 Windows가 매주 한 번씩 자동으로 복원 지점을 생성합니다.

악성 프로그램이나 손상된 레지스트리 파일이 Windows^(Windows) 재설정 실패 를 일으키는 경우 시스템 복원을 수행하면^{(performing a system restore)} 이 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 검색 표시줄에 ^{(Windows Search)}복구^(recovery) 를 입력 하고 제어판^{(Control Panel)} 의 왼쪽 창에서 복구^(Recovery) 옵션을 선택합니다 .

1. 고급^(Advanced) 복구 도구 페이지 에서 시스템 복원 열기^{(Open System Restore)} 를 선택 합니다.

1. Windows는 가장 최근의 복원 지점을 추천하고 미리 선택합니다. 다음^(Next) 을 선택 하여 해당 복원 지점의 시스템 파일 및 설정을 복원합니다.

또는 다른 복원 지점^{(Choose a different restore point)} 선택 을 선택하고 다음^(Next) 을 선택하여 이전 복원 지점을 선택합니다.

1. 선택을 확인하고 마침^(Finish) 을 선택 하여 복원 프로세스를 시작합니다.

시스템 복원^{(System Restore)} 도구 는 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 다시 시작합니다. 따라서 저장하지 않은 데이터가 손실되지 않도록 모든 앱과 파일을 닫아야 합니다.

다른 Windows 재설정 기술 시도

오류가 계속되면 부팅 가능한 USB^(USB) 드라이브 또는 Windows 설치 미디어 를 사용하여 Windows 를 재설정 하는 것이 좋습니다. PC를 재설정하는 다른 방법을 알아보려면   Windows 초기화 및 재설치에 대한^{(tutorial on wiping and reinstalling Windows)} 이 자습서를 참조하십시오.

How to Fix “There Was a Problem Resetting Your PC” on Windows

Resetting your PC is suppоsed to be the ultіmate troυbleshoоting solution that fixes most syѕtem malfunctions on Windows. But what happens when your PC wоn’t reset? You can uѕe other built-in toоls to diagnose аnd fix the рroblem. 

If your PC keeps displaying a “There was a problem resetting your PC” error whenever you try to reinstall Windows, the solutions listed below should resolve the issue.

Besides system file corruption, a sudden power outage could also interrupt the PC reset process. That’s because Windows cannot reset your PC on battery power. So Windows can display this error if you accidentally unplug your laptop’s charger while performing a reset.

In this case, we recommend restarting your computer on AC power and trying the “Reset this PC” tool again. If the error message persists, use the troubleshooting steps below.

Workaround: Use the “Fresh Start” Tool

“Fresh Start” is what the “Reset this PC” functionality used to be on older versions of Windows. Microsoft rebranded the “Fresh Start” feature to “Reset this PC” with the launch of the Windows 10 version 2004. Interestingly, you can still access the “Fresh Restart” feature from the Command Prompt.

If you’re unable to reset your PC from the Settings menu, try using the “Fresh Start” tool.

Resetting your computer via Fresh Start will remove installed apps and other third-party components. Windows will also reset some system configurations and preferences to factory defaults. Your personal files, on the other hand, are left untouched.

1. Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).

1. Paste systemreset.exe -cleanpc in the terminal and press Enter.

1. Select Next on the Fresh Start interface to proceed.

1. The Fresh Start tool will display a list of applications that the reset operation will uninstall from your computer. Go through the apps and select Next to proceed.

Windows will create an HTML document (named “Removed Apps”) on the Desktop after the system reset process.

This document also contains the apps removed while resetting your PC, so you know what apps you need to reinstall.

1. Select the Start button to reset your PC. It’s important to plug your device into a power source before clicking Start.

If you’re still unable to reset your PC using Fresh Start, proceed to the next troubleshooting step to check for file system corruption.

Check for System File Corruption

File corruption is another common cause of the “There was a problem resetting your PC” failure for Windows Reset. Run the System File Checker (SFC) tool to find and repair damaged operating system files on your PC.

1. Press Windows key + X and select Command Prompt (Admin) on the Quick Access menu.
2. Paste or type DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth in the terminal window and press Enter.

Note that it’ll take several minutes to run the Deployment Image Servicing and Management (DISM) command. Windows will scan your computer for corruption during the process and replace damaged system files with stable copies obtained from Microsoft’s update servers. Connect your PC to the internet before running the command.

1. Paste sfc /scannow in the terminal and press Enter.

The command above will also trigger the Windows System File Checker (SFC) to scan for missing and corrupt system files. The scan duration may run for minutes or hours — depending on the size of your PC’s storage and the number of files.

1. Restart your computer and retry the “Reset this PC” recovery tool.

Re-enable REAgentC.exe

The REAgentC.exe tool powers the Windows Recovery Environment (Windows RE), which in turn powers reset and recovery operations on your PC. If the Windows RE is corrupt or disabled, you might encounter difficulties resetting your computer, performing a system restore, and using other recovery tools.

Follow the steps below to re-enable the Windows Recovery Environment.

1. Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).
2. Paste Reagentc /disable in the terminal and press Enter.

That’ll disable any active recovery image. Proceed to the next step when you get an “Operation Successful” message.

1. Afterward, paste Reagentc /enable in the terminal and press Enter.

1. Close the Command Prompt window and try resetting your PC again.

Perform a System Restore

If you’re still getting the “There was a problem resetting your PC” error, try reverting your computer to a previous state. But first, you’ll need to have the System Protection feature enabled on your PC. That’ll trigger Windows to create a restore point once every week automatically.

If a malicious program or corrupt registry files are causing the Windows reset failure, performing a system restore might fix this problem.

1. Type recovery in the Windows Search bar and select the Recovery option in the left pane of the Control Panel.

1. Select Open System Restore on the Advanced recovery tools page.

1. Windows will recommend and preselect the most recent restore point. Select Next to restore the system files and settings in that restore point.

Alternatively, select Choose a different restore point and select Next to choose an older restore point.

1. Confirm your selection and select Finish to start the restoration process.

The System Restore tool will restart your computer to apply the changes. Therefore, ensure you close all apps and files, so you don’t lose unsaved data.

Try Other Windows Reset Techniques

If the error continues, consider resetting Windows using a bootable USB drive or Windows installation media. Refer to this tutorial on wiping and reinstalling Windows to learn other ways to reset your PC.  

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