네트워크 및/또는 인터넷 연결^{(internet connection)} 에 문제가 있는 경우 주저하지 말고 Windows 와 함께 제공되는 문제 해결 마법사를 사용하십시오 . 그들은 사용하기 쉽고 무엇이 문제인지 식별하고 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 대부분의 경우, 그들은 일을 끝내고 예상보다 더 많은 도움을 줄 것입니다. 이 자습서에서는 Windows 가 제공하는 ^(Windows)네트워크 및 인터넷 문제 해결 마법사^{(network and internet troubleshooting wizards)} 를 시작하는 방법과 네트워킹 문제를 해결하기 위해 마법사를 사용하는 방법을 보여줍니다.

참고:^(NOTE:) 이 가이드는 Windows 10 , Windows 7 및 Windows 8.1 사용자에게 적용됩니다.

제어판^{(Control Panel)} 에서 네트워크 및 인터넷 문제 해결 마법사^{(network and internet troubleshooting wizards)} 를 찾는 방법

네트워크 및 인터넷 문제 해결 마법사^{(network and Internet troubleshooting wizards)} 에 액세스하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 " 제어판^{(Control Panel)} - > Network and Internet - > Network and Sharing Center네트워크 및 공유 센터^{(Network and Sharing Center)} 를 여는 것 입니다. 그런 다음 창 하단의 " 문제 해결" 링크를 클릭^{(Troubleshoot)} 하거나 탭합니다 . 네트워크 및 공유 센터 창이^{(Network and Sharing Center window)} 약간 다르게 보이지만 사용 중인 Windows 버전에 따라 " 문제^(Windows) 해결 "^{(Troubleshoot)} 링크는 항상 창 하단에 있습니다.

그러면 Windows에서 사용할 수 있는 네트워크 및 인터넷 문제 해결 마법사^{(network and internet troubleshooting wizards)} 목록이 열립니다 . 인터넷 연결^{(Internet Connections)} , 공유 폴더^{(Shared Folders)} , 홈 그룹^(HomeGroup) , 네트워크 어댑터 및 들어오는 연결^{(Network Adapter and Incoming Connections)} . Windows 컴퓨터^{(Windows computer)} 에 프린터가 설치되어 있는 경우 프린터^(Printer) 문제 해결 마법사 도 표시 됩니다.

검색을 사용하여 문제 해결 마법사를 시작하는 방법

항상 그렇듯이 검색을 사용하여 문제 해결 마법사를 시작할 수도 있습니다.

Windows 10 에서 작업 표시줄의 Cortana 검색 상자에 문제 해결이라는 단어를 입력 하고 같은 ^(Cortana)이름^{(search box)} 의 검색^{(word troubleshooting and click)} 결과를 클릭^{(search result)} 하거나 탭합니다 .

Windows 7 의 경우 시작 메뉴 검색^{(Start Menu search)} 상자 에 문제 해결이라는 단어^{(word troubleshooting)} 를 입력 합니다 . 그런 다음 문제 해결 검색^{(Troubleshooting search)} 결과를 클릭합니다.

Windows 8.1 에서 ^{(Windows 8.1)}시작 화면^{(Start screen)} 으로 이동하여 문제 해결이라는 단어^{(word troubleshooting and click)} 를 입력 하고 같은 이름 의 검색 결과^{(search result)} 를 클릭 하거나 탭합니다 .

문제 해결 검색^{(Troubleshooting search)} 결과 를 클릭하거나 탭하면 Windows 에 포함된 모든 문제 해결 도구를 찾을 수 있는 문제 해결 창이^{(Troubleshooting window)} 나타납니다 . 관심 있는 문제 해결 마법사를 표시하려면 네트워크^{(click or tap Network)} 및 인터넷^(Internet) 을 클릭하거나 탭합니다 .

이제 관심 있는 문제 해결 마법사를 시작하십시오. 각 마법사가 수행하는 작업을 모르는 경우 이 자습서의 다음 섹션을 읽으십시오.

네트워크 및 인터넷 문제 해결 마법사^{(network and internet troubleshooting wizards)} 와 그 기능

직면한 문제에 따라 사용 가능한 마법사를 시작할 수 있습니다.

• 인터넷 연결^{(Internet Connections)} - 이 마법사는 네트워크에 연결되어 있지만 인터넷이 작동하지 않거나 특정 웹사이트에 액세스하는 데 문제가 있을 때 도움이 됩니다.
• 공유 폴더 - 네트워크에서 다른 컴퓨터 및 장치의 공유 파일 및 폴더에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 이 마법사를 사용하십시오.
• 홈 그룹 - 홈 그룹의 ^(HomeGroup)일부인^(Homegroup) 컴퓨터 또는 공유 폴더를 보는 데 문제가 있는 경우 이 마법사를 사용하십시오.
• 네트워크 어댑터^{(Network Adapter)} - 무선 또는 유선 네트워크 어댑터에 문제가 있을 때 유용합니다. 네트워크 연결^{(network connection)} 과 관련된 모든 작업에 도움이 됩니다 .
• 들어오는 연결^{(Connections)} - 이 마법사는 다른 컴퓨터에서 사용자 컴퓨터의 공유 파일 및 폴더에 연결하는 데 문제가 있을 때 유용합니다.
• DirectAccess를 사용하여 직장^{(Workplace Using DirectAccess)} 에 연결 - 이 마법사는 엔터프라이즈 네트워크 도메인에 연결하는 데 문제가 있을 때 사용할 수 있습니다. Windows 7 Ultimate , Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise 및 Windows 10 Enterprise 에서만 사용할 수 있습니다 .

명령 프롬프트^{(Command Prompt)} 에서 네트워크 및 인터넷 문제 해결 마법사^{(network and internet troubleshooting wizards)} 를 시작하는 방법

네트워크 및 인터넷 문제 해결 마법사^{(network and internet troubleshooting wizards)} 는 명령 프롬프트^{(Command Prompt)} 또는 실행 창^{(Run window)} 을 사용하여 시작할 수도 있습니다 . 명령 프롬프트^{(Command Prompt)} 또는 실행 창^{(Run window)} 에서 다음 명령을 실행합니다 .

• 인터넷 연결^{(Internet Connections)} 문제 해결 마법사 를 열려면 : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• 공유 폴더^{(Shared Folders)} 문제 해결 마법사 를 열려면 : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• 홈 그룹^(HomeGroup) 문제 해결 마법사 를 열려면 msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• 네트워크 어댑터^{(Network Adapter)} 문제 해결 마법사 를 열려면 : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• 들어오는 연결^{(Incoming Connections)} 문제 해결 마법사 를 열려면 : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

Windows 에서 네트워크 및 인터넷 문제 해결 마법사^{(network and internet troubleshooting wizards)} 를 사용하는 방법

각 문제 해결 마법사는 해결하도록 설계된 문제만 해결하기 때문에 다릅니다. 문제 해결 마법사를 사용하는 방법을 이해하는 데 도움이 되도록 네트워크 연결^{(network connection)} 에 어떤 문제가 있는지 이해하기 위해 네트워크 어댑터 마법사^{(Network Adapter wizard)} 를 실행했습니다 . 다른 마법사를 사용하면 동일한 원리를 사용하여 동일한 방식으로 작동합니다.

문제 해결 마법사를 시작할 때 다음을 누르기 전에 Advanced^(Advanced) 라는 링크를 찾으십시오 .

클릭^(Click) 하거나 탭하세요. 이것은 몇 가지 흥미로운 옵션을 보여줍니다. 예를 들어, 네트워크 어댑터 마법사^{(Network Adapter wizard)} 는 자동으로 복구를 적용하고 관리자로 실행할 수 있습니다. 원하는 경우 이 기능을 활성화하고 관리자 권한으로 실행하려면 해당 확인란을 선택하십시오. 그런 다음 다음 을 클릭 ^(Next)하거나 탭^{(click or tap)} 합니다.

문제 해결 마법사는 Windows 컴퓨터 또는 장치^{(Windows computer or device)} 에 설치된 모든 네트워크 어댑터를 감지하고 문제를 해결할 어댑터 를 선택하도록 요청합니다. 모든 네트워크 어댑터의 문제를 해결하도록 할 수도 있습니다. 선택을 마치면 다음 을 ^(Next)클릭하거나 탭^{(click or tap)} 합니다.

참고: 네트워크 어댑터 문제 해결 마법사는 가상 네트워크 어댑터(예: ^{(Network Adapter)}VMWare , VirtualBox 등) 를 사용하는 가상화 소프트웨어^{(virtualization software)} 를 설치한 경우에도 가상 네트워크 어댑터를 표시합니다 .

문제 해결 마법사가 진단 프로세스를 시작하고 진행률 표시줄^{(progress bar)} 을 표시합니다 . 문제를 감지하면 적절하다고 판단되는 수정 사항을 적용한 다음 문제가 여전히 존재하는지 확인합니다. 일부 문제의 경우 특정 작업을 수행해야 할 수 있습니다. 이 예에서는 네트워크 케이블^{(network cable)} 이 한쪽 끝에 연결되어 있지 않은 것을 감지했습니다 . 그래서 우리는 네트워크 케이블^{(network cable)} 을 확인하고 꽂은 다음 " 문제가 해결 되었는지 확인^(Check) 하십시오 "를 눌렀 습니다.

그런 다음 문제가 여전히 지속되는지 확인하고 문제 및 해당 상태에 대한 세부 정보를 표시합니다.

문제가 해결되지 않은 상태로 남아 있으면 네트워크 어댑터 마법사 가 " ^{(Network Adapter wizard)}탐색기^(Explorer) 추가 옵션" 버튼 을 통해 추가 옵션을 제안 합니다. 식별된 문제와 문제 해결을 위해 수행한 작업에 대한 자세한 정보를 보려면 " 자세한 정보 보기^(View) " 라는 작은 링크를 클릭하십시오 . 마법사를 닫으려면 닫기 를 누르 십시오^(Close) .

참고: 사용한 문제 해결 마법사에서 문제가 감지되지 않았지만 여전히 문제가 있는 경우 올바른 마법사를 사용하지 않았을 수 있습니다. 이 경우 발생한 문제와 더 관련이 있는 다른 문제 해결 마법사를 시도하십시오.

무선 네트워크^{(wireless network)} 문제 해결

무선 네트워크 연결에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 가이드를 읽는 것이 좋습니다.

• ^{(Troubleshoot Internet Connection Problems)}무선 네트워크^{(Wireless Network)} 를 통한 인터넷 연결 문제 해결 - 이 가이드는 Windows 내장^{(Windows built-in)} 문제 해결 도구를 사용하여 무선 네트워크에 연결할 때 문제를 해결하는 방법을 보여줍니다.
• 스스로 무선 네트워크 연결 문제 해결^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} - 질문과 답변 이 포함된 단계별 차트 입니다. ^{(step chart)}일련의 질문에 답하면 가장 가능성이 높은 근본 원인과 해결 방법을 알 수 있습니다.
• 무선 ^(Layman)네트워크 간섭 문제 해결^{(Solving Wireless Network Interference Problems)} 을 위한 일반 사용자 가이드^(Guide) - 해당 지역 의 다른 네트워크나 다른 장치로 인해 발생하는 신호 간섭으로 인해 발생하는 문제를 해결하는 것이 얼마나 쉬운지 공유하는 멋진 가이드입니다.
• Windows 10 에서 ^{(Windows 10)}무선 네트워크^{(wireless network)} 프로필 을 삭제하거나 잊어버리는 방법 - 무선 네트워크^{(wireless network)} 구성 이 변경된 경우 처음부터 다시 시작하여 연결할 수 있도록 Windows 에서 해당 프로필을 잊어버리도록 하는 것이 좋습니다.^(Windows)
• 단 6번의 클릭으로 모든 Windows 10 네트워크 어댑터 를 재설정하는 방법 - ^{(network adapter)}인터넷 연결^{(internet connection)} 이 작동하지 않고 모든 문제 해결 아이디어^{(troubleshooting idea)} 가 실패한 것 같을 때 취할 수 있는 최후의 수단 은 ^{(resort action)}네트워크 어댑터^{(network adapter)} 를 재설정하는 것입니다. ).

결론

모든 최신 버전의 Windows 는 네트워킹 문제 의 근본 원인^{(root cause)} 을 식별하는 데 도움이 되는 완전한 문제 해결 마법사 세트를 제공합니다 . 문제가 발생하면 이러한 마법사를 사용하여 대부분의 상황 에서 ^{(ituation s)}근본 원인^{(root cause)} 을 식별하고 유용한 권장 사항을 제공할 수 있습니다.

그들은 우리가 직면한 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 없을 때에도 우리를 위해 문제를 해결할 수 있는 기술 지원 직원에게^{(support staff)} 귀중한 정보를 제공 합니다.

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problems with your network and/or internet connection, don't hesitate to use the troubleshooting wizards that are bundled with Windows. They are easy to use and they can help you іdеntify what's wrong and how to fix your problems. In most cаses, they will gеt the jоb done and help you more than expected. In this tutorial, we will show you how to start the network and internet troubleshootіng wizards that Windows has to offer and how to work with them in order to fix your networking problems.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

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