Windows 컴퓨터(problem with your Windows computer) 를 다시 시작해도 해결할 수 없는 문제가 있는 경우 도움을 요청하십시오 . 하지만 누구에게 물어봐야 할지, 어디에서 검색해야 할지 모를 수도 있습니다. 따라서 이 기사에서는 Windows(Windows) 에서 도움말을 얻는 방법을 배웁니다 .
Windows 3 이후 로 Microsoft 는 (Microsoft)WinHlp32.exe 라는 다운로드 가능한 프로그램을 제공했습니다 . 그러나 Windows 10 및 11(Windows 10 and 11) 에서 Microsoft 는 이 프로그램에서 벗어나 내장 도움말 보기 앱에서 실행 중인 응용 프로그램 내에서 F1 키 사용 또는 (Get Help)Microsoft 지원(Microsoft Support) 웹 사이트 로 직접 이동하는 것 까지 클라이언트에 필요한 모든 지원을 온라인으로 제공하기로 결정했습니다 . Windows 에 대한 몇 가지 도움말 옵션을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 도움 받기 앱
이 매우 편리한 도움말 응용 프로그램은 Windows 10(Windows 10) 부터 사용할 수 있습니다 . 컴퓨터에서 찾으려면 검색 메뉴를 열고 도움말(Get Help) 보기 를 입력합니다 . 시작 버튼을 클릭하고 시작 메뉴 왼쪽에 있는 모든 앱 바로 가기를 스크롤한 다음 수동으로
도움말 얻기 를 찾을 수도 있습니다.(Get Help)
이 앱을 실행하면 자동으로 가상 도우미 에이전트에 연결됩니다. 도움이 필요한 내용을 입력해야 하며 가상 에이전트는 사용 가능한 모든 정보와 특정 문제에 대한 권장 솔루션을 찾으려고 노력합니다.
문제가 무엇인지 모르는 경우 가상 에이전트가 도움을 줄 수 없습니다. 대신 Microsoft 지원을 위해 사람과 대화를 입력하세요. 그러면 Microsoft(Microsoft) 지원 을 위해 일하는 실제 사람과 연결됩니다 . 그런 다음 가상 비서가 도움이 되지 않는다고 지정한 후
사람(Person) 과 대화를 클릭 합니다.
2. 지원 에이전트에 문의
Get Help 앱 에서 Talk to Person 옵션을 선택하면 Windows 가 (Windows)Microsoft 에이전트 에 자동으로 연결하지 않습니다 . 대신 지원에 문의할 수 있는 옵션 목록이 제공됩니다. 이 기능을 사용하려면 Microsoft(Microsoft) 계정에 로그인해야 합니다. 통화를 예약하거나 콜백 기능을 선택할 수 있습니다(Call Back) . 대화 가 불편한 경우
Microsoft 상담원 과 채팅하도록 선택할 수도 있습니다 .
3. 커뮤니티에 질문하기
" 커뮤니티에 질문 하기"는 (Ask)도움 받기(Get Help) 앱 에서 사람(Person) 과 대화 옵션 을 선택할 때 얻을 수 있는 옵션 중 하나입니다 . 이것은 복잡한 Windows 컴퓨터 문제가 있는 경우에 좋은 옵션입니다. 커뮤니티 에 질문(Ask) 옵션을 클릭 하면 원하는 커뮤니티 섹션이 있는 (Click)Microsoft 지원(Microsoft Support) 웹 사이트가 나타납니다.
기존 주제를 검색하여 다른 사람이 동일한 문제를 겪었는지 확인하거나 질문과 함께 새 주제를 게시할 수 있습니다. Microsoft 직원이나 문제 해결 방법을 알고 있는 커뮤니티 구성원
으로부터 답변을 얻을 수 있습니다.
4. 실행(Running) 중인 응용 프로그램
에서 F1 키를 누릅니다 .(Press F1)
많은 프로그램에서 키보드의 F1 키를 누르면 도움말 메뉴가 열립니다. 그러나 Windows(Windows) 데스크톱 에서도 동일한 작업을 수행할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 이렇게 하면 Windows 에서 (Windows)도움말(Help) 을 얻는 방법 에 대한 (How)Bing 검색 결과 가 자동으로 열립니다 .
이것은 귀하의 문제에 도움이 되지 않기 때문에 귀하가 찾고 있던 정보가 아닐 수 있습니다. 그러나 동일한 원칙이 모든 Microsoft Windows 앱에서 작동합니다. 예를 들어, Microsoft Office 를 실행 중이고 처리 방법을 모르는 결함이 있는 경우 F1 키를 누르면 Microsoft Office 지원 웹 페이지가 나타납니다.
5. 코타나와 대화
Cortana 는 (Cortana)Windows와 관련된(Windows-related) 모든 것을 도와주는 Microsoft의 디지털 비서 입니다. 상호 작용하는 것을 좋아한다면 Cortana(Cortana) 에 어떤 문제가 있더라도 도움을 요청할 수 있습니다. Cortana 는 문제를 처리하거나 유용한 링크 및 비디오 자습서를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.
Hey Cortana 라고 말 하거나(이 기능이 활성화된 경우) 무엇이든 물어보기(Ask) 섹션
에서 마이크 아이콘을 클릭하여 Cortana 와 대화할 수 있습니다 .
6. 문제 해결
Windows 에는 발생한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 기본 제공 문제 해결사가 있습니다. 그러나 먼저 그것들을 찾아야 합니다. 설정(Settings) 으로 이동 한 다음 업데이트(Updates) 및 보안 으로 이동하고 (Security)문제 해결(Troubleshoot) 을 누르십시오 . 검색 상자를 사용하고 문제 해결(Troubleshoot) 을 입력할 수도 있습니다 . 검색 결과에서
설정 문제 해결 을 (Troubleshoot Settings)클릭(Click) 합니다 .
Windows는 실행할 수 있는 문제 해결사를 권장합니다. 그러나 Wi-Fi 연결과 관련하여 특정 문제가 발생하는 경우 추가 (Additional) 문제 해결사 로 이동하여 (Troubleshooters)인터넷 (Internet) 연결(Connections) 옵션 을 찾으십시오 . 그런 다음 문제 해결사를 실행하고 결과를 기다립니다.
문제 해결사는 정확히 무엇이 문제인지에 대한 지침을 요청할 수 있습니다. 올바른 옵션을 선택하면 문제 해결사가 적절한 답변을 찾습니다.
7. "사용 방법" 웹사이트로 이동
Google(Use Google) 을 사용하고 웹 검색을 하고 다른 사람들의 경험을 읽으십시오. Windows 장치에서 경험할 수 있는 다양한 문제를 다루는 기술 웹 사이트(예: 이와 같은)가 너무 많습니다 . 그들은 그것에 대해 쓰고 Windows 문제를 해결하는 방법에 대한 자습서와 비디오를(tutorials and videos on how to fix Windows issues) 만듭니다 .
이러한 웹 사이트는 일반적으로 바이러스 백신 프로그램, 하드웨어 문제, 키보드 단축키에서 Windows(Windows) 운영 체제 에 이르기까지 모든 것에 대한 지식과 경험이 있는 기술 애호가와 사람들이 운영합니다. 어떤 웹사이트는 포럼 형태로 되어 있는 반면, 다른 웹사이트에는 전문가가 작성한 풍부한 기사가 있습니다.
How to Get Help in Windows
If you ever have a problem with your Windows computer you can’t resolve with a restart, ask for help. But perhaps you don’t know who to ask or where to search. So in this article, you will learn how to get help in Windows.
Since Windows 3, Microsoft offered a downloadable program called WinHlp32.exe. But with Windows 10 and 11, Microsoft decided to move away from this program and have all the necessary support for their clients online—from a built-in Get Help app to using the F1 key within running applications or going directly to Microsoft Support websites. Let’s see some of the help options for Windows in detail.
1. The Get Help App
This very convenient help application has been available since Windows 10. To find it on your computer, open the search menu and type Get Help. You can also click the start button, scroll through all the app shortcuts on the left side of the start menu, and find the Get Help manually.
When you launch this app, it will automatically connect you to a virtual help agent. You will need to type what you need help with, and the virtual agent will try to find all the available information and recommended solutions to that particular problem.
If you don’t know what the problem might be, the virtual agent won’t be able to help you. Instead, type Talk to a human for Microsoft support. This will connect you to a real person that works for Microsoft support. Then, click on Talk to a Person after you specify that the virtual assistant didn’t help you.
2. Contact the Support Agent
If you choose the Talk to a Person option in the Get Help app, Windows won’t automatically connect to a Microsoft agent. Instead, it will give a list of options for contacting support. Note that you have to be logged into your Microsoft account to be able to use this feature. You can schedule a call or choose the Call Back feature. You can also opt to chat with the Microsoft agent if you are uncomfortable talking.
3. Ask the Community
“Ask the community” is one of the options you’ll get when you choose the Talk to a Person option in the Get Help app. This is a great option if you have a complicated Windows computer issue. Click on the Ask the community option, and a Microsoft Support website will pop up with the community section at your disposal.
You can search through the existing topics and see if someone else had the same issue, or you can post a new topic with your question. You will get an answer either from a Microsoft employee or a community member who knows how to solve your problem.
4. Press F1 in Running Applications
You probably already know that pressing the F1 key on the keyboard in many programs opens up the help menu. But, did you also know you can do the same on a Windows desktop? This will automatically open up the Bing search results for How to Get Help in Windows.
This might not be the information you were searching for as it won’t help you with your problem. But the same principle works in all Microsoft Windows apps. For example, if you are running Microsoft Office and there’s a glitch you don’t know how to deal with, pressing F1 will bring up the Microsoft Office support webpage.
5. Talk to Cortana
Cortana is Microsoft’s digital assistant to help you with everything Windows-related. If you like interacting with it, you can ask Cortana for help with whatever problem you have. Cortana can help you deal with a problem or find helpful links and video tutorials.
You can talk to Cortana by saying Hey Cortana (if you have this feature enabled) or clicking the microphone icon in the Ask me anything section.
6. Troubleshoot the Problem
Windows has built-in troubleshooters that may be able to help you with a problem you are experiencing. But first, you need to find them. Go to Settings, then Updates & Security, and hit Troubleshoot. You can also use the search box and type in Troubleshoot. Click on Troubleshoot Settings in the search results.
Windows will recommend what troubleshooter you might want to run. But if you are experiencing a certain problem, let’s say with your Wi-Fi connection, go to the Additional Troubleshooters and find the Internet Connections option. Then, run the troubleshooter and wait for the results.
The troubleshooter might ask you for guidance on what exactly you are having a problem with. Select the right options, and the troubleshooter will find the appropriate answers.
7. Go to “How-To” Websites
Use Google, do a web search, and read other people’s experiences. There are so many tech websites out there (like this one) that deal with various issues you might experience with Windows devices. They write about it and make tutorials and videos on how to fix Windows issues.
These websites are typically run by tech enthusiasts and people with the knowledge and experience with anything from antivirus programs, hardware issues, and keyboard shortcuts to the Windows operating system. Some websites are in the form of forums, while others have an abundance of articles written by experts.