전원을 켜면 Mac 화면에 깜박이는 물음표 폴더가 있습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 어리둥절하고 확실하지 않으며 Mac 화면에서 아이콘을 없애기 위해 무엇을 해야 할지 궁금합니다. 이 자습서의 문제 해결 단계는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Mac 의 시동 디스크 에 (일시적 또는 영구적) 문제가 있는 경우 이 폴더가 화면에 나타납니다 . 기본적으로 Mac 이 하드 디스크 드라이브( ^(Mac)HDD ) 또는 솔리드 스테이트 드라이브( SSD )에서 ^(SSD)Mac 운영 체제 를 찾거나 부팅할 수 없음을 의미합니다 . 

이 문제의 해결 방법은 원인에 따라 다릅니다. 그러나 아래 권장 사항 중 적어도 하나는 Mac 깜박임 폴더 오류를 수정해야 합니다.

1. Mac 재시동

Mac 을 재부팅 하면 깜박이는 질문 mac 폴더가 Mac 화면에서 멈추는 시스템 오류를 수정할 수 있습니다. 시스템 재부팅을 시작하기 전에 충전 케이블 을 포함하여 Mac 에 연결된 모든 케이블, 액세서리 또는 외장 드라이브의 플러그를 뽑습니다 .

전원 버튼을 약 10초 동안 누릅니다. MacBook 이 완전히 종료될 때까지 기다렸다가 잠시 기다렸다가 전원 버튼을 다시 누르 십시오^(Wait) . 영향을 받는 장치가 Mac 데스크탑(i Mac 또는 Mac mini)인 경우 전원 케이블을 뽑고 10초 이상 기다렸다가 케이블을 다시 연결하고 Mac 을 다시 켜십시오.

재부팅 후에도 Mac^(Mac) 에서 여전히 깜박이는 폴더가 표시되는 경우 아래 문제 해결 수정으로 이동합니다 .

2. Mac의 NVRAM 또는 PRAM 재설정

NVRAM ( Non-Volatile Random Access Memory )은 중요한 설정과 정보를 유지하는 Mac 컴퓨터 의 저장 구성 요소입니다 . Mac 의 시동 디스크 선택 및 기타 기본 시스템 설정(사운드, 디스플레이, 날짜 및 시간, 포트 구성 등)을 변경하면 macOS는 이를 NVRAM에 저장 합니다^(NVRAM) .

NVRAM 에 저장된 설정은 Mac 모델 및 ^(Mac)Mac 에 연결된 장치 에 따라 다를 수 있습니다 . Mac 의 NVRAM 이 시작 시 물음표 폴더를 표시하거나 검은색 화면에 멈추거나 기타 이상한 시작 오류가 표시되면 Mac의 NVRAM이 손상되었을 수 있습니다 .

운 좋게도 NVRAM을 공장 기본값으로 재설정^{(reset the NVRAM to factory default)} 하는 방법이 있으며 이러한 문제를 해결할 수 있습니다. NVRAM 재설정 을 수행하는 단계는 Mac 모델 또는 세대에 따라 다릅니다 .

1. 화면이 꺼질 때까지 Mac^(Mac) 의 전원 버튼을 길게 누릅니다. Mac 이 완전히 종료될 때 까지 10~30초 더 기다 립니다.^(Wait)
2. Mac 을 켜고 (전원 버튼 누르기) 즉시 Command + Option + P + R 키를 길게 누릅니다.

1. Mac 이 부팅 되는 동안 4개의 키를 누르고 있습니다 . Mac 에 ^(Mac)Apple 로고 가 표시 되거나 두 번째 시동 신호음이 울리면 약 20초 후에 키에서 손을 떼십시오.

Mac 시동 중에 더 이상 물음표 폴더가 표시되지 않는 경우 오류가 다시 발생하지 않도록 macOS 시동 디스크 설정에서 올바른 시동 디스크를 선택했는지 확인 하십시오 .^{(Startup Disk)}

1. 시스템 환경설정^{(System Preferences)} > 시동 디스크^{(Startup Disk)} 로 이동하여 왼쪽 하단 모서리에 있는 자물쇠 아이콘을 선택하고 Mac 의 암호를 입력합니다. Mac 에 지문 스캐너가 있는 경우 Touch ID 를 사용하여 인증할 수도 있습니다 .

1. ( Macintosh HD ) 드라이브를 시동 디스크로 다시 선택하고 다시 시작을 선택 하십시오^(Restart) .

3. 안전 모드에서 Mac 시작

로그인 항목^(Items) (즉, 시작 시 macOS와 함께 로드되는 소프트웨어)은 때때로 물음표 폴더와 같은 시작 오류를 일으킬 수 있습니다. Mac을 안전 모드로 부팅^{(Booting your Mac into Safe Mode)} 하면 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

안전 모드^{(Safe Mode)} 로 부팅하는 방법 은 Mac 의 하드웨어/프로세서 구성에 따라 다릅니다 .

Intel 기반 Mac을 안전 모드로 부팅^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

물음표 폴더가 있는 화면에서 Mac의 전원 버튼^{(Power button)} 을 종료될 때까지 약 10초 동안 길게 누릅니다. 10초 더 기다렸다가 ^(Wait)전원 버튼^{(Power button)} 을 누르고 즉시 Shift 키^{(Shift key)} 를 길게 누릅니다 .

Mac 디스플레이에 로그인 화면이 나타나면 Shift 키를 놓습니다 .

Apple Silicon 기반 Mac을 안전 모드로 부팅^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

전원 버튼^{(Power button)} 을 길게 누르고 Mac 이 종료될 때까지 기다립니다 . 10초 동안 기다렸다가 시작 옵션 페이지가 화면에 나타날 때까지 전원 버튼을 다시 길게 누릅니다.^{(Power button)}

시동 디스크^{(startup disk)} 를 선택 하고 Shift 키^{(Shift key)} 를 누른 상태 에서 다음 페이지 에서 안전 모드에서 계속을^{(Continue in Safe Mode)} 선택 합니다. 로그인 화면에서 Mac 의 암호를 입력 하여 안전 모드^{(Safe Mode)} 로 들어갑니다 . Mac 을 정상적으로 재시동 하고 문제가 해결되는지 확인하십시오.

안전 모드^{(Safe Mode)} 부팅 프로세스 중에는 로그인 항목 이 로드되지 않습니다. ^(Items)따라서 Mac 이 ^(Mac)안전 모드^{(Safe Mode)} 에서 올바르게 부팅 되는 경우 로그인 항목이 물음표 폴더 문제의 근본 원인일 수 있습니다.

4. 로그인 항목 제거

로그인 항목^{(Login Items)} 을 비활성화 하면 Mac 노트북 및 데스크탑 의 시작 문제도 해결할 수 있습니다 . 안전 모드^{(Safe Mode)} 를 종료한 후에도 문제가 계속되면 안전 모드^{(Safe Mode)} 로 다시 부팅 하고 로그인 항목^{(Login Items)} (또는 시작 앱)을 제거하십시오.

1. 시스템 환경설정^{(System Preferences)} > 사용자 및 그룹^{(Users & Groups)} 으로 이동 하고 사이드바의 "현재 사용자" 섹션에서 계정을 선택합니다.

1. 로그인 항목^{(Login Items)} 탭으로 이동하여 왼쪽 하단 모서리에 있는 자물쇠 아이콘을 선택하고 Mac의 암호를 입력하십시오.

항목 을 비활성화해도 문제가 해결되지 않으면 다시 추가할 수 있도록 로그인 항목^{(Login Items)} 목록을 만드십시오 .

1. 로그인 항목^{(Login Items)} 을 선택 하고 remove/minus icon 을 선택하여 차례로 제거하십시오.

Mac 을 재시동 하고 이제 물음표 폴더 없이 부팅되는지 확인하십시오. 그렇다면 로그인 항목을 한 번^{(Login Items one)} 에 하나씩 다시 추가하고 각 항목을 추가한 후 Mac 을 재시동하십시오 . 그러면 시작 문제의 원인이 되는 문제가 있는 로그인 항목 을 확인하는 데 도움이 됩니다.^{(Login Item)}

5. 디스크 유틸리티 복구 실행

macOS 복구 환경의 "응급 처치" 도구는 디스크 오류를 진단하고 복구^{(diagnose and repair disk errors)} 하여 Mac이 올바르게 부팅되지 않도록 할 수 있습니다. 모든 문제 해결 단계가 중단된 것으로 판명되면 복구 도구를 실행합니다. 

1. Mac의 전원 버튼을 약 10초 동안 누르고 완전히 종료될 때까지 기다립니다.
2. Mac 에서 Intel 기반 프로세서를 사용하는 경우 전원을 켜고 즉시 키보드에서 Command + R 을 길게 누릅니다 . Mac 이 ^(Mac)복구 지원^{(Recovery Assistant)} 을 로드 하거나 복구 모드^{(Recovery Mode)} 로 부팅 될 때까지 키를 계속 누르고 있습니다 .

Apple의 실리콘 칩셋이 탑재된 Mac^(Macs) 의 경우 시작 옵션^{(Startup Options)} 창이 화면에 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누릅니다 . 옵션^(Options) 을 선택하고 계속 을^(Continue) 선택하여 계속하십시오 .

1. Mac 사용자 계정을 선택하고 다음 을^(Next) 선택 합니다. 계정의 암호를 입력하고 다음^(Next) 을 다시 선택합니다.

1. 디스크 유틸리티^{(Disk Utility)} 를 선택하고 계속 을^(Continue) 선택 합니다.

1. 도구 모음에서 보기^(View) 를 누릅니다 .

1. 드롭 다운 옵션에서 모든 장치 표시 를 선택합니다.^{(Show All Devices)}

1. Mac 시동 디스크의 사이드바에서 "내부" 섹션을 확인하십시오. 디스크의 마지막 볼륨부터 시작하여 시동 디스크의 모든 볼륨 및 컨테이너에 대해 응급 처치^{(First Aid)} 복구를 실행합니다 . 디스크를 선택 하고 도구 모음에서 응급 처치^{(First Aid)} 를 선택하십시오.

1. 확인 프롬프트에서 실행^(Run) 을 선택 합니다.

디스크 유틸리티^{(Disk Utility)} 가 볼륨 검사 또는 복구를 완료 하면 그 위에 있는 다음 볼륨을 선택하고 First Aid 를 선택한 다음 Run 을 선택 합니다. 디스크의 모든 볼륨과 디스크 자체에 대해 응급 처치^{(First Aid)} 검사를 실행한 다음 Mac 을 재시동하십시오 .

1. 디스크 유틸리티 창을 닫으려면 빨간색 x 아이콘^{(red x icon)} 을 선택하십시오 .

1. Apple 메뉴^{(Apple menu)} 를 열고 재시동^(Restart) 을 선택 합니다 .

Apple 지원에 문의

앞서 언급했듯이 물음표 폴더 아이콘은 Mac의 하드 드라이브가 영구적으로 손상되었음을 나타낼 수도 있습니다. 이러한 문제 해결 권장 사항으로 문제가 해결되지 않으면 Apple 지원에 문의^{(Contact Apple Support)} 하거나 Genius Bar 약속을 예약하십시오. ^{(Genius Bar)}Mac의 하드 디스크 및 기타 구성 요소에 하드웨어 문제나 물리적 손상이 있는지 검사할 수 있습니다.

^{(Reinstall macOS)}Mac 을 Genius Bar 또는 수리 센터 로 가져올 수 없는 경우 macOS를 다시 설치하십시오 . 그렇게하면 Mac 의 하드 디스크가 지워지고 중요한 데이터가 손실됩니다. 문제를 해결할 수 있었다면 디스크 유틸리티 또는 Time Machine 을 ^{(Time Machine)}사용하여 Mac을 백업하여^{(back up your Mac using Disk Utility)} 오류가 다시 발생할 경우 데이터 손실을 방지하십시오.

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’s a flashing question mark folder on your Mac’s screen when yoυ turn it on. You’re puzzled, unsure about what’s happening, and wondering what to do to get the icon off your Mac’s screen. The troυbleshooting steps in this tutorial should help resolve the prоblеm.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

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