"iTunes가 이 iPhone에 연결할 수 없습니다. 값이 없습니다." 오류는 잠금^(Lock) 화면이 비활성화된 iPhone을 PC 또는 Mac 에 연결하려고 할 때 주로 나타납니다 . 그러나 결함이 있는 하드웨어 드라이버 및 손상된 개인 정보 설정과 같은 다양한 다른 이유도 문제를 일으킬 수 있습니다.  

오류 메시지의 비밀스러운 특성에도 불구하고 아래 문제 해결 팁 목록을 통해 작업하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 처음 몇 섹션에서는 암호가 고정된 iPhone을 다루는 데 중점을 둘 것입니다. 후속 수정 사항은 일반적으로 모든 iPhone에 적용됩니다.

올바른 암호로 장치 잠금 해제

^(Did)iPhone에서 잠금^(Lock) 화면 암호를 여러 번 잘못 입력 했습니까 ? 그렇다면 장치가 멈추고 보안 조치로 "iPhone이 비활성화되었습니다"라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 또한 PC 또는 Mac^(Mac) 의 iTunes에서 "값이 누락되었습니다" 오류가 발생할 수도 있습니다. 특히 이전에 iPhone을 동기화한 적이 없는 컴퓨터인 경우 더욱 그렇습니다. 

카운트다운 타이머가 끝날 때까지 기다렸다가^(Wait) 올바른 암호를 다시 입력하십시오. iPhone을 잠금 해제하면 더 이상 iTunes에서 오류가 발생하지 않을 수 있습니다.

복구 모드에서 iPhone 복원

암호가 기억나지 않는 경우(또는 카운트다운 타이머 없이 'iPhone이 비활성화되었습니다' 메시지만 표시되는 경우) iPhone에 다시 접근할 수 있는 유일한 방법은 iPhone을 초기 설정으로 복원하는 것입니다. 

"값이 누락되었습니다" 오류로 인해 iOS에 액세스하거나 iPhone을 iTunes에 연결할 수 없으므로 재설정을 수행하는 유일한 방법은 복구 모드^{(Recovery Mode)} 를 사용하는 것 입니다. 

복구 모드^{(Recovery Mode)} 에 들어가려면 iTunes가 필요 하지만 상태에 관계없이 프로그램이 iPhone에 강제로 연결됩니다. iPhone을 강제로 재시동하고 복구 모드로 들어가는^{(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode)} 방법은 다음과 같습니다 . 

복구 모드에서 iPhone 복원^{(Restore iPhone)} 옵션을 선택합니다. iTunes는 Apple 에서 최신 버전의 iOS를 다운로드하고 이를 사용하여 iPhone을 기본값으로 복원합니다. 

iPhone 의 iCloud 또는 Finder/iTunes backup of your iPhone 있는 경우 이를 사용하여 재설정 절차 후에 데이터를 복원할 수 있습니다. 그렇지 않으면 iCloud와 동기화되는 모든 데이터^{(data that syncs with iCloud)} (예: 사진, 메모, 음성 메모 등)를 제외한 모든 것을 잃게 됩니다.

포트 및 케이블 변경

iPhone을 PC 또는 Mac 의 다른 USB 포트에 연결하면 "iTunes가 이 iPhone에 연결할 수 없습니다. 값이 없습니다." 오류입니다. 지금 해보십시오.

외부 USB 허브도 연결 문제를 일으키므로 케이블을 PC 또는 ^(USB)Mac 에 직접 연결하는 것이 좋습니다 . 또한 iPhone만 연결하여 다른 USB 장치의 간섭을 제거할 수 있습니다 .

잘못된 케이블은 iTunes 오류가 발생할 수 있는 또 다른 이유입니다. 가능한 경우 다른 Lightning 전원 코드 또는 MFi 인증 타사 케이블^{(MFi-certified third-party cable)} 로 전환합니다.

iPhone 및 PC/Mac 재시동

문제가 지속되면 iPhone 및 PC/Mac 을 재시동하고 다시 시도하십시오. 이는 장치가 서로 통신하지 못하게 하는 일반적인 버그 및 기타 이상 현상을 해결하는 데 도움이 됩니다.

iPhone을 재시동하려면 설정^{(Settings )} > 일반 으로 이동하여 시스템 ^{(General )}종료^{(Shut Down)} 를 선택하십시오 . 전원^{(Power )} 아이콘을 오른쪽으로 스와이프하고 30초 동안 기다린 다음 Apple 로고 가 표시될 때까지 측면^{(Side )} 버튼 을 길게 누릅니다.

^(Run)Windows 에서 iTunes를 관리자 로 ^{(Administrator)}실행

PC에서 iTunes를 사용하는 경우 프로그램을 관리자로 실행하면 "값이 누락되었습니다" 오류가 발생하는 Windows 의 권한 관련 문제를 무시할 수 있습니다 . 그렇게 하려면 시작^{(Start )} 메뉴 에 itunes 를 입력 하고 관리자 권한으로 실행을^{(Run as administrator)} 선택합니다 . 

바탕 화면에 iTunes 아이콘이 표시되면 마우스 오른쪽 버튼 클릭 컨텍스트 메뉴^{(right-click context menu)} 를 사용하여 높은 권한으로 응용 프로그램을 시작할 수도 있습니다.

아이튠즈 업데이트

오래된 버전의 iTunes에는 "값이 누락되었습니다" 오류가 발생하는 버그 및 문제가 있을 수 있습니다. PC 또는 Mac 에서 업데이트 하면 달라질 수 있습니다.

PC에서 iTunes 업데이트 ^{(Update iTunes on PC )}

아이튠즈를 엽니다. 그런 다음 도움말^{(Help )} 메뉴 를 열고 업데이트 확인 을^{(Check for Updates)} 선택한 다음 보류 중인 업데이트를 설치합니다. Microsoft Store 버전의 iTunes 를 사용하는 경우 Microsoft Store의 다운로드 및 업데이트^{(Downloads and updates)} 섹션으로 이동하여 프로그램을 업데이트할 수 있습니다 .

Mac에서 iTunes 업데이트^{(Update iTunes on Mac)}

Mac App Store 를 열고 업데이트^{(Updates )} 탭 으로 전환한 다음 소프트웨어 업데이트^{(Software Update)} 에서 iTunes 업데이트를 적용합니다 .

바이러스 백신 소프트웨어 비활성화

타사 바이러스 백신 유틸리티는 iPhone에서 "값이 누락되었습니다" 오류의 또 다른 잠재적 원인입니다. PC 또는 Mac 에서 실행 중인 경우 일시적으로 비활성화하고 도움이 되는지 확인합니다.

iOS 업데이트

최근에 iOS를 업데이트하셨습니까? 오래된 버전의 iPhone 시스템 소프트웨어를 실행하면 iPhone에서 모든 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 최신 버전으로 업데이트하는 것이 가장 좋습니다. 그렇게 하려면 설정^(Settings) > 일반^(General) > 소프트웨어 업데이트 로 이동하여 ^{(Software Update)}다운로드 및 설치^{(Download and Install)} 를 선택 합니다 .

^{(Reinstall Apple Mobile USB Driver)}Windows 에서 Apple 모바일 USB 드라이버 재설치

PC에서 iTunes를 사용하는 경우 Apple Mobile USB Driver 를 다시 설치해야 합니다 . 이는 드라이버 손상 문제를 배제하는 데 도움이 됩니다.

iTunes 의 표준 또는 Microsoft Store 버전을 사용하는지 여부에 따라 절차가 변경됩니다.

iTunes – 표준 데스크탑 버전^{(iTunes – Standard Desktop Version)}

1. USB^(USB) 를 통해 iPhone을 PC에 연결합니다 . 그런 다음 iPhone을 잠금 해제하십시오.

2. Windows + R 을 눌러 실행^{(Run )} 상자를 엽니다.

3. 다음 파일 경로를 입력하고 확인을 선택 합니다^(OK) .

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. usbaapl64.inf 또는 usbaapl.inf라는 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고^{(usbaapl64.inf)} 설치 를 ^{(usbaapl.inf)}선택^(Install) 합니다 .

5. iPhone을 분리하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

아이튠즈 – 마이크로소프트 스토어 버전^{(iTunes – Microsoft Store Version)}

1. USB^(USB) 를 통해 iPhone을 PC에 연결합니다 . 그런 다음 iPhone을 잠금 해제하십시오.

2. Windows + X 를 누르고 장치 관리자^{(Device Manager)} 를 선택 합니다.

3. 휴대용 장치^{(Portable Devices)} 를 확장합니다 .

4. Apple iPhone^{(Apple iPhone)} 을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 장치 제거^{(Uninstall device)} 를 선택 합니다 .

5. 장치 관리자^{(Device Manager)} 를 종료하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

Windows에 하드웨어 드라이버 설치

Windows 에서 최신 하드웨어 업데이트를 적용하면 iTunes와 관련된 드라이버 문제를 해결하는 데도 도움이 됩니다. 

1. 시작^{(Start )} 메뉴를 열고 설정^(Settings) 을 선택합니다 .

2. 업데이트 및 보안^{(Update & Security)} 을 선택 합니다.

3. 업데이트 확인을^{(Check for updates)} 선택 하여 새 Windows 업데이트를 검색합니다.

4. 모든 선택적 업데이트 보기 를 선택합니다^{(View all optional updates)} .

5. 보류 중인 하드웨어 드라이버 업데이트를 선택하고 설치합니다. 

이 작업을 수행하는 동안 운영 체제 업데이트를 적용하는 것도 고려해야 합니다.

macOS Catalina 이상으로 업그레이드

Mac 에서 macOS 10.15 Catalina 이상 으로 업그레이드하면 Finder를 사용하여 iPhone과 상호 작용하게 됩니다^{(use Finder to interact with your iPhone)} . Mac의 App Store 에서 ^{(App Store)}업데이트^{(Updates )} 탭을 방문하여 업그레이드를 수행하십시오. macOS 10.14 Mojave 를 사용하는 경우 대신 ^(Mojave)시스템 환경설정^{(System Preferences )} > 소프트웨어 업데이트^{(Software Update )} 로 이동 하십시오.

개인 정보 설정 재설정

^(Corrupt)iPhone의 손상된 개인 정보 설정은 iTunes와 통신을 방해하고 방해할 수 있습니다. 설정^{(Settings )} > 일반^{(General )} > 재설정^{(Reset )} 으로 이동하고 위치 및 개인 정보^{(Reset Location & Privacy)} 재설정 을 선택 하여 iPhone의 개인 정보 설정을 재설정하십시오.

이전에 PC 또는 Mac^(Mac) 을 "신뢰"했다면 재설정 절차 후에 iPhone을 PC 또는 Mac 에 다시 연결하는 동안 ^(Mac)신뢰^(Trust) 를 다시 눌러야 합니다.

모든 설정 재설정

iTunes에서 여전히 동일한 오류 메시지가 표시되면 iPhone의 모든 설정을 재설정해야 합니다. 설정^{(Settings )} > 일반^{(General )} > 재설정^{(Reset )} 으로 이동하고 모든 설정^{(Reset All Settings)} 재설정 을 선택 합니다 . 

그러면 iPhone과 PC/Mac 이 서로 통신하지 못하게 하는 잘못된 구성이 해결됩니다.

iTunes: 가치 발견

위의 수정 사항은 "iTunes가 이 iPhone에 연결할 수 없습니다. 값이 없습니다." 오류가 iPhone에 표시됩니다. 고정된 잠금^(Lock) 화면이 문제의 원인인 경우 이 문제가 다시 발생하지 않도록 기억할 수 있는 암호를 설정해 보십시오. 그렇지 않은 경우 iPhone 및 iTunes를 최신 상태로 유지하면 향후 유사한 오류가 반복되는 것을 최소화하는 데 도움이 됩니다.

How to Fix “iTunes Could Not Connect to this iPhone. The Value is Missing” Error

The “iTunes could not connect to this iPhоne. The value is missing” error mostly showѕ up when attempting to connect a Lock screen-disabled iРhone to a PC or Mac. But various other reasons—such as faulty hardware drivers and corrupt privacy ѕettings—can also cause it to surface.  

Despite the cryptic nature of the error message, working your way through the list of troubleshooting tips below should help you sort things out. The first couple of sections will focus on dealing with a passcode-frozen iPhone. Subsequent fixes apply to all iPhones in general.

Unlock Device With Correct Passcode

Did you enter the Lock screen passcode incorrectly multiple times on your iPhone? If so, the device can freeze and display an “iPhone is disabled” message as a security measure. That can also result in a “The value is missing” error in iTunes on the PC or Mac, especially if it’s a computer that you’ve never synced your iPhone to before. 

Wait until the countdown timer ends and re-enter the correct passcode again. If you manage to unlock the iPhone, you may not come across the error in iTunes anymore.

Restore iPhone in Recovery Mode

If you can’t remember the passcode (or if you only see an ‘”iPhone is disabled” message without a countdown timer), the only way to regain access to your iPhone is to restore it to factory settings. 

Since you can’t access iOS or connect your iPhone to iTunes due to “The value is missing” error, the only way to perform the reset is to use Recovery Mode. 

You do need iTunes to enter Recovery Mode, but it forces the program to connect to your iPhone regardless of its condition. Here’s how to force-restart your iPhone and enter Recovery Mode. 

In Recovery Mode, select the Restore iPhone option. iTunes shall download the latest version of iOS from Apple and use that to to restore your iPhone to its defaults. 

If you have an iCloud or a Finder/iTunes backup of your iPhone, you can use that to restore your data after the reset procedure. If not, you lose everything except for any data that syncs with iCloud (such as photos, notes, voice memos, etc.).

Change Ports and Cable

Connecting your iPhone to a different USB port on your PC or Mac can help resolve any random instances of the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error. Try doing that now.

External USB hubs also cause connectivity issues, so it’s a good idea to plug the cable directly into the PC or Mac. Additionally, you can eliminate interference from other USB devices by connecting your iPhone only.

A faulty cable is another reason that can result in iTunes errors. Switch to a different Lightning power cord or an MFi-certified third-party cable, if possible.

Restart iPhone and PC/Mac

If the issue persists, restart your iPhone and PC/Mac and try again. That should help resolve common bugs and other anomalies preventing the devices from communicating with each other.

To restart an iPhone, head over to Settings > General and select Shut Down. Swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and press and hold the Side button until you see the Apple logo.

Run iTunes as Administrator in Windows

If you use iTunes on the PC, running the program as an administrator could allow it to override any permission-related issues in Windows that result in “The value is missing” error. To do that, type itunes into the Start menu and select Run as administrator. 

If you see an iTunes icon on the desktop, you can also use the right-click context menu to launch the application with elevated privileges.

Update iTunes

An outdated version of iTunes can have bugs and issues that result in “The value is missing” error. Updating it on your PC or Mac can make a difference.

Update iTunes on PC 

Open iTunes. Then, open the Help menu, select Check for Updates, and install any pending updates. If you use the Microsoft Store version of iTunes, you can update the program by heading over to the Downloads and updates section of the Microsoft Store.

Update iTunes on Mac

Open the Mac App Store, switch to the Updates tab, and apply any iTunes updates under Software Update.

Disable Antivirus Software

Third-party antivirus utilities are another potential cause of the “The value is missing” error on the iPhone. If you have one running on your PC or Mac, disable it temporarily and check if that helps.

Update iOS

Have you updated iOS recently? Running a dated version of the iPhone’s system software can cause all sorts of issues to crop up on your iPhone. It’s best to update it to its latest version. To do that, go to Settings > General > Software Update and select Download and Install.

Reinstall Apple Mobile USB Driver in Windows

If you use iTunes on the PC, you should reinstall the Apple Mobile USB Driver. That should help rule out any driver corruption issues.

The procedure changes depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of iTunes.

iTunes – Standard Desktop Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+R to open the Run box.

3. Enter the following file path and select OK:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the file labeled usbaapl64.inf or usbaapl.inf and select Install.

5. Disconnect the iPhone and restart your computer.

iTunes – Microsoft Store Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+X and select Device Manager.

3. Expand Portable Devices.

4. Right-click Apple iPhone and select Uninstall device.

5. Exit the Device Manager and restart your computer.

Install Hardware Drivers in Windows

Applying the latest hardware updates in Windows should also help resolve driver issues related to iTunes. 

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Update & Security.

3. Select Check for updates to scan for new Windows updates.

4. Select View all optional updates.

5. Select and install pending hardware driver updates. 

While you’re at it, you should also consider applying any operating system updates.

Upgrade to macOS Catalina or Later

On the Mac, making the upgrade to macOS 10.15 Catalina or later means that you’ll use Finder to interact with your iPhone. Visit the Updates tab on the Mac’s App Store to perform the upgrade. If you use macOS 10.14 Mojave, go to System Preferences > Software Update instead.

Reset Privacy Settings

Corrupt privacy settings on the iPhone can interfere and prevent it from communicating with iTunes. Go to Settings > General > Reset and select Reset Location & Privacy to reset the iPhone’s privacy settings.

If you’ve previously “trusted” your PC or Mac, you must tap Trust again while reconnecting the iPhone to your PC or Mac after the reset procedure.

Reset All Settings

If you still keep running into the same error message in iTunes, you should reset all settings on the iPhone. Go to Settings > General > Reset and select Reset All Settings. 

That should resolve any incorrect configurations preventing the iPhone and PC/Mac from communicating with each other.

iTunes: Value Found

The fixes above most likely helped you fix the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error on the iPhone. If a frozen Lock screen was the reason behind the issue, try setting up a passcode that you can remember to avoid running into this problem again. If not, keeping your iPhone and iTunes up-to-date should help minimize similar errors from recurring in the future.

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