Windows 10 시스템 에서 powercfg /batteryreport 명령을 사용하여 배터리 상태 보고서 를 생성하려고 할 때 0x422, 0xb7 또는 0x10d2 오류^{(error 0x422,)} 가 발생하면 이 게시물이 도움이 될 것입니다.

작업을 수행할 수 없습니다. 예기치 않은 오류가 발생했습니다. – 배터리 보고서^{(Battery Report)}

이러한 오류가 발생하면 다음과 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

배터리 상태 보고서 오류 수정

언급된 배터리 상태 보고서 오류가 발생하는 경우 아래의 권장 솔루션을 특별한 순서 없이 시도하고 특정 오류에 대해 어떤 것이 작동하는지 확인할 수 있습니다.

1. 배터리 드라이버 업데이트
2. SFC 스캔 실행
3. DISM 스캔 실행
4. ^(Delete)배터리 보고서^{(Battery Report)} 의 이전 .html 파일 삭제
5. 전원 서비스가 실행 중인지 확인
6. 진단 정책 서비스 활성화
7. 배터리를 교체

나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스에 대한 설명을 살펴보겠습니다.

Powercfg /batteryreport가 작동하지 않음

아래 솔루션 중 하나를 시도하기 전에 업데이트를 확인^{(check for updates)} 하고 Windows 10 PC에 사용 가능한 비트를 설치하고 오류가 해결되었는지 확인하십시오.

1] 배터리 드라이버 업데이트

Windows 10 PC에서 배터리 드라이버를 업데이트하려면 다음을 수행하십시오.

• Windows key + X 를 눌러 고급 사용자 메뉴를 엽니다.
• 키보드에서 M 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다^{(open Device Manager)} .
• 배터리 ^{(Batteries )} 섹션을 확장합니다 .
• 그런 다음 배터리 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 상황에 맞는 메뉴에서 드라이버 업데이트 를 선택합니다.^{(Update driver)}

참고^(Note) : 배터리 항목이 두 개 이상인 경우 각 항목을 업데이트해야 합니다.

• 다음 화면에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다.^{(Search automatically for updated driver software.)}
• ^(Wait)스캔이 완료될 때까지 기다리 십시오. 새 드라이버 버전이 발견되면 화면의 지시에 따라 컴퓨터에 다운로드하여 설치합니다.
• PC를 다시 시작합니다.

You can as well get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update.

2] Run SFC scan

This solution requires you to run an SFC scan and see if that helps.

3] Run DISM scan

Deployment Image Servicing and Management (DISM) is a powerful utility in fixing problematic Windows image files. Since corruption in these files might cause battery health report errors, you can run a DISM scan and see if that helps.

4] Delete the previous .html-file of the Battery Report

이 솔루션을 사용하려면 현재 작업 디렉토리에서 배터리 보고서의 이전 .html 파일을 삭제해야 합니다. 명령이 관리자 권한 으로 기본 명령 프롬프트 에서 실행된 경우 보고서는 ^{(Command Prompt)}C:\Windows\System32 아래 에 배터리 보고서^{(battery-report)} 로 저장됩니다 .

해당 위치에 빠르게 액세스하려면 실행 대화 상자 를 열고 상자에 아래 환경 변수를 입력하고 Enter 키를 누릅니다 .

%systemdrive%\Windows\system32

이 해결 방법으로 오류가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

5] 전원 서비스가 실행 중인지 확인

전원 서비스^{(Power Service)} 가 활성화 되었는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

• Windows key + R 을 눌러 실행 대화 상자를 불러옵니다.
• 실행 대화 상자에서 services.msc 를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스를 엽니다^{(open Services)} .
• 서비스^(Services) 창에서 스크롤하여 시스템 보호 서비스^{(System Protection Service)}  서비스를 찾습니다.
• 항목을 두 번 클릭^{(Double-click)} 하여 속성을 편집합니다.
• ^(Make) 서비스 속성 창의  시작 유형^{(Startup type)} 메뉴 아래에 있는 옵션  이 자동 으로 설정되어 ^(Automatic)있는지 확인합니다 . 시작 유형을 변경할 때 나타날 수 있는 대화 상자를 확인 하십시오.^(Confirm)
• 서비스 상태^{(Services status)} 섹션 에서 시작^(Start) 버튼을 클릭합니다 .
• 서비스 콘솔을 종료합니다.

오류가 해결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 다음 해결 방법을 시도하십시오.

6] 진단 정책 서비스 활성화

• 서비스를 엽니다.
• 서비스^(Services) 창에서 스크롤하여 진단 정책 서비스^{(Diagnostic Policy Service)} 를 찾습니다 .
• 항목을 두 번 클릭^{(Double-click)} 하여 속성을 편집합니다.
• ^(Make) 서비스 속성 창의  시작 유형^{(Startup type)} 메뉴 아래에 있는 옵션  이 자동 으로 설정되어 ^(Automatic)있는지 확인합니다 . 시작 유형을 변경할 때 나타날 수 있는 대화 상자를 확인 하십시오.^(Confirm)
• 서비스 상태^{(Services status)} 섹션 에서 시작^(Start) 버튼을 클릭합니다 .
• 서비스 콘솔을 종료합니다.

오류가 해결되었는지 확인하십시오.

7] 배터리 교체

배터리가 더 이상 적절한 충전을 유지할 수 없기 때문에 배터리와 관련된 몇 가지 오류가 표시될 수 있습니다.

이때까지는 배터리의 수명이 다한 것이 분명해야 하지만 배터리 교체를 결정하기 전에 타사 소프트웨어를 사용하여 배터리 진단을 실행 하고 결과가 어떻게 표시되는지 확인할 수 있습니다.^{(run battery diagnostics )}

도움이 되었기를 바랍니다!

BatteryReport not working - Unexpected errors 0x422, 0xb7, 0x10d2

If when you attempt to generate a battery health report using powercfg /batteryreport command on your Windows 10 system, you encounter either error 0x422, 0xb7 or 0x10d2, then this post is intended to help you.

Unable to perform operation, An unexpected error has occurred – Battery Report

When you encounter any of these errors, you’ll receive a full accompanying error message as follows:

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

Fix Battery Health Report errors

If you’re faced with any of the mentioned battery health report errors, you can try our recommended solutions below in no particular order and see which works for a particular error.

1. Update battery drivers
2. Run SFC scan
3. Run DISM scan
4. Delete previous .html-file of the Battery Report
5. Ensure Power Service is running
6. Enable Diagnostic Policy Service
7. Replace battery

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Powercfg /batteryreport not working

Before you try any of the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10 PC and see if the error is resolved.

1] Update battery drivers

To update battery drivers on your Windows 10 PC, do the following:

• Press Windows key + X to open the Power User Menu.
• Tap M key on the keyboard to open Device Manager.
• Expand the Batteries section.
• Next, right-click on the battery entry and choose Update driver from the context menu.

Note: If you have more than one battery entry, make sure you update each.

• At the next screen, click on Search automatically for updated driver software.
• Wait until the scan is complete. If a new driver version is found, follow the on-screen instructions to download & install it on your computer.
• Restart your PC.

You can as well get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update.

2] Run SFC scan

This solution requires you to run an SFC scan and see if that helps.

3] Run DISM scan

Deployment Image Servicing and Management (DISM) is a powerful utility in fixing problematic Windows image files. Since corruption in these files might cause battery health report errors, you can run a DISM scan and see if that helps.

4] Delete the previous .html-file of the Battery Report

This solution requires you to delete the previous .html-file of the battery report in the current working directory. If the command was run from the default Command Prompt with admin rights — the report will be saved under C:\Windows\System32 as battery-report.

To quickly access that location, open Run dialog, type the environment variable below into the box, and hit Enter:

%systemdrive%\Windows\system32

If this solution doesn’t resolve the error, try the next solution.

5] Ensure Power Service is running

To ensure Power Service is enabled, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the System Protection Service service.
• Double-click on the entry to edit its Properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved. Otherwise, try the next solution.

6] Enable Diagnostic Policy Service

• Open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostic Policy Service.
• Double-click on the entry to edit it’s properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved.

7] Replace the battery

You will likely see several errors pertaining to your battery as it can no longer hold a proper charge.

By this time, it should be clear the battery is hitting the end of its life, but before deciding on replacing the battery, you can run battery diagnostics using third-party software and see what the result will show.

Hope this helps!

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