Microsoft 계정^{(Microsoft Account)} 을 사용 하여 Xbox , Office 365 등을 포함한 여러 서비스 및 제품에 대한 결제를 수행합니다. 대부분의 경우 원활하게 작동하지만 Microsoft 결제 또는 청구 시스템에 문제가 발생할 수 있습니다. 결제 관련 문제에 대해서는 지원팀에 항상 문의할 수 있지만 문제를 직접 해결할 수 있다면 시간을 절약하는 것이 훨씬 좋습니다. 이 게시물에서는 Microsoft 계정^{(Microsoft Account)} 결제가 작동하지 않는 경우 살펴봐야 할 몇 가지 사항을 나열 합니다.

Microsoft 계정^{(Microsoft Account)} 결제 문제 및 문제

먼저 Microsoft 계정 이 있는지 확인합니다 . 이상하게 들릴지 모르지만 대부분의 사용자 는 Microsoft 계정을 만들지 않고 Windows에 로그온하고 Windows Store 앱을 시작한 후(Windows 자체에 로그온하는 데 Microsoft 계정이 필요하지 않기 때문에) 상점 ^(Windows)에서^{(Windows Store)} 제품 을 구매^(Windows) 하려고 합니다^(Microsoft) . 그러나 결제 모드를 추가하고 관리하려면 유효한 계정이 필요합니다.

새 결제 수단 추가

지불 옵션은 여기^(here) 의 지불 페이지에서 추가 및 수정할 수 있습니다 . 구매하는 동안 유효한 지불 옵션을 추가하라는 메시지도 표시됩니다.

^(Manage)Microsoft 계정 에서 돈 관리

• 계정에 있는 돈으로 구매^{(Buying with the money in your account)} : 계정에 돈이 있는 경우 결제 방법을 묻는 메시지가 표시될 때 Microsoft 계정^{(Microsoft account)} 을 선택한 경우를 제외하고 일반적인 구매 단계를 따르세요 .
• 계정 에 금액 추가: ^{(Adding money to your account)}Microsoft 계정 에 금액을 추가하려면 여기^(here) 기프트 카드 페이지에서 해당 계정의 기프트 카드를 구입할 수 있습니다 . 세부 정보를 입력하고 여기^(here) 에서 교환 페이지로 이동합니다 . 기프트 카드를 사용하면 금액이 Microsoft 계정 잔액에 적립됩니다.
• 연체 구독료^{(Pay for a past due subscription)} 지불: 연체 구독료를 직접 지불하려면(기프트 카드를 사용하지 않음) 여기^(here) 에서 서비스 및 구독 페이지에 로그온하십시오 . 구독을 찾고 지금 지불^{(Pay now)} 을 클릭 하고 카드 또는 PayPal 로 지불하십시오 .

만료된 카드 관리

여기^(here) 의 지불 페이지에서 업데이트 하십시오 .

주문 상태 확인

주문 상태와 함께 주문 내역이 여기^(here) 에 나열됩니다 .

일반적인 오류 및 해결 방법

1. 잘못된 형식의 카드 소유자 이름: 기록에 있는 카드 소유자 이름에 문제가 있으면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 예. 중간 이름 뒤에 마침표를 추가합니다. 지불 페이지에서 동일하게 수정하십시오.
2. 잘못된^(Invalid) 카드 번호: 카드 번호를 확인하고 번호 사이에 공백이나 대시가 없는지 확인하십시오.
3. 잘못된 우편^{(Invalid ZIP)} 번호: 우편^(ZIP) 번호는 주 및 주소와 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 충돌합니다.

Microsoft Store 에서 앱을 구입할 수 없음

일부 앱은 지역에 따라 다르며 사용자는 주소가 허용된 지역에 속하는 경우에만 구매할 수 있습니다. 또한 때로는 인터넷^(Internet) 연결을 변경하는 것만으로도 도움이 되는 것으로 알려져 있습니다.

은행에서 구매를 승인하지 않습니다.

은행에 문의하십시오.

이러한 방법 중 어느 것도 도움이 되지 않으면 여기에서^(here) Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다 .^{(If none of these helps, you may contact Microsoft support here.)}

관련 읽기^{(Related read)} : Microsoft Store 결제 실패 오류 및 문제.

Troubleshoot Microsoft Account payment issues and problems

We use Microsoft Account to make payments for several services and products including Xbox, Office 365, and so on. While it works smoothly most of the times, there may be times that you face problems with Microsoft payments or the billing system. We can always contact the support for payment related issues -but it would be much better to save our time if we can resolve the issue ourselves. In this post, we list some of the things you need to take a look at if Microsoft Account payments are not working for you.

Microsoft Account payment issues and problems

To start with, let us make sure we have a Microsoft account. As odd as it might sound, most users try to purchase products from the store after logging on to Windows and launching the Windows Store app (because logging on to Windows itself doesn’t need a Microsoft account), without creating a Microsoft account. However, to add payment modes and manage them, we need a valid account.

Add a new payment method

The payment options can be added and modified from the Payments page here. It prompts for adding a valid payment option while making a purchase as well.

Manage money in your Microsoft account

• Buying with the money in your account: If you have money in your account, follow the usual steps for purchasing, except when they prompt for the payment method, chose Microsoft account.
• Adding money to your account: To add money to your Microsoft account, you could buy a gift card of that account from the gift card page here. Enter your details and go to the redeem page here. Once you redeem your gift card, the amount will be credited to your Microsoft account balance.
• Pay for a past due subscription: If you wish to pay for your past-due subscriptions directly (not using the gift card), then log on to the services and subscriptions page here. Find your subscription, click Pay now and make the payment with your card or PayPal.

Managing expired cards

Update them on the Payments page here.

Check the status of orders

The order history along with the status of the orders is listed here.

Usual errors and their resolutions

1. Incorrectly formatted cardholder name: Any issues with the card holder’s name in records could cause this issue. Eg. Adding a period after your middle name. Modify the same on the Payments page.
2. Invalid card number: Verify the card number and make sure there are no spaces or dashes in between the numbers.
3. Invalid ZIP code: The ZIP code should match with your state and address. If not, it would conflict.

Unable to buy an app on Microsoft store

Some apps are region-specific, and users can buy them only if their address falls within the permitted region. Moreover sometimes, simply changing the Internet connection has also known to have helped.

The bank doesn’t authorize the purchase

Contact the bank for the same.

If none of these helps, you may contact Microsoft support here.

Related read: Microsoft Store payment failed errors & problems.

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